“三年被辞退了7次，我的人生还有救吗？”

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作者：武志红 来源：武志红（ID：wzhxlx）

编辑： 团砸

社长说

世上不如意之事十有八九，多看一二。

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“三年被辞退了7次，我的人生还有救吗？

挫折商（AQ），顾名思义，就是一个人应对挫折的能力。

它是由美国教育大师保罗·斯托茨提出的，主要是指一个人面对逆境时的挫折承受能力与反逆境的能力。

保罗·斯托茨曾设计了挫折商的量表，同时也有研究显示挫折商对人的影响： 

• 美国SBC电信公司的销售数据表明，高AQ员工比低AQ员工的销售额高出141％；

• 研究发现，高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力，显著好于低AQ员工；

• 更有趣的是，高AQ的病人在手术后恢复得也远比低AQ的病人快。

挫折商低的人，会被挫折带来的挫败感给淹没，甚至自我会瓦解，于是失去了应对能力；

挫折商高的人，则不会被挫败感所淹没，他的自我会在挫败带来的情绪浪潮中稳稳地存在着。

不仅如此，他们的自我是一个反脆弱系统，能化逆境为机遇，把这些打击转化成对自己的锤炼。

那么，是什么在控制着我们的挫折商呢？

控制感：

“我能控制局势”VS”“大势已去”

所谓控制，就是说你在多大程度上，觉得自己能够控制局势。

斯托茨认为，一个人的控制能力，来自于他的控制感：“我感觉到我能控制局势。”

控制感高的人，即便面临重大的挫折，仍然相信自己能控制局势，高控制感的人总能透过种种消极因素，看到积极的、自己可以做主的地方，决不轻言放弃。

但控制感低的人，一遭遇挫折，即便仍然掌握着很多资源，还是很容易觉得“大势已去”。

例如学生时代，平时的考试考砸后，你一定会看到两种态度：

一种是，啊，幸亏不是中考或高考，这次失败，是提前暴露了我的问题，这会帮助我提升自己；

另一种态度是，我怎么考得这么差，我真的好担心最后中考或高考时一样也会失败。

那些不断东山再起的强人，都是高控制感的代表人物。

例如企业家褚时健，他的人生可谓是大起大落，在74岁时进行第二次创业，开始种橙子，被誉为“中国橙王”。

控制感的关键，在于有没有形成一个牢固的自我。用精神分析学家科胡特的术语来讲，这是“内聚性的自我”。

当一个人有了内聚性的牢固自我后，遭遇挫败时，他能做到对事不对人，承认这件事的失败不意味着我这个人不好，不会因为一次很小的挫败而一蹶不振。

归因：

三年被辞退7次，到底是谁的问题？

我认识一个女孩，她在三年时间内，曾被辞退7次，这对她构成了重大打击。

和她深谈后我发现，她每次遭遇打击后做的都是外归因，觉得是这家公司不适合自己，自己换个环境就好了。

这导致她没有清醒的自我认识，将同样的问题带到了下一家公司，于是不断轮回同样的命运。

她的原因实际上很简单，都是因为她不能在工作中捍卫自己的权力空间，太容易被上司和同事使唤，这让她内心很不满。

可她没有充分意识到，于是用拖延、迟到和莫名其妙地犯错等等这些被动攻击，来报复上司和同事。

当时我还不是咨询师，给了她这方面的分析，并建议她敢于拒绝别人甚至用愤怒来捍卫自己地盘。

后来她的被动攻击好了很多，再之后就能保住自己的工作了。

当挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。

低挫折商的人，倾向于消极归因。要么他们是外部归因，将挫折归因为他人、环境等外部因素，认为自己没有一点责任；

要么他们是消极自我归因，认为自己应该为挫折负责。

相反，高挫折商的人容易内归因，首先会主动承担责任，无论什么情况下都倾向于认为自己应该为挫折负责。

同时，他们会进行积极归因，相信自己一定能改善局面。

因此会看到一个关键区别：高挫折商的人一方面归因，并动手去改善，但他们既不严厉攻击自己，也不严厉攻击其他责任方；

低挫折商的人，要么严厉攻击别人，要么严厉攻击自己，但不会去动手改善。

延伸：

“感染”与“污染”

我在微博上有一位网友分享过一个故事：小时候家里破产，一向养尊处优的妈妈，开了一家早餐店，冬天起早生火时火烧到了脸，真是祸不单行。

而妈妈内心仍然是坚定的，她总是在太阳下山后去买菜，说天黑了就吓不到别人，所幸最后伤好了。

即便在最困难的时候，妈妈也总会说，她一定有办法，所以我很小就知道，内心强大与否，与财富无关。

从这些故事中可以看出，挫折商高的人，即便灾难连连，也能看到生命中积极的部分，不会轻易被因灾难产生的挫败感给击垮。

但是很多父母是相反的，他们不仅不能控制延伸，相反，他们就是制造延伸的源头。

例如有一位妈妈，发现儿子数学成绩不好，就给儿子报了一个数学补习班。

儿子很累，有一天和妈妈商量说，他可不可以不上数学补习班。

妈妈说可以，不过，数学上丢的分数，你要在你擅长的物理和化学上补回来。

听到这，我对这位妈妈说，我推测你儿子的物理和化学成绩后来也下滑了。

她吃了一惊说，的确是，你怎么知道的？

这位妈妈的做法，实际上是在要挟孩子，把一件事情上的冲突和挫败，延伸到了其他领域，最终制造了严重的污染。

所谓“延伸”，就是你是否会自动将一个挫折的挫败感延伸到其他方面。

高挫折商的人，是低延伸，他们会将挫折的恶果控制在特定范围之内，也就是挫折发生的所在范畴里，他们知道一个挫折事件只是一个挫折事件。

相反，低挫折商的人，是高延伸，他们遇到一个挫折事件，很容易会产生“天塌下来了”的感觉，从而觉得一切都糟透了。

这样一来，挫折感就像瘟疫一样延伸到生活和工作的方方面面，让他们因为一个挫折而否定自己的一切。

耐力：

“卧薪尝胆”背后的精神支持

斯托茨认为，耐力是影响挫折商最重要的因素。

高耐力是高挫折商的最明显特征，“把逆境以及导致逆境的原因看成是暂时的，这种态度将使你的精力更加旺盛，更善于保持乐观主义精神，也增加了采取行动的可能。”

不过，斯托茨所说的耐力，并不是像老黄牛一样的瞎忍受。

他说，有些人因为怕得罪别人，所以习惯了忍受，这种忍耐力并不是他所说的耐力。

他认为，高挫折商的耐力，是富有智慧的忍耐，是建立在洞察力、希望和乐观主义之上的。

我在湖畔大学听课时，听到蚂蚁金服的前CEO彭蕾说，马云预料到了支付宝会成为未来的主要支付方式，于是做了一系列决定。

而包括彭蕾自己在内其他管理者，因为担心风险，难以接受他的这些决定。这种预见力的区别，导致了不同的耐力。

相反，低挫折商的人，即便在形势非常有利的时候，也会受不了看起来不利的消息，因此会产生过分的担忧，最终产生“怎么做都没有用”的想法，于是容易放弃。

我们总讲格局，格局就是一个人的自我所构成的内在空间。

一个有着坚韧的内聚性自我的人，才能承受巨大压力，如果这个人同时还有开放的心态，能和事物本质建立连接的话，那就更难得了。

武志红：中国资深心理咨询师，作家，著有畅销书《为何家会伤人》、《为何爱会伤人》等。微博：@武志红，微信公众号：武志红（ID：wzhxlx）：武志红（ID：wzhxlx） 。

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