复盘真正的意义,不是关注已经成为过去的过去,而是着眼于未来。
作者:Lachel,来源:L先生说(ID:lxianshengmiao),经授权发布
在这些思维方式里面,如果只能选择一样,哪一种是最基础、也是最重要的呢?我想,那应该会是 Carol Dweck 的成长思维(Growth Mindset)。你的能力永远不是静止的,而是不断成长的;
失败并不是否定你的能力,而是告诉你你可以做得更好;
无论面对多么困难的挑战,只要抱着我可以从中学到什么的心态,都可以令你鼓起勇气;
也就是说:保持成长心态,你会发现,生活中许多压力和焦虑,其实都会变得不值一提,因为它们都可以视为为了一个目的而存在:让自己成为更好的自己。不论什么事情,只要我能够从中获得成长,不论是经验、能力,还是视野、心智的成长,它对我来说就是有价值的。如果你能深刻理解这一点,你会对生命中的一切,燃起更大的激情。毕竟,成长不是说说而已,如果不经过复盘,没有能够从经验中真正学到东西,用来指导自己以后的行动,那所谓成长,也就不过是无根之本。这也就是我在许多文章中,反复多次强调复盘的原因所在。不过也经常有读者问我:您老是说要复盘,但究竟怎么该怎样去复盘呢?今天就来跟大家好好聊聊这个问题,希望能通过这篇文章,把复盘这个问题讲清楚,给你一些启发。
很多人对复盘有一个误区:认为复盘就等于我做了什么。
结束了一天的工作,临睡前,总结一下:今天做了哪些事情?有什么收获?给自己这一天打个分;周末,回顾自己这一周做的事情,发现没有达到预期,反思一下:是不是时间管理做得不好,没有能够腾出足够的时间?又或者:终于做完了一个项目,开一场总结大会吧,会上,大家凭着回忆和直觉,讲一讲在项目中做得好的经验、做得不好的地方,然后把内容整理下来,封存起来,当成对这个项目的复盘……大家想一下:复盘的目的是什么,是让自己觉得我做了很多事情,从而感到很满足吗?或者,是让自己发现我做得还不够好,从而想办法去弥补吗?复盘的真正目的,是让自己把过去的每一天、每一次行动、每一个任务,都变成自己的养分,把它们吸收,化为己用,让自己比起过去的自己,再多迈出哪怕一步的距离。也就是说:一天过去了,它其实就已经过去了,你再去纠结它是否充实、是否留有遗憾,其实没有多大意义,关键的是:我能够从中获得什么?永远从过去获得力量,来帮助我们更好地面对未来 —— 这才是复盘的意义。所以,很多地方会教你:要做每日总结,要给自己的每一天量化、打分,要经常反思我做了什么,要关注结果和目标之间的差距……这些方法对不对呢?都对,但如果只是停留在这里,其实效果是很有限的,用一个大家熟悉的PDCA循环来讲。好一点的思维模式,着眼于整个 PDCA 循环,也就是:在行动之后,会去思考:我有没有达成我想要的结果?如果没有,是什么地方产生了阻碍?我如何能够克服它们、调整计划?—— 这是反思。是给 PDCA 循环,再套上一层监测循环,像这样:
也就是说:在你整个思考和行动的过程中,你都要始终跳出自己的角度,从第三方的视角审视自己,把自己的所思所想所做记录下来,并加以审视,从中找出自己能够成长的空间和可能性。复盘真正的意义,不是关注已经成为过去的过去,而是着眼于未来。
那么,如何才能做到着眼未来呢?
很多人不理解记录的重要性,把记录简单理解为做工作日志和每日总结,这其实是不对的。我一直都不提倡做简单的工作日志,记录下你几点几分做了什么工作、持续了多长时间 —— 这样毫无意义。是在工作的过程中,时刻记录下来一切对未来可能有用的信息。这些信息,可能是你面临的问题,可能是你采取的解决方式,可能是你产生的想法,可能是你作出判断和思考的逻辑……它们才是我们应该去记录的。会上,大家讨论了手头正在跟进的一个内容项目的进度和后续计划。有专人做了会议记录,会后发给所有人——这是一个常规的流程。我在开会的过程中,会另外做一份自己的会议记录,大致记录下这么几个点:哪些想法令我耳目一新?记下来,以后也许可以借鉴。
除了我发言的内容,还有什么是我想到但没有提出来的?记下来,也许能用到。
大家提出的困难和困惑是什么?是否能从中总结出一些模式?
