零资源、零经验如何开启你的服装创业之路？
参与讨论成员：时尚圈讨论5群群友
时间：2018.2.11
主题：零资源开启淘宝服装创业的经验分享
庄主：Jay-重庆-5群副群主
11年银行从业经历。任职零售客户经理期间，在服务高净值人群这一块积累了一定的经验，为现阶段的销售打下了基础。2017年6月转行从事服装创业，零资源，零相关经验，在此之前作为时尚绝缘体的我，一切从零开始。同年10月淘宝店正式开业，主营女装，目前即将一钻。
讨论提纲
1.你创业的初衷是什么
2.了解自己的优劣势
3.了解淘宝的优劣势
1.勤能补拙
2.拿货还是自己设计
3.如何寻找靠谱的供应商
4.开源与引流
1.了解你的客户，并让她信任你
2.了解并信任你的货品
3.其他补充
我相信有很多新入服装行业的朋友和半年前的我一样，常常陷入迷茫。不知道如何开始，感觉一切都很陌生，不知所措。所以这一次我站在一个新人的角度，从切切实实的经历开始，以“零资源、零经验如何开始创业”为切入点，和大家分享我入行以来的学习体会和心得。
不过因本人尚处起步阶段；无合伙人；资金与规模亦有限；所有事务均一人打理，所以很多发展升级方面的话题无法在此次讨论中深入或展开。望大家谅解。本次讨论旨在为刚刚开始创业的小伙伴提供一些参考，抛砖引玉，不足之处还请大家多多指教。
以下所有讨论内容仅代表发言者观点，不代表本平台观点。
1
你创业的初衷是什么?
在资金有限的前提下，很多服装创业的朋友都会首先想到从淘宝店开始，但是创业是一个需要有效规划和高效执行的过程，在开始之前必须要对一些事项有清醒的认识。
讨论如下：
Jay-重庆-5群副群主：
想采访下各位小伙伴，大家（如果）创业，是出于什么样的原因呢？
小米-上海-学生：
想转行。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
改变现状，不喜欢打工。
王怀林-深圳-投资管理：
找点事做。
小米-上海-学生：
为自己打工，自己创业在我眼里是一件对得起自己的事。
Jay-重庆-5群副群主：
创业的原因大概有以下几种：摆脱束缚;为了梦想;发现了一个好的市场需求;从自己的需求出发。我属于最后一种。
Carol.H-上海-分析师：
工作和兴趣相同。
Jay-重庆-5群副群主：
@Carol.H-上海-分析师 这个最难得了。为了摆脱现状的创业理由不足以支撑你走很远，因为你只是在逃避现实。如果为了逃避一个现实而开始创业，也极有可能因为逃避而放弃创业。只有从内心生发的意愿才是创业的最大动力。这个目的，非常关键，因为这条路非常艰苦。
凌芯-广州-设计供应链:
确实艰苦，尤其是淘宝，我有一个朋友做C店做了好几年，最近放弃了。也是一个人，我见她经常半夜两三点之后才睡觉，早上又早早起来去发货。
Jay-重庆-5群副群主：
哎，是的，很多时候，我们要同太多的事物博弈和周旋，心累@凌芯 - 广州 - 设计供应链。
凌芯-广州-设计供应链:
感觉还是需要小团队协作，才能做好。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
要想做好或者做大，还是要有团队。
Jay-重庆-5群副群主：
是的，但是由于目前我起步时间不长，资源有限，所以现在还可以一个人应付。如果早几年我选择服装行业，我会选择从门店的销售或者跟单开始学习。不过超龄了，只有自己上了。好，下面我们进入第二个小议题，了解自己的优劣势。
2
了解自己的优劣势
创业的最关键要素——“人”，可以说“人”这个因素直接决定了项目的成败。然而并不是每个人都适合创业，下面让我们来看看创业者需要具备哪些特点呢？
讨论如下：
Jay-重庆-5群副群主：
大家觉得，一个人创业，需要具备哪些优势或者能力呢？
Teriver-上海纽约-五群副群主:
认清自己。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
知道怎样管理时间和外包。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
要有勇气去做吧。
Jay-重庆-5群副群主：
@Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器 对！这一点非常重要！但是也是非常容易被忽视的一个条件。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
有的放矢。
Jay-重庆-5群副群主：
@Teriver-上海纽约-五群副群主 对的，从决定创业那一天开始，勇气就是必备品！
