疫情下的临时协作组织，这届年轻人有多优秀？！

作者 | 徐小大、Jason

编辑 | 平子

这个春节，疫情宅家的年轻人并没有闲着。很多人在疫情爆发后，主动加入各式各样的志愿团队。志愿者们通过网络集结，迅速按照自己的专业组成了许多小分队，各类“临时协作组织”快速涌现。

• A2N：为提供辟谣信息，于1月22日成立。其发布的《关注新型冠状病毒的可靠信息与谣言》是最早整理官方信息和谣言的文档之一，阅读量超过106万。在成立的短短几天内，志愿者队伍迅速扩大至几百人。A2N将辟谣的主要内容细化为科普、辟谣、捐赠信息、文献翻译、全国实时疫情等五个方向。

• Wuhan2020: X-lab 开放实验室发起的开源项目，旨在建立一个信息收集平台，发布经过审核和确认过得疫情信息，统一所有相关的零散数据。

• Bottle dream《湖北同胞住宿信息》：“湖北籍住宿信息”在线协作编辑迅速建立起全国32个省市的住宿信息。被广泛传播，微博被转发近3000次，微信推文阅读10万+。此外Bottle dream团队发起的“抗击疫情美好行动志愿平台”已整合19个临时协作行动，被转发超8万次。

这些临时协作中的志愿者遍布在国内和国外，通过网络完成了一场跨地域的信息接力。他们在流动的互联网交汇中，迅速确认彼此角色，快速形成一个个协作团队。在完成使命后，又悄然消失。

这类“即来即散”的临时协作，结识在云端，协作在云端，敏捷而高效。研究表明，在面临巨大不确定性的环境中，临时组织能更有效地完成目标。这类云端临时协作组织，是未来商业、社会机构，以及数字游民们可供借鉴的高效组织方式。

在云端的临时协作

1、临时协作组织：分散化运作+一定的中央控制

KK曾在《必然》这本书中写到：“由于科技的发展，构建一个既能分散化运作，同时有一定程度中央控制的等级制度已经成为可能。可以有无数种方式将大量的失控元素与少量的自上而下的控制相混合，这是最激动人心的前沿”。

疫情中涌现出来的临时协作组织就是这样“激动人心的前沿”。它们由各地的志愿者集结而来，通过网络工具联系，天生具有“分散化运作”的特点；同时，为了保证疫情相关信息的产出效率，组织也构建了少量的“控制制度”。具体来看，临时协作组织具备下列突出特点：

• 高效集结，高效产出：

短短几天时间，A2N得到了全国各地志愿者的纷纷响应，在全国各省建立了A2N分部。Bottle dream住宿信息文档不仅迅速建立各省市住宿信息，还分别有志愿者核实是否属实/有空房状态。或是有一定的粉丝基础，或是通过社交链快速引爆传播，各临时协作组织得以快速集结合适的志愿者，快速产出疫情相关信息产品。

• 开源迭代：

本次疫情中涌现出的绝大部分临时组织都有“开源”的特点。所有人可在线编辑相关文档，开源迭代保证了文档的质量。类似“维基百科”，所有人都可编辑，鼓励成千上万的互联网用户贡献自己的力量。成果在集体智慧中，不断迭代发展。

• 有序分工：

不少临时协作也经历了从轻度混乱到有序分工的组织发展过程。一开始，A2N的微信群里“不断有谣言被贴进来，群内两三百人都在七嘴八舌地讨论，但没人组织，比较混乱”。其中的产品经理成员自动地开始梳理、确立小组的组织架构。随后他们又确定了辟谣工作主要内容：科普、辟谣、捐赠信息、文献翻译、全国实时疫情等五个方向。还进一步确定了志愿者小组的信息发布流程：搜集、求证、发布三个步骤，分派不同的人负责。辟谣工作很快有序、高效地开展起来。

2、临时协作的推动力量：年轻人对“信息疫情”的自主抗击

世界卫生组织于2月初指出，伴随新冠病毒爆发的是，与病毒相关的“信息疫情”（infodemic）。信息疫情指的是过多的信息（有的正确、有的错误）反而导致人们难于发现值得信任的信息来源和可以依靠的指导，甚至可能对人们的健康产生危害。认识、理解、和控制 “信息疫情”有助于人们对疾病疫情的响应。

