南平男孩玩手游，半年充值2万多！还能要回来吗？

上个月底，

延平林先生突然发现，

9岁的儿子小宝（化名）

在玩一款名为“和平精英”的游戏时，

给游戏里的账号充值了2.2万元！

随后，焦急万分的林先生，

向闽北日报求助，

是否能帮忙将这笔钱讨要回来。

9岁男孩玩手游，半年花掉2.2万

闽北日报记者了解到，小宝今年在延平区一所小学就读3年级，平时跟随父亲生活，只有在周末时交给奶奶带。“孩子奶奶比较宠他，就会把手机给他玩，没想到在一次给手机充值话费时，记住了他奶奶手机的支付密码。”林先生告诉记者，自从知道密码后，孩子开始往游戏里充值，迄今已经持续半年。

有一天，孩子的奶奶发现手机给孩子玩网游后，微信余额一下子少了一千多元，觉得不对劲，去银行一查流水，才吃惊的发现银行卡里不翼而飞2.2万元，顿时有些接受不了，整日以泪洗面。

“这笔钱有一部分是2019年2月时，我母亲出车祸的保险理赔金，所以就这样丢了，老人家一下子有些难以承受。”林先生表示，老人家心疼这笔钱，已经难过了好几天，所以他希望尽早能将钱要回来。

钱是怎么没的？ 

“和平精英”是腾讯游戏旗下的一款手机游戏。游戏开机页面显示：本网络游戏适合年满16岁以上的用户使用。但记者在登陆时并没有发现有要求输入身份证号码。在游戏商城中，648元可以购买到6480点券，且支付方式十分简单，输入支付密码或指纹密码，数秒钟内即可支付完成。

据了解，腾讯这款“和平精英”游戏，虽然有对未成年人限制游戏时间为每日2小时，但并未对未成年人购买点券有任何限制，只要掌握了支付密码，就可以轻松购买，也无需对其身份进行进一步核实。
“银行流水打印出来发现，这半年来，每次扣款都是648元，而且有时候一分钟内能连续扣款两三次，孩子可能玩游戏的时间不长，但在这短短的时间内，就可以产生大笔的扣款。”林先生告诉闽北日报记者。
闽北日报记者拨打了腾讯未成年人服务专线，客服人员表示，能够理解孩子家长焦急的心情，一般来说在申述材料齐全的情况下，审核通过后的15日工作日内就会有答复。

该如何拿回钱款？

一旦家长发现未成年孩子，

在家长不知情的情况下，

对游戏进行过度消费充值，

第一时间该怎么做呢？

闽北记者了解到，如果是腾讯游戏，可以通过“腾讯少年灯塔主动服务平台”，将相关信息发至平台，按照步骤进行申请，也可以拨打腾讯相关未成年人服务专线进行咨询。此次，林先生就是从“少年灯塔”平台进行申请，通过15个工作日的等待，返还了1.68万元。

是否能通过诉讼渠道

要回这笔钱呢？

对此闽北日报记者也咨询了福建闽越律师事务所合伙人刘丽云律师。她告诉记者，对于此类的诉讼，往往面临一个举证难的问题，要如何证明是9岁的孩子自己充值的，除了需要由孩子自证外，还需要家长拿出在扣费的时间节点上是未成年人玩游戏的证据。

刘丽云律师给家长们支招，家长倘若发现孩子为网游进行不菲充值的情况后，需要的保存好相关证据，比如支付时间、聊天记录等可以证明充值是未成年人的依据，很多时候，孩子玩游戏是与同学一起的，同学也可以证明玩游戏的是孩子本人，保存好这些证据，做好针对性起诉维权的准备。

家长也应注意：

应当多关心陪伴孩子

 “我离婚后，一直没有给孩子一个稳定的家庭环境，孩子奶奶也比较宠，让孩子沉迷于游戏中，真的有些防不胜防。”说起孩子，林先生十分自责。

现如今，越来越多的学校教育需要网络科技配合，孩子的作业、日常表现、家校互动等，都需要用到各种APP，孩子从小就会接触到手机，甚至在学校，讨论网络游戏也让孩子会觉得与同学更加“合群”。

可是，让家长最担心的是，当家长发现时，孩子玩游戏已远远超过了适度范围，甚至像小宝那样，已经偷偷用家长的钱进行过度充值。

在电子支付手段日益普及的情况下，如何避免此类事件的发生呢？

寒假已经到来，在快乐的假期里，电脑、游戏成为许多孩子唯一的朋友。其实，在孩子成长中，家长的教育是最关键的。在日常生活中，正确引导孩子上网，切勿沉迷，在使用手机时，不要让孩子看到支付密码，并定期查看手机话费、微信钱包及支付宝余额等账户资金变动情况。

此外，家长要以身作则，自己不沉迷于手机游戏，多陪伴孩子阅读，进行户外活动，这些才是对孩子最好的教育。

来源：闽北日报（记者：张莎）