职场人，你必须生气 | 职场生气实战手册
职场如战场。
战场尚且能痛快厮杀，职场上的我们却经常背后中箭也不敢喊疼。
同事心机婊，逼着我请客——气！
对于大部分普通社畜来，“生闷气”除了把自己憋出病来，并不能真正起到情绪管理的作用。不信你看看生闷气真实的心理活动。
A.是下属：年轻人拒绝交流啊，这还怎么培养？B.是同事：你看那个小心眼的样子，不爽就说啊……C.是上司：上司不满我了，会给我下绊子，我该怎么办！D.是乙方：这个人对我有意见，肯定不会给我好好干活了，我得想办法换掉ta。E.是甲方：这个甲方不好沟通啊，这次的工作麻烦了（徒增交流成本）。F.是对头：哈哈哈哈哈哈哈……
今天，社长就从“为什么”、“怎么办”两个方面，从原理到实操来聊一聊社畜必修的职场生气。
什么？生气能养生？
我是面部表情管理大师，谁都看不出我生气了，我还要不要说？
答案是肯定的。
还是要说。
因为就算你能管理面部微表情，也管不了体内激素分泌。
要知道，我们在生闷气中自我压抑的愤怒并不会自行消失，而是转化为两种主要情绪：一种是自责（内疚），另一种是泛化的焦虑。现代社会广泛的心理亚健康，甚至心理疾病的高发都与此息息相关。
根据哈佛大学肯尼迪学院心理学家珍妮弗·勒那教授的研究：自我抑制愤怒等情绪，容易导致个人在在情绪和社会层面的功能的不适应，造成积极情绪体验减少，社会功能受损，心血管疾病风险也会相应增加。
中医也讲究，“气伤肝、郁伤脾”，再加上“气得吃不下饭”或者“气得暴饮暴食”，心肝脾胃没有一个好的。
社畜奋斗来奋斗去，总不是为了送钱给医院增加绩效吧？
试想一下，当一位服务员不小心将咖啡洒到你狠心刚买的衣服上时，你很可能会忍不住大发雷霆。但是下一秒，你的手机响了，你接起电话发现是自己的大客户，是不是马上就会放平语调，恭敬而又专业得回答客户的问题。
这就是阿德勒的追随者岸见一郎在《被讨厌的勇气》一书中所举的例子。阿德勒心理学认为：愤怒是一种震慑对方，迫使对方服从的压力手段。这是生闷气或者一些简单粗暴的“强颜欢笑”所不能达成的。当然，这并不是鼓励大家随时随地掀桌子。“乱生气”和“生闷气”一样，本质上都是缺乏情绪管理能力和自控能力的表现。
毕竟，我们生气的目的是避免在与他人的互动关系中受到伤害，而不是找茬打架。
与通常的逻辑相反，真正面临冲突的双方并非不可调和，相反，它给了关系双方一次真诚表达彼此差异并进一步增进理解的平台，而能够承受起冲突和碰撞的关系本身也会更加坚固。因为冲突往往在传递这样一个期待——“我希望我们的关系应该是怎样的”。
这种期待本身，释放的是一个积极的信号。
所以，无论你属于哪种情况，职场人，你都必须生气！
在生气之前，我们必须明确我们的目的到底是什么？
不是抽象的“升职加薪”，而是具体的对事对人的目的。
一般来说，职场冲突可以分为以下两类。
1、职场社交冲突：同事间的普通人际冲突，这类冲突不涉及公事，更多是生活习惯和心态性格上的不合。
2、职场工作冲突：主要矛盾聚焦于工作事务，根据冲突对象的身份不同，可以进一步细分为：
A.对外工作冲突：冲突对象为客户（甲方或乙方）。B.平级工作冲突：冲突双方职级或资历相近，话语权相仿。C.上下级工作冲突：冲突双方职级或资历存在较大差异。
根据这两类冲突的特征，我们可以归纳出冲突后的目标，在确定目标的基础上，有针对性的愤怒才是有意义的。
（一）职场社交冲突