Sylvie Briand博士指出“信息疫情”需关注

Briand博士指出，历史上伴随着每个传染病的爆发，“信息疫情”都会同时爆发。尤其在传染病爆发的初期，由于对新的疾病威胁很多信息未知，导致大量谣言和不实信息的出现。但在今天，由于网络和社交媒体的广泛使用，“信息疫情”能以前所未有的速度传遍世界的每个角落，这是21世纪的社会面临的独特挑战。

“准确信息传递”在疫情中的重要地位，催生了各类临时组织。

此次疫情中涌现的临时协作，大多和信息整合相关，如粉碎谣言、疫情地图、接收湖北旅客酒店信息等。谣言的横行，以及前期官方在信息沟通上的不力，催生了年轻网民强烈的“补位意识”。从小浸淫在各类鱼目混杂的信息中，更有信息辨别能力的年轻人纷纷行动起来，以自己的力量对抗谣言。

临时协作中的年轻人：他们为什么愿意参与

1、年轻人更愿意为价值观一致的组织工作

今天的年轻人明显在职场上更加“自我”，他们寻求自我的独立性，他们更愿意为价值观与自己一致的雇主工作。

疫情中，各类临时协作的公益属性，是吸引年轻人参与的最重要的原因。他们不仅希望“做正确的事”，而且同样关注“如何正确地做事”。年轻人们在各类临时协作中，发挥着自己的智慧与经验，通过多种多样创新、高效的方式，解决疫情当中的各类社会问题。

2、在不友好的就业环境下，年轻人渴望新的经验和机会

据Michale page在2018年的一项调查显示，求职者对于灵活用工职位，最为看中“工作时间灵活”（80%），其次就是“能在不同的行业中担任不同的职位”（77%）。

大就业环境的不确定，让年轻人开始思考到底什么才是“真正安全”的职业道路。任何一家公司或某一技术也许都是不靠谱的，年轻人渴望获得更多元的经验和机会。而即来即散的临时组织，让年轻人可以接触到更广泛的伙伴，参与更多元的任务。通过广泛的连接，不断收获新的经验和机会。

3、去中心化的网络，让年轻人的主体性得到释放

在协作编辑的文档中，每一个个体的努力都被记录、被看见，身处其中的年轻人有了更多的权利意识与参与意识。去中心的网络组织让个人的主体性得到极大释放。

构建临时协作组织Tips

临时协作组织往往高度任务导向，运作敏捷而高效，是未来各商业及社会机构可供借鉴的有效组织形式。

那么，应该如何构建一个临时协作组织呢？我们准备了一些小的Tips。

（我们的这些Tips同样是开源编辑的，以借助集体智慧不断迭代优化。如果你想到了好的点子，也欢迎点击【阅读原文】链接补充）

1、议题的选择

• 要足够“有趣”。不能“过大”以致无法解决，也不能“过小”以致感兴趣受众有限。
• 为定义问题，需先思考：为什么要关注这个议题；相关现象背后的真实原因是什么；是否有类似解决方案，是否成功/失败了。
• 在发起议题前，需要考虑好：所需的资源、工作量，协作的人力及分工，预期成果，后期维护等问题。

2、团队召集

• 在临时协作中，关键技能是团队工作技能。选择成员不纯粹只考虑专业技能，也要考虑他们的人际合作能力。
• 可利用市面上已有的平台召集团队：如一起开工社区、UPbeing、大鱼营造等…
• 积极考虑外部的协作网络，也许就有团队在做着类似的事情。

3、角色分配及职责

• 协作的核心人物包括：议题的发起者与主持运营人员，他们都有着各自明确的职责和分工。
• 团队领导者应在合适的时间提供反馈，确保成员感受到自己在做出贡献。
• 分工尽量标准化。在项目后期还需考虑把任务“颗粒度”降低，如半小时内可完成的任务，减少成员负担。

4、项目流程管理

• 线上协作需要更明确的milestone。提前设计、约定好各项任务清晰的流程表和deadline。
• 每一次会议讨论都需有明确的会议记录，以减少团队成员沟通较少任务不明的风险。

（感谢Bottle dream的阿菜接受我们的采访）

[1] Janowicz, M., Bakker, R. M., & Kenis, P. N. (2008). Temporary organizations: the state of the art and distinct approaches toward "temporariness" Paper presented at PMI® Research Conference: Defining the Future of Project Management, Warsaw, Poland. Newtown Square, PA: Project Management Institute.

[2] “90后”网络辟谣小分队.新京报.2020-2-3.

[3] 世界卫生组织：病毒之外，“信息疫情”同样会危害健康.健康界.2020-2-10.

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