泪目！小红书这波社区营销，暖到犯规！

作者 | 苏秦

来源 | 首席营销智库（ID：iyingxiaotong）

运动对于你的意义是什么？

是奥运场上的竞技比赛，是生活的一部分，还是一份热爱？

“运动不只是比赛，也是每个人的生活”这是奥运期间央视的一句广告词，也是小红书一直围绕的营销定位。在奥运期间，小红书联手了女足推出的纪录片《我们为什么爱女足》，成功让那些热爱运动的人，再次回归到生活里，投身在运动中。

这一次，小红书又再进一步，携手平台内四位不同专业的设计师，在上海这座魔都里，利用老社区的荒废空间，“挤出“了一个社区运动场。

洞察真实的消费场景需求

让运动真正成为生活

在上海，除了那些繁华的高楼大厦，还保留着一些老上海的旧小区弄堂，寸土寸金的区域里，公共空间的挤压成为日常，公共健身器材也根本无处施展，除了老年人能见缝插针去运动，年轻人却只能另寻他处。

于是小红书看到了他们的需求，在上海长宁区安化路211号，商业街区与老旧弄堂的交接处，成为本次改造的对象。

小红书与博主通过实地调查，深度挖掘用户的在社区运动的痛点，记录下每个需求的瞬间。

社区的汽车都停满了本不宽裕的空间，占据了运动器材，以前儿童一起玩耍和邻里之交流的公共空间也被挤压掉了。

小朋友在墙上画的篮球框上进行投篮。

路边的老人扶着栏杆在运动。

社区里的大叔对着墙面在打乒乓球。

通过这些观察， 小红书也看到了居民对运动的热爱和条件的受限，基于社区的文化，小红书携手设计师通过现代感的改造，充分利用社区的空间，成功帮助不同年龄段的居民实现了运动需求。

正如黄峰、赖祖杰所著的《体验思维》中提到：“企业可以基于对人的理解与对变化的洞察，不断创造可感知的价值，完成人与品牌、人与人以及品牌与品牌的全局关系整合，达成更加可持续的发展”。

小红书这次就改造前进行实地调研，清楚的了解到用户的真正需求，举办了这样一个有烟火气息的活动，更像是品牌对人们的关爱和帮助，让居民能够感受到品牌的温度，是对品牌理念最有力的诠释。

线上社区走进线下社区

将内容落实到地，打造多元化的社交平台

小红书一直围绕着“社区”一词，基于居民本就有的风貌进行融合，给居民的生活带来了充满乐趣的运动空间，让居民在享受运动的同时无意识地将品牌与“社区”这一概念绑定在一起。

看似简单的改造，其实都是小红书向用户传达的品牌理念，通过这种方式走进消费者，重新构造用户心中的品牌心智，在潜移默化中让用户感受到更多元化、温暖的企业形象。

本次改造首先从小朋友的需求入手，基于玩耍区域受限、难以与家长进行互动等问题，设计师@Esther不二打破常规，设计了一个长短不一的跷跷板，并赋予了更多亲子互动的可能性。

其次是针对都市青年在每天繁忙的工作中，有着许多无处释放的情绪需要发泄，所以热爱设计的博主@水瓜别出心裁的设计了一款沙包，让年轻人可以通过拳击的方式进行发泄运动，并在设计上多出一些时尚的气息。

值得一提的是，细心的博主@萧分分还发现了“社恐“这一群体，他们想运动却不怎么敢于去社交，所以缺少了很多户外互动的机会，通过打造「单人乒乓球桌」，解决了人们独自运动的需求，并希望通过这种方式鼓励他们走出家门，拥抱生活。

当然还有其他方面的设计，有为老人专门设计的「无障碍健身推手」，满足了坐在轮椅上或者佝偻站立的老人不同的需求等等。都把关爱实实在在的体现在了居民的身上。

通过以上种种的设计和改造，小红书不仅仅是走进社区，更是切切实实的让运动再一次走向了生活，这与它一开始传达的定位就完美的契合在了一起。

从营销层面讲，小红书回归到了现实，通过与用户面对面的交流，将内容落实到生活中去，解决的社区运动的痛点，通过与与人之间的亲密交流，从而打造品牌与用户之间的深度链接。

以陪伴的角度作为切入点，让用户成为主角，“让运动成为一种生活“从品牌的宣传理念变成现实，以”社区”的力量去改变社区，融入社区，成为社区的一部分，这种形式无疑是有力的宣传。

每天学一点！

打破标签，连接人与人之间的关系

实现品牌赋能

互联的快速发展带动线上社区文化的快速演进，随着互联网红利慢慢消失，流量也在慢慢从线上转移到了线下。线下社区作为一种真实的存在的平台，更能直接让用户感受到品牌的魅力。

作为以线上生活分享出圈的小红书，一直都是深耕于线上社区中，而这一次，小红书真实的走进了线下社区，不再是手机屏幕的文字、图片和视频的简单互动，而是变成了面对面、可交互参与的真实空间。

社区说到底就是人与人之间的社会交往，单元永远是人，无论以哪种形式存在都是不可分割的。

优质的社区会有很强的自生长力，小红书又一次成功出圈的意义在于真正建立起了人与人之间的关系，打破线上线下的隔阂，让线上社区的设计师走向线下的用户，实现的两者之间的相互融合。

基于自己的核心竞争力实现多元化的营销，小红书的核心竞争力为“社区”，小红书在做任何营销决策之前都在围绕这一点展开，并不断延伸出更深层次的概念，无论是这次的社区运动场还是前阵子的小红书社区熟人节都是类似的。

所以品牌在营销中想不断实现品牌的赋能，就需要精准定位的核心竞争力，并深度挖掘自己的核心竞争力，实现多元化的营销。

连接人与人之间的关系，正所谓在营销中得消费者得“天下”，小红书通过这样的公益活动与用户实现的近距离相处，让社区的烟火气息赋值到品牌新的营销价值，不断扩展小红书本身的社区氛围。

小红书以人为目的，与越来越多的用户近距离的对话和分享，不断建立起了一个更多元化的社区，实现品牌与用户的密切关系。

最后，希望像小红书这样以社区为主要竞争力的品牌也能多元化的与用户进行交流，打造更加丰富多彩的社区环境。

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