【学党史·办实事】长沙县局多举措推进信息化升级 解决群众办证“急难愁盼”问题

精彩导读

为深入贯彻落实自然资源部办公厅印发《不动产登记领域开展“我为群众办实事”实践活动工作方案》,进一步加强优化营商环境，长沙县自然资源局积极开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众急难愁盼的不动产登记相关问题。

一

上线“智能面签”，为服务群众插上“科技翅膀”

秉持着“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念，该局上线商品房购房“智能面签”系统，通过网上操作，生成购房电子合同并上传。数据一次采集确认后便可实时共享，极大提高业务处理效率，减少了纸质资料的生成数量及档案扫描工作量，进一步提高预告登记业务的办理效率。目前所有预告登记全部实现“智能面签”并启动“无纸化+电子证书”模式，标志着开发企业、购房群众购房网签业务的办理，全面进入“不见面、无纸化”时代。

二

开通“绿色通道”，完善服务制度

窗口工作人员严格实行一次性告知制度，将所有登记类型分类梳理，细化流程，分别汇编了业务收件指南。认真学习贯彻《民法典》，改革服务流程，“特事特办”积极办理抵押状态下不动产转移登记，缓解办事群众资金压力。在接待群众过程中，安排专人在导巡台提前帮助群众对资料进行初步准备，对资料齐全符合受理条件的，及时引导办事群众到受理窗口办理业务，并为老弱病残及军人等特殊对象开辟绿色通道，通过简化、明晰申请材料，减少办事环节，科学设置办事流程，缩短办理时间，提高办事效率。所有登记业务的平均时限符合“长沙县速度”的标准，已降至2个工作日，其中企业的首次、抵押、转移、变更业务登记时限提速50%，缩短至1个工作日办结，个人抵押业务若群众有加急需要，更是可以“60分钟领证”，提前实现市政府制定目标。

三

提供“专属服务”，让登记服务“进家门”

在办理登记过程中，对于家里有老人、行动不便的办事群众的诉求，该局安排工作人员进行“上门面签”服务，特别在今年办理轨道交通6号线以及黄花片区等拆迁项目时，联合兄弟单位，为群众提供上门服务办理权证注销，采取工作人员上门面签、集中办理的方式，优化流程、精简办事材料，让办事群众“零跑路”办理登记，也加快了拆迁项目的办理进度。

四

推出“贴心服务”，大力推广“互联网+不动产登记”模式

通过“微信公众号”及“官网门户网站”，群众可以实时查询有（无）房证明、业务办理进度，还能通过以上平台收到短信领证通知；在大厅内，配置“三秒”不动产信息自助查询机，24小时为群众服务；各项业务办理后，可依群众需求将不动产权证免费邮寄到家，通过“互联网+不动产登记”，中心95%以上的业务可通过“官网官微”实现网上办理，极大程度提升了群众办事便利性。

五

促动“服务下沉”，解决群众实际问题

联合各大银行，下沉不动产抵押登记服务网点，由银行在外网系统为群众录入抵押登记信息，扫描相关纸质资料并上传至长沙县不动产登记中心的登记系统，登记中心完成核定登簿后，银行自行在系统内接收电子证明，实现抵押登记业务“线上申请、线下核验、一次办结”；联合各自然资源所，下沉农村宅基地登记受理网点，业务由各自然资源所发起推送至不动产登记中心审核后登簿发证，极大程度为群众办证提供了便利。

文稿：长沙县局

初审：万   波

审核：孟   昌

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