我做出了什么样的判断和结论?是什么使得我作出这样的判断?背后的逻辑是什么?
诸如此类。
也就是说,在会议的过程中,我会时刻切换自己的身份:一个是参会者的视角,一个是第三方的视角,用后者来观察前者,记录下前者的感受、想法、判断和收获。
这当然很辛苦,也很麻烦,但只有这样做,你才能真正地把自己的每一天、每一个任务和项目,都好好地利用起来,让它们真正地为你所用。我采取了什么样的行动?
我遇到了哪一些问题?
我产生了什么样的想法?
我碰到了哪些可能有用的信息?
不用管格式,第一时间把这些信息记录下来,再留待有空的时候,好好去加工和处理。
记录下来的信息,如果没有对它进行整理,那是完全没有意义的。
所以,我一般会每天和每周抽出一定的时间,对记录下来的这些碎片信息做整理,进行思考。
大体上,我会按照这4个维度来思考,也就是前文监测循环里面的4个部分:这件事情的意义和价值有多大?
它跟我的短期目标和长期目标重合度有多高?
我是否要调整在它上面投入的时间和精力?
这一步,可以非常好地让我始终紧扣我要做,而不是迷失在要我做之中。
这也是很多人常犯的毛病,难以拒绝,难以舍弃,反复奔走在那些不重要的琐事和事务里面,却遗漏了对自己来说真正有价值和意义的事情。
不要让自己活成别人想要的样子。
在这些行动中,哪些环节还可以再提高效率?
哪些行为我做得不够好,存在优化的可能性?
哪些步骤可以整合、省略、调整,更好地满足我的需求?
没有什么事情,是能够一蹴而就的,先做到好,再努力去做到更好,最终让它无限接近于自己心中的最好。这一步,主要是针对工作中产生的碎片想法,把它们收集起来,再汇总到一起。我们在生活、工作中,总是不断地在面临问题、解决问题,但如果不及时把这些收获记录下来,它们就会快速散失。那么下一次,当我们又遇到类似的问题时,我们就难以立刻调用出自己的经验,这岂不是非常可惜?所以,记录-汇总-复习,实际上就是一个不断强化自己经验的过程。也就是说,把那些可能会用到的信息储存在我们的第二大脑里面,等到需要时再去调用。在这个项目/任务中,有没有哪些东西,是我可以提炼出来、总结成方法论,迁移到别的地方的?开了几次会议,是否能从中整理出一套比较高效的会议模式,试用到以后的会议中?运营一个社群,是否能总结出一套有效的方针,来指导自己的实践,或是传授给别人?反复进行商务沟通,是否能总结出一套话术或心得,来更好地取得双方的信任、提高沟通透明度?诸如此类,其实很多我在文章里分享过的方法论,都是我通过这种方式总结归纳出来的。也希望你能总结归纳出属于你自己的方法论,这是第二步反思。也就是说:当你通过记录和反思,对自己的工作和项目进行复盘之后,一定要记得把这些成果用起来。也就是说:当你面临新的挑战和难题时,尽可能摆脱路径依赖,不要完全照搬以前的做法,而是想一想:我能否尝试一些不同的做法?只有这样,你才能够真正把从过去总结提炼的东西,变成自己成长的养料。
最后,分享几个复盘的实践技巧和方法,希望能帮助大家,建立起自己的一套复盘系统。
当然,每个人适合的方法不同,不建议完全照搬,要基于我的方法去自己思考和设计喔。我在以前的文章里提到,我会有一个记录每日生活的笔记本,里面记录每一天做了什么,以及在做这件事情的过程中产生的一切想法(也就是问题与想法部分)。那么,问题来了,这些碎片想法,会散落在每一天的记录里面,不方便查找和纵览,怎么样才能汇总起来呢?这里,就需要用 INKP 体系的 Knowledge(主题),来对它们进行归纳。前阵子开了几个选题会,会上我自己记录了一些内容创作的点子(也就是前文的会议记录)。那么,这些散落在不同会议记录里面的点子,我就可以用一个主题,叫做虚构类内容创作,把它们汇总起来。虚构类的创作我并不专业,这些都是随便写写的,不要吐槽我在工作中,经常会产生这样的想法:这个做法不够好,是否可以尝试另一种做法?