这类冲突内容繁杂，但总体而言可以归为两类：底线类和讨厌类。
1、底线类顾名思义，涉及我们的基本底线。
虽然自我调侃是“社畜”，但我们毕竟是人，不可能任人宰割一声不吭。需要注意的是，涉及底线时，必须严肃且直接得讲出自己的诉求和意见，如果对方想用打哈哈等方式和稀泥时也要直接了当地予以驳斥、点明自己的不满。
成年人的愤怒不在于怒火有多大，而在于其态度的坚决。
2、讨厌类相比来说更常见，但是也更烦人。
发火吧，显得自己斤斤计较不值当；不发火吧，快憋出病。在这种冲突中，更要强调沟通态度，既不能过度强势，也不能太嬉皮笑脸，防止变成“一本正经说教”和“暴怒口不择言”两极化的态势。
另外需要注意的是，职场社交非常强调相互之间的界限感。要明白，同事相互之间的亲密程度有限，你并没有权利向对方的生活习惯等方面提出明确要求或改变，不要给人“好为人师”、“高高在上”的感觉。你只需要强调自己的立场即可，可以的话，最好能加入一些幽默元素，避免日后相处的尴尬感。
（二）职场工作冲突
职场工作冲突主要有三个目标：
1、用压力手段施压对方，迫使对方服从。
2、巩固关系的同时，提高沟通效率。
3、立威，维护自身的尊严与形象。
针对不同对象的工作冲突，三个目标的权重也会发生相应变化。
1、对外工作冲突
在对外工作冲突中，三个目标的权重顺序一般为：②＞①＞③。
在这种情况下，我们最应强调的是沟通效率，单纯指出对对方的不满之处无济于事，需要明确指出希望对方改变的状态，最好能进行细化。尤其是甲方的要求，避免诗化的形容词，多用数学性的语言来表示。同时，我们需要让对方了解自己的需求，而不是大而化之的抱怨。
2、平级工作冲突
在平级工作冲突中，三个目标的权重顺序一般为：①＞③＞②。
在这种情况下，我们最应强调的是工作的推进，对事不对人。因此，必须避免一切对于人的指责，比如“上次听你的就搞砸了”、“你太磨蹭”等针对性责难，可代职以“需要成功的经验”、“更要求速度和效率”等对事的要求。我们需要更清晰、明确地表达态度，多进行“以我开头的重点叙述”，强调自己的感受，而不是关注他人的行为或言语。尤其应当把注意力集中在具体问题上，明确问题的语境与具体内容，避免使用“永远、每个人”这类抽象、泛化的词语。
3、上下级工作冲突
在上下级工作冲突中，三个目标的权重顺序一般为：②＞③＞①。
在这种情况下，我们最应强调的是关系的维持与巩固。所以，我们要注意冲突中的态度，不能过于咄咄逼人，尤其应当注意当我们作为管理者向下属传达自己的愤怒情绪时也要如此。
在这类冲突里，我们用愤怒传达出的不应是一种委屈愤懑的心态，更多的是对双方互动的一种期待。这种期待与现实的落差导致了愤怒，所以我们应当针对落差提出具体的方案措施，而不是单纯的情绪发泄。
看到这里，你可能会说，可是我还是不开心，这样分门别类的发脾气让我更不开心了。对此，我想说，一直以来，我们害怕生气，害怕生气导致的关系破裂，并因此活在人际“死亡”的恐惧之中，但这都是一种为他人而活的不自由的生活方式。
不论发脾气的自由，还是工作的自由，亦或生活的自由，其实核心前提都是一样的，即，你的目的是什么？你想要的是什么？
最后你会发现，所有问题的症结都在于，认识自己。
你认识自己吗？
作者：TAKI
编辑：布丁
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