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
@Jay-重庆-5群副群主 要有背水一战的心态。
王怀林-深圳-投资管理：
一个人自己做，需要在几个角色之间切换。我也是觉得需要团队，有些人坐得住，有些人喜欢到处逛。
Jay-重庆-5群副群主：
对于服装行业而言，对选款有独到眼光；对流行趋势理解准确；销售能力强；擅长摄影；谈判能力强；时间管理能力强；学习能力强……这些都可以成为创业者的优势。
俊宝-石家庄-私人形象设计师:
创业之前，认清自己很重要。
Jay-重庆-5群副群主：
是的@俊宝－石家庄－私人形象设计师。
Jay-重庆-5群副群主：
创业是一个需要有效规划和高效执行的过程。作为创业的主角，我们必须清楚知道自己能力的边界。扬长避短。挖掘和发挥自己的优势。
凌芯-广州-设计供应链:
自制力要好，有些人就不适合创业。
Jay-重庆-5群副群主：
淘宝初期，资金资源有限的情况下，几乎所有的事情都是自己来操作，而在这个过程中，要明确自己能做的是什么？自己没办法做的部分，应该马上寻找能帮忙的人（不一定是合伙人），因为没有哪个人能够做到面面俱到，更何况新入行的朋友。我们把一些工作外包出去，一是提高工作效率，二是把精力投入到更重要的事务中。
小米-上海-学生：
我现在也在想做淘宝店，但是真的很难认清自己的能力，感觉自己什么都可以，但做的时候感觉啥都不知道啊。
Jay-重庆-5群副群主：
有这样一个过程的，我开始也这样。
小米-上海-学生：
外包是怎样的？
俊宝-石家庄-私人形象设计师:
思考：
1、我们的长处是什么？
2、我们的工作方式是怎样的？
3、我们如何学习？
4、我们的价值观是什么？
在了解这些后，准备把握机遇。并思考我们能做出多大贡献，取得什么样结果，产生什么样的影响！
Jay-重庆-5群副群主：
一些简单的事务，比如简单的图片设计，就可以交给专业的设计师去做@小米_上海_学生 如果资金充足，还可以把运营外包给专业公司。
Jay-重庆-5群副群主：
就我自己而言，优势是善于学习和沟通，执行力强，劣势就是零经验、零资源。
一般线上店有两个要素，一是有客户基础，二是靠近产业集群。但是我所在的城市，第二点相对薄弱，这也是一个痛点。但是所有的痛点都可以寻找接近最优的解决方案。我的解决办法是，在网上找供应商的同时，尽量在本地的市场找一到两家供应商，因为算下运费、时间，用本地的供应商其实成本差不多。而且能看到实物，对质量有把控，退换货也有底。
青岳-杭州-设计师:
确实是。
俊宝-石家庄-私人形象设计师:
分清自己是善于把握全局，还是把握细节，执行力强。
Jay-重庆-5群副群主：
@俊宝－石家庄－私人形象设计师 非常对。
3
了解淘宝的优劣势
淘宝这个平台相信大家都不陌生，但是作为卖家，在淘宝开设店铺之前，我们应当分析它具有哪些优势与劣势，才能对下一步计划有更充分的理解和准备。
讨论如下：
Jay-重庆-5群副群主：
相信大家对淘宝都非常熟悉了。它的优势很明显：
1、省去门店租金装修水电等费用；
2、开放空间（理论上能让所有人看到，不受地域限制），是目前接受度最高，群众基础最广泛的线上购物平台；
3、相对规范。如果这个平台能够熟练操作，入驻其他平台问题也不大；
4、有专门的卖家免费培训课程；
5、基本无中间环节。能直接拿到实时数据，根据这个数据可以快速反应，减少库存风险，提高销售业绩和运营效率。
其实很多小伙伴经常问，我应该怎么开一间淘宝店？其实很简单，你可以先从淘宝的卖家中心开始了解，然后还有淘宝大学的免费课程。
王怀林-深圳-投资管理：
一开始还可以直接到1688找一件代发的供应商，上手容易。
Jay-重庆-5群副群主：
对，我在1688上找到了一些靠谱的供应商，支持一件代发，没库存压力。这个稍后我们也会涉及到。
Carry-北京-互联网:
没有库存压力会不会也意味着同质化产品会比较多呢？
慧清-廊坊-服装公司经理:
肯定是的。
Jay-重庆-5群副群主：
会，但是，整个淘宝，乃至整个服装市场，同质化严重都是存在的。我个人觉得，由于市场仍然存在信息不对称，关键还是看自己怎么销售。
好，下面我们来说说淘宝的劣势，大家请畅所欲言。
慧清-廊坊-服装公司经理:
所以我淘货不要所谓的爆款。
凌芯-广州-设计供应链:
没有最便宜，只有更便宜，算不算劣势。
Jay-重庆-5群副群主：
算吧，心塞。
凌芯-广州-设计供应链:
我还真没看到有啥劣势的，感觉万能的淘宝啥都有，巨方便哈哈。
青岳-杭州-设计师:
