查看原文
其他

会不会管理老板,才是月薪5千和月薪5万的真正区别

北京没有月经

想要辞职的第896天

别让你的说话方式,毁了你的人生


帮老板成功,老板会帮你更成功。


作者:Connie,来源:康妮美国频道(ID:ConnieUSAChanel),经授权发布


在哈佛商学院读书的第一节课,是一个叫做Erik Peterson的案例,这也是哈佛10大经典案例之一,是每一个MBA都要学习的第一节课。


Erik同学哈佛商学院MBA毕业,在公司做经理职位,自己业务能力很强,但却遇到了各种各样的来自内部和外部的挑战,尤其是如何管理好上级如何管理好下级如何处理平级关系、如何利用好这些关系协助自己的工作等等。


这个案例给我很大的启示,关于领导力方面,不只要管理好下属,自己的团队,还要学会如何和平级同事、其他团队合作,更要学会管理好自己的老板/上级。


今天,我想首先分享自己的一些经验,帮你来“管理”好自己的老板


《哈佛商业周刊》的一篇经典文章叫做《管理你的老板》,在文章中John Kotter和John Gabarro先生建议:


大家试想一下工作以及如何有效率地工作。


如何能够得到你完成工作所需要的资源、信息、建议,甚至许可?


这个答案总会指向具有权力和影响的人——你的老板。


如果不能建立起一个互相尊重和理解的关系,那么这对你的工作效率会起到一个巨大影响。


我所建议的管理,不是媚上巴结奉承的意思,也不是使用手腕来操纵控制的意思,而是如何在尊重的前提下,建立相互信任的关系,能获得老板的帮助,使你更有效地工作,也使你的工作更有成就感和满足感



了解你的老板


当你申请一份新工作的时候,最后一轮肯定有跟你的直接老板面试的机会,当老板问完所有问题,最后会给你机会问他/她一些问题。


这是给你一个了解自己老板的好机会,也会为你是否最后选择这份工作奠定一定的基础,如果有选择的情况下,谁也不愿意找一个气场不和的老板一起工作吧。

 

那么问什么问题合适呢?


我一般会选择下面几个:


您今年团队的工作目标是什么?

您团队目前的工作重点是什么?

您要雇佣的这个岗位一年之内的工作重点和要求是什么?

您是否可以给我讲讲您的故事,您是如何进入这个行业的?您最热爱这个工作的哪方面?

什么让您晚上睡不着觉?(也就是说压力在哪里?) 

我面试的这个工作岗位的事业前景是什么?有什么培训或深造的机会?


从老板如何回答这些问题当中,我可以收集一些非常重要的信息:这个老板是否思路清晰,是否目标明确,是否对工作有热情和投入,是否关心下属的发展。


如果跟着能干的老板,自己自然能学到很多东西,事业发展也会得到很大助力。


怎么才能了解老板的工作方式呢?


刚上班的第一天或至少第一周内,我会尽量约老板一起吃午饭,这个最好选在公司食堂或者其他非常公众的地方。


我会问老板他/她喜欢的工作方式是怎样的?是以听为主还是以看为主?


美国的一位学者Peter Drucker在他的《有效的高管》这本书中曾提到以上两种工作方式:


以阅读为主的领导(比如富书创始人),需要先看到文件,数据或提纲,再听下属汇报。


这种领导你是不可能从楼道里的一番对话得到她的决策的,她需要先看数据,仔细分析过,才可能跟你深入讨论这个事情。


以听为主的领导,需要你首先亲自汇报沟通,再看纸上的文字。


如果你花很多时间准备报告,直接把报告呈现给他,他可能要把报告推到一边,而直接问你,重点问题是什么,解决方案是什么


如果掌握了你老板习惯的工作方式,今后的交流和“管理”老板能少走很多弯路。



执行力

是老板对下属最基本的要求


执行力是老板对下属最基本的要求,一定要把老板的期望搞清楚,以免用错了劲儿。


拿到一项指令或任务时,务必要问清楚项目的截止日期(deadline)是什么,需要的资源是什么,重要里程碑是什么,以及核心人员是谁。


我一般都会拿笔记本记下来,搞清这些核心信息,然后我们要作出承诺,按时完成任务。


如果预测到会出现任何问题,或者任务过多,不可能按时完成任务,要和老板沟通好轻重缓急,或者申请更多的资源和支持。


如果一旦在执行中出现了不能控制的问题,千万不要捂着盖着,试图掩盖问题,或者拖着不解决,要及早向老板汇报。


但是,不要只是带着问题到老板那里,要在汇报问题的同时给出一两种自己准备的解决方案以供老板裁决。


一般工作中不会存在天塌下来的事情,任何问题都可以找到相应的解决方案,不一定是完美的,但也是在当时条件下允许的最佳方案。

 

