紫金健康论坛|“互联网医疗”还是“医疗+互联网”？

紫金健康论坛

第22期

2022.9

      医疗与互联网融合至今，经历了探索医疗改革之路、社会办医的发展之路、新媒体时代的社会办医之路三个阶段，从2019年至今，受新冠疫情影响，线下医疗压力巨大，医疗和互联网的结合使得患者足不出户即可预约到过去一票难求的专家门诊，从而大大优化优质医疗资源的配置，直接加速了行业生态的发展。

那么医疗与互联网融合的本质究竟是“互联网医疗”还是“医疗+互联网”呢？

      9月17日晚七点，由浙江大学MBA教育中心主办，浙江大学医疗健康产业MBA项目、MBA医健产业俱乐部策划，新海集团赞助的第22期紫金健康论坛有幸邀请到杭州医诚健康管理有限公司、杭州大诚医院董事长，浙江中医药大学客座教授，浙江大学创新院医养结合研究中心顾问韦成先生，为大家带来有关“医疗+互联网”的实战分享和思考。

01

“互联网医疗”还是“医疗+互联网”？

      随着互联网的发展，许多行业的变化都借助于互联网。韦总说到，互联网医疗这个词特别火，但是随着工作人员深入一线后，发现这个词不对。医疗和其他行业的本质区别是，医疗产品必须以患者为中心，必须沉到线下给患者解决问题。互联网医疗和医疗+互联网前后顺序不一样，逻辑也是完全不同的，这背后要深挖的一个问题是医疗市场的本质是什么。

      首先从国家层面来讲，它重点解决三大问题，解决看病难问题、解决看病贵问题、推动分级诊治和全面医保问题，再从百姓层面讲，百姓的医疗需求是疗效、经济、便捷度，最后从医疗机构层面出发，必须以患者为中心解决精准就医，以经济高效的医疗服务为主。所以在这个体系中，医疗市场要解决两个问题，第一个是精准的医疗服务，第二个是便捷高效的医疗服务。这也是为什么“医疗+互联网”这种模式产生的重要原因。

02

如何精准认知医生

并和患者精准对接

      韦总结合自己的实际经验说到，医疗服务机构要解决的两个问题是患者怎么来，患者怎么服务，这两个问题的核心都是专家。而解决这个问题的关键是将医生精准认知和患者精准对接。医诚健康通过互联网新媒体的宣传，采用专病中心的模式运作，帮助专家提升知名度、提升患者精准对接。专病中心运营从市场分析、获客渠道、服务流程、治疗方案、患者院后服务层面全方位标准化运作，更标准化、体系更完备，使其具备模式复制的能力。同时，利用数字技术、5G通信等实现对患者及家庭成员的全生命周期健康管理，结合线下实体门店服务实现健康监测管理服务的全覆盖。

      韦总在分享的最后和大家说，医疗产业始终要以患者为中心，不以解决问题为中心而是以获利为目的的医疗是做不好的，这个产业始终不是一个短期投入就能获益的项目，一定是一个中长期的项目。

现场交流环节，同学们与嘉宾进行了进一步的问答交流。现场气氛热烈。讲座在热烈的氛围中圆满落幕。

      通过本场讲座的深度探讨以及实战经验的分享，同学们对医疗+互联网有了较大的认知和思考。互联网在医疗领域的应用已经走过将近二十年，很多企业都用自己的实际成就印证了这个模式的成功之处，也期待有更多的从业者能深耕该领域，打造出更多便民利民的模式，解决更多的问题。

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