祝贺！郴州市规划展览馆荣获全国青年文明号

精彩导读

近日，第20届全国青年文明号集体评选结果揭晓，湖南省自然资源政务服务大厅、株洲市规划展览馆、郴州市规划展览馆等1881个创建集体被认定为全国青年文明号。

全国青年文明号是怎么炼成的

本期让我们走近郴州市规划展览馆

去了解他们的“修炼秘籍”

郴州市规划展览馆于2009年10月1日正式对外开放，是湖南省第一家城市规划展览馆。展馆自2015年获得省级青年文明号称号以来，以求真务实、拼搏奉献为主旋律，以服务党的中心工作、服务青年成长成才为宗旨，大力弘扬团队精神，增强青工职责感和荣誉感，用心倡导敬业精神，发挥青工的主人翁作用和安全生产的生力军，锐意创新，深入开展争创最佳文明实践服务组织、最美文明志愿服务站、争当青年岗位能手和青年志愿者等活动，带领全体青年员工努力塑造自己优秀的窗口服务形象，雕刻了一道自然资源和规划领域青年文明号的亮丽风景线，成为同级领域的排头兵。

▲ 在宜章县里田镇桅子村桅子小学开展关爱行动

不断进取，取得非凡成绩

该馆现有职工20人，其中35岁以下职工14人，展览馆注册在案的常驻青年志愿者有30名，登记在册的青年志愿者有260人，是自然资源和规划战线上一支以能吃苦、能战斗、能奉献而著称的青年群众队伍。他们不断强化服务意识，钻研业务知识，加强理论学习，全面提高综合素质，获得了众多荣誉称号：2013年，荣获湖南省精神文明建设指导委员会授予2013届“湖南省文明窗口单位”、2015年，荣获湖南省青年职工工作委员会授予“湖南省青年文明号”、2018年，荣获共青团湖南省委授予2016-2017年度湖南省青年文明号等，得到了业界的肯定和一致好评。

脚踏实地，做好基础工作

（一）注重制度规范，树立展馆敬业形象

优质服务，纪律先行。该馆高度重视内部管理，根据自身实际情况制定了各项工作细则，如《郴州市规划展览馆各岗位工作职责》《投诉举报处理制度》等多项制度，制定了每年度的《未成年人活动计划》《未成年人活动实施方案》等多项活动计划和实施方案。落实到人，考核到人，责任到人。展馆的环境卫生、服务礼仪、安全保卫均分工到位，明确了岗位职责，建立了责任明确、严谨的工作规章制度体系，保证各项工作顺利完成。

（二）注重学习教育，协作提高整体素质

针对团队中青年人多，思想活跃，可塑像强的特点，该馆始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强青年职工的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。一是建立了职工学习制度，坚持每周召开一次例会，对职工进行政治形势教育、理想信念教育、职业道德教育，互相学习讨论，协作进步；二是进行技能知识培训、读书学习活动，使青年员工能更好地了解城市的历史、现状，提高自身的文化素养；三是与其他城市规划展览馆开展观摩学习活动，邀请本地规划专家进行规划业务知识培训，不断提高讲解水平、文明礼仪形象，促进综合素质的全面提升。

（三）注重优质服务，创造一流服务环境

优质服务一直是规划展览馆的生命线。在工作实践中，该馆坚持“以人为本、服务创优”的工作思路进行服务工作，运用各具特色的活动载体，不断丰富创建活动内容。积极抓好服务环境建设，及时更新展馆内容，完善内部设施，规范服务行为，全面提高了展馆形象和服务水平，对展馆的设备做到每天一检查，对展馆的内容做到每季度一更新。为了给参观者一个舒适的参观环境，展馆建立了“学雷锋志愿者服务站”，弘扬“不怕苦，不怕脏，不怕累”的精神，使敬业爱岗成为了广大青年职工的自觉行动，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。

（四）注重奉献精神，开展青年志愿活动

“服务社会，奉献社会”是该馆长期以来的工作出发点和目标。在不断提升服务水平的同时，还把奉献社会纳入精神文明建设的总体规划，作为回报社会、提高员工道德素质的重要内容。近年来，坚持开展各类形式的公益活动，用爱心和温暖去回报社会。组建了志愿者领导小组和青年志愿者队伍，并制定了《志愿服务管理制度》《志愿者花名册》和每年度的活动实施方案。同时以“请进来、走出去”的方式开展各种类型的青年志愿服务活动和未成年人爱国主义教育活动，不仅利用展馆的平台开展参观讲解、举办“关爱自然”“我们的家园”等活动，还创建了“规划进校园、进乡村”的品牌活动，以公益影片、PPT、展板图片、.知识小册、主题活动交流等多种形式对未成年人开展自然资源和规划专业知识以及思想道德的教育。平时也走入社区、福利院、乡村开展多种形式的宣教活动和关爱孤儿、留守儿童主题志愿活动。一直以来，该馆始终将爱国主义教育作为主旋律，特别是近年来随着展馆建设的不断完善，积极充实教育资源，挖掘教育内涵，丰富教育活动，强化社会服务，在爱国主义教育、未成年人思想道德建设等方面发挥了极为重要的作用。截止2020年12月，共接待青少年约6万人次，参观人数接近55万人次，成为展示郴州自然资源和规划建设成就以及青少年校外活动的重要平台。

▲ “珍爱地球 人与自然和谐共生”公益宣传片下乡放映

强化专业，助力生态文明建设

党的十九大对加快生态文明体制改革、建设美丽中国作出系统安排，部署实施了一系列重大改革举措，随着2018年自然资源系统从上到下的机构改革，展览馆从城乡规划时代步入了自然资源和规划时代。为服务行业改革发展，助力生态文明建设，全馆上下聚焦业务，不断丰富员工知识面，学习自然资源领域新知识，宣传生态文明建设新理念，开展了“寻找最美村庄一一村庄规划优秀案例”展评活动、“我和我的家乡”主题摄影展、“自然•城市•我们的家园”等一系列主题活动，走进校园、社区和乡村，落实国土空间规划宣传，普及国土空间规划知识，提高公众热爱家乡，参与城市管理的主人翁意识，在推动自然资源和规划行业发展、促进政民沟通以及助力郴州市成功创建全国文明城市等方面作出了应有的贡献，为得到社会各界和行业主管部门的充分肯定。

团员带头，防疫先锋吹响号角

2020年初疫情最严峻期间，馆里的九零后青年团员们挺身而出，“我年轻身体抵抗力好”是他们主动请缨去往最危险的高铁西站执勤的理由，也是吹响青年文明号号角的青春之声。听从党的号令，响应团的号召，馆里的党员和团员成立了“新型冠状病毒防疫先锋队”，积极投身阻击疫情的重大政治任务，年轻的团员们更是冲锋在前，高铁西站出站口旅客的测量体温和高风险地区及境外来郴人员登记工作有他们，社区24小时值守有他们，连夜全市摸排有他们，复工复产爱心捐赠志愿服务行动有他们，疫情这场大考，全馆的团员和青年同志用行动书写青春答卷。

郴州市空间规划研究和地理信息中心负责人表示，内设机构规划展览馆获评“全国青年文明号”，成绩的取得既是肯定也是鞭策，他们将以此为新的起点，继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作作风，坚持“立足岗位、全面发展、创新突破”，努力打造一支素质优良、业务精湛、甘于奉献的青年服务队伍，用青春的誓言，扎实的行动，奋力谱写新篇章！

文稿：郴州市规划展览馆

初审：万   波

审核：姚   专

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