省厅动态丨云端督导不松懈 为民服务不断档——陕西省生态环境执法总队“五一”期间“没打烊”

“五一”期间，担负省级重点污染源自动监控平台运管和生态环境信访投诉举报工作的省生态环境执法总队，采取互联网+远程服务的模式，开启非现场服务，助力企业“平安”过节，确保群众投诉举报的环境问题能够及时受理。

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云端提醒夯实责任

运用“4+1+1”联动机制，充分发挥自动监控系统的“哨兵”作用，加强对重点排污单位自动监测数据异常电子督办提醒，确保企业严格对标排放污染物，进一步夯实企业主体责任。今年1-4月，陕西省电子督办系统产生异常数据督办提醒3957家次，涉及435家企业，已核实3951家次，6家次正在按程序和要求时限核实中，电子督办提醒率100%。“五一”期间，全省12家垃圾焚烧发电厂未发生异常数据；涉及汾渭平原市（区）污染源产生异常数据电子提醒13家次，涉及8家企业，已核实13家次，电子提醒率100%。陕西省电子督办系统产生异常数据电子提醒36家次，涉及23家企业，已核实35家次，1家次正在按程序和要求时限核实中，电子提醒率100%。

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云端处理用心服务

常态化疫情防控期间，为避免企业办事人员因手续不全而多次往返，省生态环境执法总队将企业办理数据传输卡书面审核改为远程邮件网上审核，简化了企业办事流程，开启远程业务指导，云端解答疑难问题，为企业排忧解难。今年1-4月，远程服务企业720次，业务咨询解答疑惑1200个，处理邮件450封，企业领取传输卡149张。“五一”期间，远程服务企业6次，业务咨询解答疑惑8个，处理邮件15封。用情架起“连心桥”，不断提升为企业服务满意度。

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云端受理及时转办

担负投诉举报工作人员严格执行“昼间专人值守、夜间电话录音、节假日轮流值班”的工作制度，确保投诉举报工作不脱节。今年1-4月全省共受理投诉举报环境问题2268件、办结2099件、169件正在按要求时限办理中，“五一”期间，全省共受理投诉举报环境问题127件、转办127件，转办率100%，切实做到了举报电话畅通、投诉及时受理转办、督促核查并反馈。

省生态环境执法总队将持续运用信息化手段，不断加大云端督办和为企服务指导力度，夯实企业主体责任。及时受理投诉举报环境问题，加强规范管理，解决群众急难愁盼的生态环境问题。用实际行动推动生态环境质量持续好转，让三秦大地天更蓝、山更绿、水更清。

供稿：省执法总队

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