我就有过非常不愉快的经历。


我当时做了一个环保改造的项目,项目完成时间掐得非常紧,因为电厂必须要按时发电,按时供暖,所以项目完成节点要具体到某一天。


在执行这个工程改造项目当中,钢结构是项目最先要完成的部分,然后才能安装其他设备,工程部门没有管理好供应商,钢结构完工时间一推再推。


每一次我开会,项目经理都说没什么问题,但是眼看着时间将近,还是没有完成的希望,而且项目经理没有考虑任何其他方案。


我真的火了,作为销售副总,被客户骂还是小事,不能完成项目,耽误客户的运营是大事。


另外一个工程师给了我一个提议,他主动去寻找另外一家供应商,并组织设计部门改变了设计图纸,让制造更简单,并且亲自到供应商那里全天监工,保证按时保质地交货,最后终于使得项目按客户要求完成了。


从这两个员工身上,我们可以看出下属的执行力有多么大的差异,从而影响着整个团队和公司的信誉。


如果自己协调其他团队的人员时遇到阻力,也要大胆地请求老板的帮助,因为所有的行动都是为了更好地完成工作。



有自己的想法

敢于发表自己的意见


大多数老板喜欢爱动脑筋的下属,而不是只是一个简单的执行机器。


同样一个任务,怎样才能更巧妙地执行,要多思考。


如果有好的想法,要和老板沟通,取得共识。


如果老板否认了你的想法,也不要受打击,尊重他,不妨按照老板的意见去执行。


我有一个好朋友,当她初入职场时,每次公司开会她并不像别人一样只是带着耳朵听一听,她自己心里总会想一想如何归纳处理这些信息,如果老板问到她的意见她应该怎么回答。


结果有一次大老板真的叫到她,问她的想法,她就一二三四把自己的意见和建议说了出来,她的能力和智慧一下子就得到了老板的重视。



无论何时何种情况

都以积极的态度感染他人


当我还是职场菜鸟时,总是会很快地完成老板给的任务,我最不喜欢无所事事,在公司里忙碌地工作给我带来很大的满足感。


我便会跟老板申请多给些工作,老板很喜欢我积极的工作态度。


随着工作范围和完成任务复杂性的增加,自己的工作能力和社交范围也有了很大的扩展。


随着入职年限的增加,不能满足于跟老板要工作,而是应该动脑筋想想自己还能做哪些事情,解决哪些问题,给公司增加价值。


这时就要求你会运用自己的资源拓展新的领域,考虑老板还没有想到的事情


比如我做业务开发副总的时候,主要任务是开发并审核供应商,和供应商谈判签合同,管理供应链。


在工作中发现供应商不相信美国公司的信誉,在付款条款上都要求提前付款或者交货付款,这样给我们公司的现金流造成很大压力。


正好看到一条新闻,中国有出口信用保险公司,可以帮助中国企业承保,来加强中国出口企业从外方回款的能力。


我就想是否可以找到这个保险公司沟通,帮我们的信誉做担保,使中国出口商给予我们更好的付款条件。

 

这不是老板布置的任务,但是通过我的积极沟通和长久的关系建立,终于把这个桥搭上了,给企业争取了几亿美元的额度,为公司的现金流作出了极大贡献。

 

