当你能够解决的问题难度等级越高,价值越大,你在公司的地位就会越稳固,老板也会越喜欢你。
作者:张良计,来源:张良计(ID:zhang_liangj),经授权发布
我在后台经常收到一类问题:
这个问题很有代表性,无论是日常的工作汇报,方案批准,还是五花八门的工作请示,“说服老板”都不是一件容易的事。今天的文章,我就来详细聊聊这个问题,也提供一些干货方法,帮助大家理清思路,找对套路。全文3168字,干货较多,如果不好理解可以多看几遍。所谓知己知彼,百战不殆,想要说服老板,首先要了解老板的思维模式是怎么样的,然后才能对症下药。每个节点都要产生结果,前一个节点的结果导致下一个新节点的产生。举个例子,你是一家广告公司的业务经理,现在客户要和你进行一场广告合作。那么这个过程就可以分为三个重要节点,每个节点都有对应的标志性结果产生。老板只看这些标志性结果,其余的过程全交给下面的人搞定(如下图):看不清楚的同学,我用文字再写一遍,三个重要节点如下:节点1:准备好合作方案(包括合作内容和合作范围);节点2:签订合作合同(包括合作细节,资源搭配,双方利益与责任,合作报价,付款时间和流程);因为它们才是决定这场合作最终成功与否,公司赚不赚钱,发不发得出工资,能不能健康运营下去的标志事件。除此之外的过程和细节,诸如方案谁来写,PPT做得好不好看,是否需要外部的合作资源,这些老板都没那么上心。
老板看重数字,而非感觉
老板思维的第二个共性,就是下判断很少凭个人感觉,而是注重数字。比如我曾遇到一个非常理性的老板,让我切实体会到什么叫用数字说话。一开始我就完全凭个人感觉,不假思索地告诉他我身边很多朋友都在用知乎,看到好多品牌在知乎上打广告,所以我们也应该这么做。“你身边的朋友有多少?这个数量足以支撑你拍着胸脯说知乎很流行吗?”“你看到许多品牌在知乎上做广告,他们的效果真的好吗?你确定不是花了钱打水漂?”
“你说的这些对我们有什么启发?人家做过的东西就真的适合我们吗?”上面每一个问题,想要滴水不漏解释清楚,全都要数字来证明。比如第一个问题,就很容易掉入到“幸存者偏差”的陷阱中。虽然知乎确实是一个很大的平台,但“感觉”并不能作为判断的唯一依据,仍然需要实打实的数据来佐证。这给到我的警醒,是看事物不能总是“我以为”,要学会跨越自己的认知圈去做分析(如下图):而老板的这句随口一问,就变成了我接下来半个月的工作内容。我翻了大量的新闻报道,行业报告以及知乎上的广告案例,360度无死角来佐证它的商业价值。虽然最后得出的结论和我凭感觉下的判断没有多大差别,但这个过程却非常扎实,经得起任何挑战和疑问。工作这么多年,我很少遇到做决定凭感觉的老板,大多数时候他们都会要求提供更多的数字来辅助决策。后来我才明白,这是因为你说服自己老板还不够,你还要帮助老板去说服他的老板,而数字就是最方便高效的说服工具。
老板喜欢做选择题,而不是填空题
而是在老板看来,你不应该把一件无法解决的事情告诉他,然后期望他给你想办法,你应该自己把办法想好,然后请求老板的批准。“我花钱请你来是干嘛的?问题都是我在想办法解决,坑都是我在填,你干嘛去了?”相信我,如果你的老板开始这么想,你的饭碗就危险了。其实如果养成了给老板做选择题的习惯,对大家平时的工作思维提升也是有帮助的,因为这个过程就是在培养解决问题的能力。当你能够解决的问题难度等级越高,价值越大,你在公司的地位就会越稳固,老板也会越喜欢你。理解了老板的思维模式,接下来就可以对症下药,找到说服他们的捷径方法。老板关注节点,那么你就要回应这个需求,做到及时响应。所谓事事有着落,件件有回音,这里的着落、回音,指的就是对节点的反馈。你不能等老板问起来再去仓促回答,而是提前就准备好答案,估摸着老板要发问的时间快到了,胸有成竹地和盘托出。这能给老板留下一个办事利落靠谱的好印象,无形中会增加对你的信任感,以后当你想要说服老板的时候,自然会多听你的话一些。我工作这些年,发现那些讨老板喜欢的人,都能做到及时响应。无论是响应工作需求,还是汇报工作进度,他们都不会等老板来发问,而是主动用邮件、微信或者电话的方式及时告知老板,事情进展到哪里了,遇到了什么问题,接下来该用什么方法去解决。他们清楚哪些是要给老板知道的“大节点”,哪些是自己做好就可以的“小节点”,在大节点上找到清楚的结论,在小节点上安排好推进的资源。反而是那些做事拖沓,没有时间观念,不分轻重缓急的人,会逐渐丧失老板的信任。老板喜欢看数字,那么就培养自己用数字说话的习惯,但这并不意味着什么数字都要给老板看。想做到这点并不容易,这要求你对手上的工作业务非常熟悉,专业知识储备必须到位。比如如果老板现在说,明年公司想要开拓一个新的业务领域,问你有什么看法,你会如何回答?新的业务领域,短短6个字却描述了一个很宏大的命题,想要回答好,最起码要做的功课有下面三点:
以上每一条,都可以用大量数字去描述现状,但关键数字只有几个,你需要结合老板给的命题去思考。
篇幅有限,我就只说第一条,剩下的大家不妨自己思考看看。老板问的是开拓新业务领域,那么既然有了这个想法,势必是这个行业发生了一些过去没有的变化,或者是政策端出现风声从而带来新的机会。这个时候能够描述行业变化的数字(例如行业里哪些领域的营收在迅猛增长,哪些在逐年下降),或者政策端变化的数字(例如政府短时间内出台了多少项利好政策),就是你要去找的关键数字。越是重要的数字,越要放在开头给老板看,这样才越容易说服他。换句话说,即使你的Plan A再天衣无缝,你也最起码要准备一个Plan B。如果Plan A行不通,那就退而求其次,Plan B是个安全选择;它的存在是为了衬托Plan A的各种优势,让老板潜意识里知道Plan B是无可奈何的下下签,从而选择Plan A。而做这种Plan B 就很讲究技巧了,今天篇幅有限不再细说,但核心诀窍和“田忌赛马”是一样的,上等对中等,中等对下等,下等对上等,大家细细体会一下。对我们自己而言,养成Plan B的习惯有助于开拓思路,跳脱常规去想问题。日常工作中有了想法,随时问问自己还有没有第二个选择,保证能够说一套藏一套,以备不时之需,久而久之,你就会发现自己的思维不再僵化,而是非常灵活。对应的,我们在平时说服老板的时候有3个方法可以尝试:以上就是今天的文章,如果对你有帮助,点个“在看”。
作者简介:张良计,一个左手干货,右手鸡汤的真性情Boy,出版畅销书《飞跃》,公众号:张良计(ID:zhang_liangj),富兰克林读书俱乐部经授权发布
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