在1688找靠谱的供应商，感觉有点难。之前有尝试过，不是很好，收到的大货和寄的样品都不一样的，现在很少线上拿货了，感觉不靠谱。
小米-上海-学生：
淘宝里面水很深。
慧清-廊坊-服装公司经理:
@青岳-杭州-设计师 同意。
董诗瑶-北京-北服学生:
感觉淘宝水特别深。
凌芯-广州-设计供应链:
这个看人@青岳-杭州-设计师 。
Carry-北京-互联网:
嗯，如何挑选靠谱的供应商也是个难题。
董诗瑶-北京-北服学生:
很多都是很差的服装。
凌芯-广州-设计供应链:
在1688上选靠谱供应商要耗费大量时间。
Jay-重庆-5群副群主：
我也是找了很久才找到。
Carry-北京-互联网:
感觉大部分是图货不对版的；挑供应商有什么可以借鉴的方法么？
Frida-广州-学生:
我觉得这个主要看经验。
凌芯-广州-设计供应链:
我有上1688拿过货，真的心累，看了好久好久，才选到供应商。
小米-上海-学生：
我之前找货源，好一点的人家都不供网店，价格也偏高。
凌芯-广州-设计供应链:
但是货品质量是没问题的，很好。
Jay-重庆-5群副群主：
@凌芯 - 广州 - 设计供应链 同意，1688上也有好的，真心要费心思淘。
Frida-广州-学生:
应该要观望很久吧。
Jay-重庆-5群副群主：
我总结了几个淘宝的劣势，欢迎大家补充：
1、竞争激烈，以至于别人还没发现你的店你就死了；
2、客户不能接触商品实物，可能由于退货造成库存风险以及差评；
3、规则严格，违规成本高（个人认为其实也算好事，帮助我们培养正确的商业意识），影响店铺信誉；
4、运营成本高（美工，摄影，各种付费工具）。
凌芯-广州-设计供应链:
第1点真的好可怕哈哈哈。
Jay-重庆-5群副群主：
哈哈哈是真的很可怕哟。
Frida-广州-学生:
因为是要做好全面的准备。
凌芯-广州-设计供应链:
第2点是难免的，应该有办法可以适当规避吧。
Cici-青岛-学生:
运营成本高，特别赞同哦。
Jay-重庆-5群副群主：
淘宝是海洋，我们是水滴，想要冒泡非常非常难。
凌芯-广州-设计供应链:
第3点我不做淘宝还没感觉。
Cici-青岛-学生:
@Jay-重庆-5群副群主 您说的市场信息不对称是指的啥意思呢？
凌芯-广州-设计供应链:
第4点的运营成本真心高。
王怀林-深圳-投资管理：
跟开一个实体店一样，店主需要有足够的耐心去等待。
Jay-重庆-5群副群主：
@Cici-青岛-学生 - 青岛 - 学生 就是不是每个人都知道每个款式的定价以及质量，淘宝上盗图的非常多，但实物可能完全不同。
王怀林-深圳-投资管理：
心累。
Jay-重庆-5群副群主：
@王怀林 深圳 投资管理 跟十月怀胎没差。
小米-上海-学生：
服装本来要自己拿货拍照成本就不低了。
凌芯-广州-设计供应链:
@王怀林 深圳 投资管理 除了耐心还需要用正确、全面的方式进攻。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
耐心！喜欢这个点。
Jay-重庆-5群副群主：
@凌芯 - 广州 - 设计供应链 淘宝的违规成本，严重的可以直接导致关店。
小米-上海-学生：
我怕耐心把钱耗没了。
Jay-重庆-5群副群主：
我目前就仅仅因为标题没对，就有8次违规了。
Frida-广州-学生:
所以还得有足够的资金储备。
凌芯-广州-设计供应链:
@Jay-重庆-5群副群主 我之前在1688拿货是拿给实体品牌的，更是要非常小心，看到了好款再去淘宝搜一下有没有同款，尤其是满街都是的爆款绝不要。
凌芯-广州-设计供应链:
标题？
Teriver-上海纽约-五群副群主:
是SEO搜索优化么？
Jay-重庆-5群副群主：
就是标题中不能涉及违规词，产品跟标题的品牌不一致也会导致违规。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
哈哈哈，1688和淘宝的区别是什么？尤其是现在很多都可以一件代发，只贵了一点点。
凌芯-广州-设计供应链:
什么违规词？
Jay-重庆-5群副群主：
@Teriver-上海纽约-五群副群主 贵一点点，但是贵不出一件货品的钱，可以低成本试错。
例如“100%”，“真正”，都是违规的词，这个类似于广告中的误导。
Frida-广州-学生:
难怪看到很多用拼音代替的字。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
拼音是因为这样啊！ 学到了。
Jay-重庆-5群副群主：
对，包括微信这两个字也不行！！！
Teriver-上海纽约-五群副群主:
那在发布前？淘宝会提示么？