积极的态度是最容易感染别人,给老板以深刻印象的。


记得我入职第二年,一次和公司的所有老板一起出差武汉,做公司内审工作,正值大雨,飞机晚点。


我们被困在飞机上一两个小时,乘客们开始烦躁,吵闹,正好我从小有空姐梦,于是跟空姐们聊了一下,问是否可以帮她们安抚乘客情绪,帮忙做点事情。


结果空姐果真让我替她们进行英文广播,帮乘客倒水,安抚疏导乘客。


年轻的我真是很激动能有这么好玩的经历,很开心能帮到别人。


后来回到公司里面,大老板对我非常赞赏,觉得我在特殊情况下还能积极地对待事情,对待别人,后来的工作中给了我极大的支持和提拔。



帮老板成功

老板会帮你更成功


我的第一份实习工作,是在一家美国超大型企业的财务部门,跟各大航空公司催账。


这份工作因为都是大公司,公对公,看着简单,但由于大部分应收帐款都是陈年老帐,收起来也并不是那么容易的事。


我的老板在美国,负责全球业务,而我只是他从高校雇来的一个实习生,可见这个催账业务并不是公司的战略重点。


当然这个实习工作对我来说非常重要,是我第一次踏上社会,和客户打交道,通过自己的努力实现价值的渠道。


经过六个月的建立客户关系,从一个联系人,发展到认识各大航空公司的财务经理和职员,并能把他们变成朋友,让他们做我的内部推动力,最后收回2千万美元的老帐坏账。


这个结果使我的老板获得了美国总部颁发的特殊奖金。


我的老板对我的工作也给予肯定,也给我颁发了奖金,并给我写了热情的推荐信,对我大学毕业后的求职和后来申请商学院都起到了极大的帮助。

 

不要小看任何一个工作,任何一项任务。


我在毕业后第一份正式工作是在韩国公司,刚入职的职员都要从复印、冲咖啡做起。


同是北大清华贸大毕业的同仁,有的就会发出不满的声音,老板曾语重心长地跟我说:“你的工作做好了,我的工作才能做好。我的工作做得好,我们中国的总裁才能做好,所以不要小看你的任何一项任务。”


他的一番话让我很有使命感,即使只是帮同事制作名片,给公司定制文件夹这种简单的后勤工作,我也认真对待,不会厌弃最平凡的工作要求。


人无完人,任何人都会犯错误,有可能是无心之失,有可能是能力不能及。


别为自己找借口,不要指责他人,把自己撇清,做有担当的下属。


积极找出防范措施和补救措施,力图把损失降到最小。


如果你能做到这一点,老板会觉得你是可以信赖和依靠的,会将更多的机会给你。



和老板建立良好的关系

从沟通开始


尊重、信任、理解,都是由沟通开始的。


我认识一个非常资深的基金管理运营的经理,自身工作能力非常强,每周到基金所投资的企业去出差巡视,和所投企业的老板和主管关系搞得非常好,给企业出谋划策,帮助企业运营改革给出好的方案,人员调配上也是得心应手。


但是年终绩效考核时他的老板却给了他很一般的评价。


他心里很不服气,觉得自己做了这么多,为什么不被认可。


他来找到我咨询,我看了一下给他的评语,问他:“你和老板每周有汇报吗?你在做什么,有什么成绩,有什么挑战,你的老板知道吗?”


他理直气壮地说:“我做这个企业运营管理和辅导企业高管驾轻就熟,我的老板不是做这个出身的,我也没有什么需要老板帮助和向他咨询的。”

 

我跟他讲:


每一个老板都需要知道下属在做什么


他可以是放手型的,对你有信心,不过度管理你,但是下属的责任之一是让老板知道自己在做什么,不能由于你的傲慢,或者自满,或者忽视,而不和老板沟通,以为老板一定会从客户那里听到对你的肯定。


每个下属应该至少每周跟老板汇报一次,面对面口头上最好,这样你可以马上收到老板的反馈,也能看到对方的情绪,不会发生误解。


如果实在由于出差或时间凑不到一起,也要至少电话上或者邮件沟通一下你在做什么,取得了什么进展,遇到了什么阻力,你怎么克服或者需要什么帮助和配合。


这样老板感觉被尊重,有参与感,有自己的价值体现,感受到自己的重要性,他对你的工作也会更关注,给予必要帮助,对你事业的成功有所投入,也会更为你的成功提供助力。


信任是一点点建立的,如果没有沟通,如何建立信任的关系呢?

 

为了你事业的提升和进阶,你也需要至少半年和老板坐下来讨论一下自己工作的里程碑,和寻求他的反馈,给自己事业提出更高目标。”   


在这次咨询过后,这位基金经理开始调整自己,每周开始发邮件总结工作,向老板汇报,和老板的沟通上取得了很大进步。

 

我要提醒大家的是,沟通要看老板的工作方式


如果他喜欢数据,喜欢细节,你可以长篇大论地把具体情况汇报上去。


但如果他比较宏观,只需要知道项目有没有问题,那么就概括几个重点,用标题式的汇报就可以了。


相信通过一段时间的工作,观察他开会或是邮件的方式,你可以看出老板的工作方式是怎样的,有针对性的沟通和汇报就可以了。

 


如果你和老板有严重分歧的时候,如何进行沟通呢?