这个想法会被我记录下来,随后我不会这样就算了,而是安排一段时间,来尝试这个做法,看它是否能起到更好的效果。这个时候,我会在笔记软件里另起一页,做一张行动卡片,来记录我尝试这个做法的行为和反馈。比如,去年我用 Pinboard 管理自己的待读文章,但感觉不够满意,就新开一张卡片:行动 - 管理待读文章。随后,我尝试了几种方案,包括:用 Vivaldi 自己的书签系统,用 Airtable,用 Pocket,用 Notion……在试验每一种方法的过程中,我都会记录下:最后,我选择用 Notion 作为我数据库的主力工具,就是基于这些试验结果的横向对比。在使用 Notion 的过程中,我又发现自己存在一些需求。我需要对文章进行分类,以便我需要时,能快速找到对应该主题的内容。
于是,我进一步试验了几种不同的做法,包括新建不同的数据库,在同一数据库里面用不同视图……这些做法,我也会都记录在行动卡片里面。那么,这张行动卡片,里面记录的,就是我围绕着管理待读文章这个问题所进行的一切思考、探索和反馈。通过行动卡片,一方面,我让更好地管理待读文章这个想法落地了,通过一系列的探索和行动,最终找到了一个更好的方案,这就是一个有效的优化过程。另一方面,通过这个过程,我也可以更深刻地理解这些不同工具背后的逻辑,理解它们分别适合什么样的人、什么样的场景和需求。那么以后,无论我是写文章,还是分享这套管理方案,这些都可以成为我坚实的经验、心得和素材。总结一下:行动卡片的本质,就是通过复盘,把一个想法转化为项目,并继续重复监测循环,让这个想法真正落地生根,帮助自己来优化自己的行为模式,让自己不断地做到更好。我有一个简单粗暴的习惯,一件事情,如果我要做第二遍、第三遍,那我就会去思考:我能否把它做成一个模板,当后面需要时直接套用?比如,整理家里的杂物时,我就可能用一个整理的四象限法,把每一件物品分门别类对应进去,再去处理它。团队决策时,我就可能做一个打分模板,让大家直接填表,填完算出总分,非常简便。同样,去年,团队里的商务经常要去谈合作,我就教她:把合作模式做成图表,直接发过去,就无须反复对话确认;
把方案做成一个框架,让对方往里面填,这样可以极大地提升效率;
用协作工具把工作对接流程化,这样就无须反复报告、跟进,打开软件一目了然……通过记录把一整套流程、步骤明确下来,再通过反思把它固化成流程、模板,最后在实践时,直接套用模板,再根据实际情况微调或补充即可。然后在应用模板的时候,再重复前文的监测循环,不断去优化它、完善它、迭代它…不断把需要动脑思考的事情,转化为自动化加工,腾出脑力和时间去思考更重要的事情 —— 这才是一个可持续的模式。KPT复盘法,与其说是一个方法,不如说是一个原则。Keep/保持:哪些行为是可以保持的?
Problem/问题:在过程中遇到了哪些问题?
Try/尝试:我可以尝试去做些什么?
你会发现,单纯把这些东西记下来,其实意义不大,你要真的落到实处才有用。Try 的部分,就可以跟行动卡片结合起来,用行动卡片把尝试落实、具体化;Problem 的部分,就可以通过主题汇总和模板,整理成一张核对清单。下一次行动时,对着打钩,可以帮助自己减少思考成本;Keep 的部分,可以考虑归纳出方法论,无论是指导自己的实践还是传授给别人,都非常有用……或许你还想看
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作者简介:Lachel,认知思维专家,多个跨界品牌创立者,致力于让更多人学会深度思考,公众号:L先生说(ID:lxianshengmiao) ,富兰克林读书俱乐部经授权发布
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