Jay-重庆-5群副群主：
并不会提醒，所以我有一次上新，发了四次都没看到，后来才知道违规了。
Jamie-广州-服装销售:
淘宝现在对广告及产品介绍要求更严格了，有时连评论都不能带某些字眼。
Kirin-上海-服装设计:
因为阿里巴巴和腾讯是对手啊。
Frida-广州-学生:
看来运行淘宝也需要专业人员。
Jay-重庆-5群副群主：
对，所以淘宝运营成本也很高。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
@@Jay-重庆-5群副群主 这个规则是本来就有的么？我指手册什么的。
Jay-重庆-5群副群主：
有一个总的规定，但是具体的不会写，只有犯错了才会知道。还有就是可以用相关的运营工具来检测违规词。
Jay-重庆-5群副群主：
这个图是生意参谋的订购费用。
（图片来自网络）
Cici-青岛-学生:
相关的运营工具是什么？
Frida-广州-学生:
就是帮助店主做相关的数据整理吗？
Jay-重庆-5群副群主：
淘宝上有很多卖家可以用的付费的工具。
Jay-重庆-5群副群主：
生意参谋其实应该是非常有用的一款工具，但是我现在没钱买。
Frida-广州-学生:
看来能做到一定程度的店都不是开玩笑的。
zoe-上海-学生:
开个淘宝也不便宜啊。
Frida-广州-学生:
即便买了，也不知道什么时候能赚回来。
董诗瑶-北京-北服学生:
除了生意参谋还有其他比较有用的工具吗？
Jay-重庆-5群副群主：
@Frida-广州-学生 是的，可以说做上规模的店，用的工具都是高级版，而高级版的费用不低。
Cici-青岛-学生:
在这都算是运营成本了。
王怀林-深圳-投资管理：
@Jay-重庆-5群副群主 买了也不见得有用。
青岳-杭州-设计师:
光开车就好贵呀。
Jay-重庆-5群副群主：
@王怀林 深圳 资管理 所以我节约这笔钱去选货。
Jamie-广州-服装销售:
这生意参谋所产生的价值真的值吗？
Jay-重庆-5群副群主：
有些信息肯定是有价值的，就是看自己怎么用。数据的筛选和利用是一门学问啊。
Frida-广州-学生:
店主必须懂营销和管理。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
这些服务都是淘宝官方销售的么？
Jay-重庆-5群副群主：
比如你要看竞品的信息，就必须用这类的付费工具，而且是高级版。
Frida-广州-学生:
还有怎么利用人才。
Jamie-广州-服装销售:
好吧，一万多，对于普通小型商家真不是小数目。
Jay-重庆-5群副群主：
@Teriver-上海纽约-五群副群主 有些是淘宝官方的，也有第三方运营公司的。
Cici-青岛-学生:
那个生意参谋一万多，是包多长时间啊？
Jay-重庆-5群副群主：
一年。
Frida-广州-学生:
很会赚钱啊。
Jay-重庆-5群副群主：
如果有些功能不需要，可以少选一点。淘宝真的很聪明，当个卖家容易，但是大多数工具都需要付费。
在第一部分里我们讨论了创业的一些先决条件，包括“初衷”和“认清自己”，以及认识你选择创业的平台（如淘宝）的优劣势。这些都是后期业务开展的前提和基础。只有做好了这些准备，才能为下一阶段寻找供应商以及吸引客源提供便利与条件。
二零经验起步的注意事项
1
勤能补拙
这部分我相信很多新入行的朋友都纠结过，比如自己要补哪些行业知识？要学习什么新的技能？应该在哪里能够掌握靠谱的的信息？下面让我们来一起看看。
讨论如下：
Jay-重庆-5群副群主：
1、起步晚就要更勤奋，不要拒绝学习更多的东西，哪怕看起来和目前的工作没有关联。但是也许能提高你的审美品味，或者开阔眼界。比如多看时尚类的经典书籍，多去博物馆，（有条件的前提下）多参加行业展会、时装周等等。切记你喜欢的不代表客户喜欢，要有一个开放的学习心态。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
这个想法很好！这个很有远见！要向庄主学习；其实社群里面每个人的背景都很有趣的。
Jay-重庆-5群副群主：
关于这一点，我感触还是很深的，我给大家分享一个我的经历。我当初啥都不懂，就跑去深圳看面料展，跟在人家身后，听别人怎么交流，然后硬着头皮请教问题。大概一个多小时，我就自己去逛每个展位，跟人家真诚地交流，其实不用害怕，因为我本来就是真的不懂。不要怕丢脸，其实很多供应商会非常认真地听你的需求，我也很感动。
@Teriver-上海纽约-五群副群主 所以我觉得，也许这就是你说的“勇气”。
Jamie-广州-服装销售:
特别认同，你喜欢的不代表客户喜欢，个人的风格不一样，适合的款式也不同。
Jay-重庆-5群副群主：
不管在过去的领域做得如何，重新开始一个新的领域，你就得从学生做起。
王怀林-深圳-投资管理：
这个看创业者在哪个年龄段。
Jay-重庆-5群副群主：
我都是夕阳红了。
Jamie-广州-服装销售:
面料真是个大课题，服装批发商都不一定能清楚，你能深入到面料展学习，佩服。
Frida-广州-学生:
无论在哪个年龄段，保持学习的心态，总是积极的态度吧。
王怀林-深圳-投资管理：
年纪小的多学习，年纪大的最好多挖掘自身条件。
慧清-廊坊-服装公司经理:
学习不分年龄吧。
Jay-重庆-5群副群主：
主要是跨界过来真的啥都不懂，必须进入这个行业去多了解。
王怀林-深圳-投资管理：
人生上半场和下半场，策略还是有区别。
Frida-广州-学生:
但是自身条件不够的时候还是得学习啊，要不然就很快被淘汰了。
青岳-杭州-设计师:
主要是有耐心吧，不分年龄段。
慧清-廊坊-服装公司经理:
我在群里虽然年纪不小了，但是和群里年轻人比还是菜鸟。
Jay-重庆-5群副群主：
@王怀林-深圳-投资管理 这个是的，所以之前我说，如果我年轻点，就去门店和公司从跟单学起，超龄就只有自己上了。
慧清-廊坊-服装公司经理:
不学习怎么行。
Jay-重庆-5群副群主：
2、多跑市场，批发市场或面料市场，如果有条件，多去工厂看，帮助你了解更多完整的制衣流程。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
永远不会超龄啊！
Jay-重庆-5群副群主：
还说漏了一个，商场也需要多去看。
Frida-广州-学生:
还可以试穿。
Jay-重庆-5群副群主：
对！
Frida-广州-学生:
直接体会穿着感受。
Kirin-上海-服装设计:
作为学生总是不好意思进大牌的店，大多时候都是看看橱窗。
Frida-广州-学生:
可以先进一些不那么大牌的店。
Jay-重庆-5群副群主：
@Kirin-上海-服装设计 要进去！进去了才能知道大牌用的面料触感如何，做工精致在哪里。
2
拿货还是自己设计？
很多有服装设计梦想的小伙伴都希望能够创立自己的原创品牌，但是对于刚起步的朋友来说，这样做到底可不可行呢？
讨论如下：
Jay-重庆-5群副群主：
相信很多小伙伴最初都是想创立自己的原创品牌的，但是，在资金和资源有限的情况下，并不推荐这样做。
Jamie-广州-服装销售:
自己设计，资源和资金跟不上的话，很容易壮烈牺牲吧。
Kirin-上海-服装设计:
自己设计的话，我觉得也得先积累一定经验，并且有这个能力、人手、资金等等。我现在在帮两个学姐实习，她们就是自己创立的品牌，自己找工厂生产然后放到showroom去卖。
Kirin-上海-服装设计:
拿货就得眼光要好，资金也要够。而且淘宝上很多，竞争很激烈。
Jay-重庆-5群副群主：
但是拿货和自己设计相比，生存的空间大很多。对于新手来说，建立客户群是第一步，建议从基本款开始培养群众基础，所谓爆款也大多是基本款。
田雨-成都-创业者:
自己设计一定要跑通生产。找到可以一周内小批量出货、且加工成本与质量合适的工厂或作坊。
青岳-杭州-设计师:
自己做货供应链跟不上，测款不如网红来得快，拿货没竞争性，只有比价格。
田雨-成都-创业者:
但能满足这些要求的其实不多，需要用心用力找，和一些运气。
Kirin-上海-服装设计:
但是跟不上的话，大家怎么看那种预售模式？
Jay-重庆-5群副群主：
预售感觉也是需要在有一定人气的基础上开展比较好。
田雨-成都-创业者:
我觉得预售模式是先进的，更先进的是半定制，定制是最先进的。
Jay-重庆-5群副群主：
因为工厂都有最小起订量。或者拼单。
clara-上海-婚摄设计师:
拼单比较好。但靠谱工厂不易找。
3
如何寻找靠谱的供应商？
寻找靠谱的供应商，应该是每一位服装从业者都在思考的问题，而对于新手来说，就难上加难了，我们通过这一节的讨论来给大家提供一些参考。
讨论如下：
Jay-重庆-5群副群主：
关于供应商，笼统的可以分为线上和线下。线下批发市场（本地或广州、深圳、杭州）优势：更新快，能看到实物品质，相对不容易撞款。
劣势：一般有起批量，退换货必须要协商好，如果是外地，成本高。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
拼单差异化少。可以拿货然后改造。
Jay-重庆-5群副群主：
@Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器 这个可以有。