我想给大家讲一个自己的例子。


我曾经服务的一个企业的CEO是销售出身,销售是他的强项,内部管理却不是。


他尤其喜欢说脏话,不管什么场合什么人在场,内部会议总是会“FXXK” 不离嘴,有时不高兴时一个句子里要加三个F字眼,大家都习以为常。


我作为一个女性,虽然英文是第二语言,但实在听不下去了。


一天,我单独到他的办公室,跟他说:


马克,我想跟您交流一个事情。


我很尊重您的领导力,理解您为了供应商交货问题很着急,生产团队也在尽心尽力催促这件事,大家都很着急。


但是用F字眼并不能帮您解决问题,而且作为女性,听您总是这样说,我感觉很不舒服,有被冒犯的感觉,您以后可不可以注意一下自己的表达方式。


他一听很诧异,没想到我会跟他说这个。


他表示:“对不起,这就是我的表达习惯。如果我冒犯了你,我向你道歉。我会尽量注意,但我不能保证肯定收得住嘴。”


这以后的会议中,他有时满嘴跑火车的时候就会先对我说:“对不起,康妮,我无意冒犯你,但是我要忍不住骂人了。”

 

确实老板有各种各样的人,道不同不相与谋,如果实在不能相处,也可以选择离职,换工作,换岗位,但是在职一天,就应该采取积极的正面的沟通方式,尊重对方,建立信任和理解,这也是事业发展极为重要的因素。



建立私人关系

找到自己事业上的导师


我在人脉搭建分享中具体展开谈过如何找到自己的事业导师,来协助自己事业的提升。


今天着重讲讲如何让自己的老板在你的事业上起到助力。

 

我有个朋友名校毕业,目前在从事IT业务,自己的工作得心应手,又能平衡家庭照顾小孩。


但是人到中年看到自己的事业没有突破,也心有不甘,于是征求我的意见。

 

我建议她和自己的老板安排个面谈,可以是在公司餐厅的午餐,也可以是到他办公室里约谈,把自己的困惑和老板分享一下。


寻求老板的帮助,探索是否有培训机会,是否有扩大业务面和责任的机会,是否有接触其他部门的业务的机会来纵向或横向来发展自己。

 

一个好的老板,是否能够发挥员工的潜能、帮助员工成长也是其考核的重要依据。


所以跟自己的老板交流,为自己的事业路径做个打算也是下属应该主动找老板商议的话题。


如果老板以前没有考虑过这个问题,因为你提出了这个话题,会引起他的思考,他也许会和人事一起协商,或许会和其他部门领导一起研究。


总之你可以给他一段时间思考,然后再和他坐下来商量一个提升计划。


感谢他给你创造的任何机会,你可以送感谢卡片,写感谢的邮件,请老板吃饭或者赠送一本对你有启发的书籍。


这些都是更好地建立跟老板关系的一些手段。


还有一个朋友找到我,为几年工作中业绩斐然却得不到提升而苦恼。


我建议她开诚布公地跟老板探讨自己的绩效考核,如果老板不清楚她的业绩,可以在自我评定中用数字和事实说话,列出自己出色的表现。


同时告诉老板自己事业有目标,希望能够在适当的时候得到晋升,问老板自己还有哪些地方不足,需要改进,以获得更多的机会和满足晋升的条件。


在这种讨论当中,不要让个人抵触或者防卫的情绪占上风,而是客观地,以虚心学习的态度,讨论这个话题。


让老板做自己的老师和参谋,让老板对你的成长有责任感和参与感,真诚地邀请和感谢她做你的导师。

 

在公司内部,也要争取多认识其他部门的老板,也可以选择德高望重的同性老板作为自己的导师,从她们身上学习,扩大自己的人脉。


其实在我们的事业生涯中,老板占有非常重要的位置,随着一起工作时间的增多,信任的增强,老板很可能变成你终身的朋友。


我很自豪地说在我20多年的职业生涯中,自己的每一任老板,到今天都保持着很好的关系,我的第一任老板还成了我终身的伴侣。


希望这个分享能给初入职场的你以启发,我就很开心了。

作者简介:Connie,瑞利溪咨询创始人,北京大学国际经济学学士、哈佛商学院MBA,现居美国,公众号:康妮美国频道(ID:ConnieUSAChanel)

商务合作微信:fushusz(备注品牌),微博@富书创始人

富兰克林读书俱乐部,和200万人一起升级生活认知

富书(微信号:kolfrc)

爸妈精读(微信号:bmnfrc)

我属猫,新独立女性聚集地

香克斯(微信号:fushuxk)

☝长按上图,左右滑动查看更多

👇点击“阅读原文”,40分钟教会孩子写作文,抢0元试听资格,名额有限

    您可能也对以下帖子感兴趣

    文章有问题?点此查看未经处理的缓存