Jamie-广州-服装销售:
靠谱的供应商，请问线上挑选的，是先试样吗？会不会上新时间不好把握？
Jay-重庆-5群副群主：
线上批发：可一件代发，无存货压力，但最大问题是无法判定货品质量，需要更多考察时间。
@Jamie-广州-服装销售-广州-服装销售 这个肯定要之前就有储备的，毕竟要花很长时间来鉴定供应商品质。
线上批发，很多其实也有量的要求，就看自己能不能接受了。
Jamie-广州-服装销售:
对，一件代发的有很多，图片上的也几乎一个样，选价格相对高的？
Jay-重庆-5群副群主：
很多一件代发的都允许退货，这是个关键点。可以同时选几家，年限久的；回头率高的；评价有内容的，拿样比较。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
一件代发很多最后有质量问题，和照片款式不一样。要真好好做还是发货前自己看货。
Jay-重庆-5群副群主：
是，所以我一般首选可以退换货的。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
之前我开淘宝店都是这样，发货前自己看过货。
Jamie-广州-服装销售:
噢……代发的，曾经有过同一家面料的前后批次还不一样。
Jay-重庆-5群副群主：
所有一件代发的，我都先过手，能集中发的，也都是先给我，再分发，就是怕有质量问题，客户拿到手影响体验。
BINGO-常州-时尚创客:
对，品质一定要检查。
Jamie-广州-服装销售:
然后老板说那个面料订不到了。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
这是正常的。
Jay-重庆-5群副群主：
面料不同批次有差异比较正常。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
大家要记得一点，开淘宝店、微店、实体店，都是你的旗舰店。所以你要以提供最好的客户体验的目标去做。
青岳-杭州-设计师:
最好，还是检查后在发货。
Jay-重庆-5群副群主：
是的。
Jay-重庆-5群副群主：
创业其实很大部分就是在做客户体验，我个人觉得哈。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
好的店铺装修，照片，文案，客服。
上海-lily-机场协检员:
嗯嗯，这样很好，好多人开店一件代发就是直接发给客户，如果质量不好，就是砸了自己的招牌了。
Jay-重庆-5群副群主：
所以真的宁愿多花运费，也要保证发出的货品有质量保证。
katerina-珠海-老师:
难怪有时候我在同一家店再买同一件衣服，质感和上一件不一样，现在终于解疑了。
Jamie-广州-服装销售:
好的，这些都要自己亲力亲为才可行。
BINGO-常州-时尚创客:
想要做好都是系统工程，不易。
3
开源与引流
开源指的是货源（供应商），引流指的是吸引客流（扩大客户数量），只有当这两部分做好了，生意才会越来越好，但是在竞争激烈的淘宝，如何才能根据自己的情况做好这两点呢？
讨论如下：
Jay-重庆-5群副群主：
我觉得，要做好开源与引流，首先要确定产品定位。比如你要做什么样的产品？覆盖的人群大概是怎样的？定价多少？
尽量做到：精准定位，精准引流。
客户和供应商，尽量不要舍近求远，把身边能利用的先利用起来，节约成本。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
@Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器 我一直有个问题。 像TB这样的平台，你在上面做，和你自己做品牌是一样的么？ 我是感觉，他们怎么做也更多是一个平台而已。
Jamie-广州-服装销售:
开源定位方面，和做实体店有相近之处喔。
Jay-重庆-5群副群主：
刚才就供应商的部分，我们讨论得比较多了，现在着重讨论引流。
大家觉得目前引流的方式，哪些比较好呢？
BINGO-常州-时尚创客:
站内引流，站外引流，线下引流。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
TB网站推广，让你的出现权重高？
Jay-重庆-5群副群主：
@BINGO·常州·时尚创客 站内和站外有哪些好的推荐么？
@Teriver-上海纽约-五群副群主 关于权重的计算太复杂，好像只有依靠工具，我目前还没研究清楚。
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
@Teriver-上海纽约-五群副群主 是的。
@Jay-重庆-5群副群主 就是精准的货品介绍和关键词？
Jay-重庆-5群副群主：
但是其实关键词同个类目的重复率非常高，工具会推荐用得少的词。
BINGO-常州-时尚创客:
站外比如百度贴吧，新浪微博，头条，公众号等渠道。
Cici-青岛-学生:
我的思考是，引流就是一种传播，那么就可以利用好你的客户，让他们成为你的传播节点。不只是在淘宝上好评，还可以利用社交媒体比如微信朋友圈，但是具体操作我也没想好，这只是一个小想法。各位大佬们怎么看？
Jay-重庆-5群副群主：
现在贴吧的影响力还是很大吗？
BINGO-常州-时尚创客:
看针对的群体。个人做因精力有限，你也只能做内容分发。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
我觉得就是找准一个群体；自己感兴趣、愿意去深入挖掘的，然后线上线下一起做。
Jay-重庆-5群副群主：
站内引流我没怎么做，所以不做推荐，但不建议新人用直通车，烧钱，效果也不一定好。现在做得比较多的是站外引流方式，大概有：直播，微博，VLOG，公众号等等。我个人觉得，这些引流方式没有标准答案，以自己擅长及客户接受为佳。
我前段时间在我的客户中做了一个调查，采访大家对直播的看法，结果绝大多数客户都不喜欢这种方式，同时她们也会跟我反馈她们喜欢的方式，我今年就准备从这些方式中入手。
如果你擅长写作，可以弄公众号，投入也小；如果有技术，可以做VLOG，简洁有效又直观，感觉比直播的体验好很多。
Kirin-上海-服装设计:
感觉直播就是那种网红做的爆款吧，我关注了一些女生卖的，款式会稍微小众一点。重要是找到自己忠实的客户群。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
嗯。 但是怎么去寻找呢？
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
做b站。
Jay-重庆-5群副群主：
还有很重要的一点是，先线下引流，然后带到线上。比如从身边的朋友同事开始，他们都是你的资源，你也了解她们的需求，比较好找到切入点。
Jay-重庆-5群副群主：
@Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器 我还在研究b站，有推荐的博主没？
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
同事蛮好。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
b站的话，内容怎么样？
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
我都是看开箱这些比较多。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
衣服开箱？！
美闲-上海-店主:
现在微博和淘宝都可以重点投放，你可以找到类似的卖家，专门针对他家的买家投放广告。这样的话，效率会高很多。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
开箱不是数码的么？好吧。我真心不懂了。
Jay-重庆-5群副群主：
同问开箱是啥？
Vincent 郑-上海-外贸和时尚孵化器：
就是那些拆包，买了淘宝回来然后拆箱，点评。
关于零资源创业的注意事项，我们认为，作为新人，首先要有一个开放的学习心态。在资金有限的情况下最好是从拿货开始，减少成本和风险。然后就如何寻找货源（供应商）和拓展客户进行了讨论，大家也提供了许多新鲜有趣的参考方式。大家还是尽量根据自己的客户群特点进行相应的实践。
1&2
了解你的客户，并让TA信任你
了解并信任你的货品
最后一个部分，其实是我感触最深的部分，就是销售。因为时间关系，我将提纲中的这两点进行了合并讨论，但我觉得这样也许更能体现出销售是一个完整的过程。在这个过程中，我们为了与客户接触的那短短的时间，其实是要付出很长久的准备的。而来自于客户的信任不仅能给我们带来强烈的鼓舞，也能为我们赢得更多的机会。
讨论如下：
Jay-重庆-5群副群主：
关于销售，我想给大家第一个建议，就是，一定要耐心。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
“耐心”第二遍！
Jay-重庆-5群副群主：
耐心：第一，你要有足够的时间去了解她；第二，你要重视每一次和她的沟通。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
你觉得那些VIP客户会不会比淘宝客户好沟通？要让他们感到被尊重，这很重要。
Jay-重庆-5群副群主：
必须好沟通，因为我对我的产品非常了解，也对客户很了解。我了解他们每个人的习性，所以该说什么不该说什么心里很有数。
Jamie-广州-服装销售:
对，最喜欢提问题的客户，起码她对这件货物首先是感兴趣的。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
我记得之前冷群主说过，那些奢侈品品牌的销售培训确实做得要好很多，让顾客觉得被尊重而不是被销售。 好棒！！！ 喜欢你这种态度！
Jay-重庆-5群副群主：
第二个建议，要尽量专业。因为你的每一次推荐，是包含了你的知识和技术含量的，你要做出一种高级感，要像经营心爱的品牌一样的标准来推荐，而不是仅仅做个简单的搭配就完了。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
你的TB客服是你自己做？
Jay-重庆-5群副群主：
对的。
katerina-珠海-老师:
你了解你的顾客，那你最初的货品是先卖给身边的人吗？
Jay-重庆-5群副群主：
但是我目前的客户大部分都是身边的人，其中当然也包括了以前银行的客户。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
我觉得能够做客服的人员都好厉害。
Jay-重庆-5群副群主：
昨天看韩都衣舍的书，赵迎光说，淘宝的导购其实是详情页，客服只是售后而已。我觉得蛮有道理的。在网购越来越普遍的今天，面对面的沟通更加可贵。
katerina-珠海-老师:
有种定制的感觉。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
是的。
Jay-重庆-5群副群主：
我平时都是约好时间，开车去给客户们送样衣去她们办公室。一般成功率95%。而且面对面，你会直观地知道，她的身材适合什么版型，哪种面料更好。各种信息清晰明了，非常及时地反馈。然后，就会有转介绍。
Frida-广州-学生:
你的服务很到位啊。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
喜欢！ 你完全是高定的做法啊！
Jay-重庆-5群副群主：
所以前期比较费时间。
王怀林-深圳-投资管理：
@Jay-重庆-5群副群主 你的服务成本高，定位要比较高才能这样玩。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
但是这样的顾客，忠诚度应该很高。
Jay-重庆-5群副群主：
@王怀林 深圳 投资管理 是，我的货品还是有分层。基本款，设计感比较强的品质款，对应不同的人。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
而且只要购买力够强，都够一个品牌生存下去了。
katerina-珠海-老师:
庄主这种销售服务方式确实会让人心暖。
Teriver-上海纽约-五群副群主:
而且这种有点像私人搭配师，以及私人买手了。
Jay-重庆-5群副群主：
也只有在初期才能这样做，因为这个时候相对时间充裕，要多花时间和客户交流。也是获得信息的一个重要方面。
销售是一门技术与艺术结合的学问，需要好的心态；恰当的热情；细致敏锐的洞察力；长时间的磨炼积累等等。在这门学问里，我们都是学生，都要学习如何与我们的客户融洽地相处。希望我们能共同在这门学问里进步。
本次主题是“零资源、零经验如何开始创业”，我们就创业者的自身素质，如何寻找供应商以及引流、销售技巧等方面展开了讨论。
关于创业，我们首先要对自己有清醒的认识。要了解自己能力的边界。针对薄弱项加强学习的同时，要寻找合适的互补伙伴。
对于线上线下的供应商，都要亲自花时间多了解，严格鉴定产品品质。
在引流和销售方面，新人也许需要经历一个漫长的过程，尽管这个过程可能会非常困难，但是这是我们深入了解客户需求的一个机会。
本次讨论，我以自己粗浅有限的经历给大家提供一个参考。在分享的同时也收获了大家的建议，在此向大家表示感谢！希望能在小店取得阶段性成果的时候，再为大家进行一次分享！感谢大家的参与！
感谢您的阅读，期待今后更多的讨论也欢迎大家来分享！
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