你真的了解市场调研吗？
本系列文节选自小鹅通“10节课，助你掌握时尚领域的调研方法学”系列课程，此系列课程会通过讲解调研方法论基础、问卷设计、观察法、消费者焦点小组讨论等内容来帮助大家了解竞争对手、消费者习性、本地流行趋势以及如何判断信息的可靠性和真实性。
我期望通过此系列课程，能帮助大家真正的掌握“调研方法”。
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市场调研的重要性
今天是市场调研的第一节课。首先说明一下，为什么要做市场调研这个课程？
因为我有在国外读书和工作的经历，所以相比而言我觉得国内目前虽然有一些服装企业进步很大，但是在细节方面与国外相比仍然有很大差距。其中就包括市场调研的极其不专业和对其缺乏重视。
很多服装公司的老板并没有意识到市场调研对一个企业到底有多重要。这种现象不仅仅存在于中小微企业，大公司也是这样，都不太重视市场调研，也不愿意在这方面方面有过多的花费。
给大家举一个真实的例子：百思买当年想通过并购一家国内的家电公司来进入中国市场。 在这个过程当中，百思买亚太区的总裁曾与国内一家电器区域的零售商洽谈，并建议他们调研消费者为什么到他们公司购买电器。
当时中国公司的老总觉得不需要调研，因为他们清楚顾客是因为产品质量高，所以选择到他们这里购买。但由于百思买总裁地强烈建议，中国区的老总请了一家专业的调研公司做一次全国性的市场调研。
最后调研出来的结果让中国公司的老板感到很惊讶，因为他没想到客户来他们商场买东西是因为他的员工非常好客，几乎所有的员工都可以记住老顾客的姓名、喜好，甚至是顾客家庭的装修状况等细节。
另一个例子是，我先前在耐克就职期间，看到公司几乎每年都会请市场调研公司来调研品牌的用户反馈、新品的用户体验、消费者的需求等方面。
但是目前，国内品牌还是粗犷式的发展方式，特别是在对消费者的理解上。
举例来说，我想大家一定都听说过“用户的画像”一词，那么“用户画像”到底是什么呢？
现在，因为有了互联网上的大数据，用户的画像本身已经很清楚了，但是企业对用户的消费习性依然并不清楚，因为这是两个概念。“用户画像”是用户是谁，通过用户画像大家可以知道哪些顾客在购买产品，但是从用户画像中并不能知道用户是怎么消费以及购买产品的原因。
总体而言，我之所以开设市场调研课程是因为：
第一，国内企业往往忽略或不重视市场调研这个环节，但是它又是非常重要的。
第二，国内大多数企业并不知道如何调研，因为调研方法一旦错了，调研结果一定是错的，这是一个最基本的逻辑关系！
因此，我希望大家通过这个课程可以学到以下几点：
第一，掌握一些基本的市场调研方法。
第二，了解如何去搜索、寻找到真正的专业资料。
第三，学会判断什么是有价值的信息，什么是无效的信息。
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调研的基本概念
介绍完课程目的之后，我们今天主要介绍一些市场调研的基本概念及调研由哪几部分组成。
第一，调研目的。
第二，调研原则：要尽可能的客观公正和完整，调研者不能有主观的参与性。
第三，完整的调研数据。举例来说，如果一个问卷有十个问题，但是只有五个问题被回答了，那么，整个问卷的数据都是作废的。
调研目的：逻辑条理都需要非常清晰，用词要非常明确。因为调研是一个非常严谨、非常讲究逻辑、非常细致的工作。比如“购买”和“消费”这两个词就是两个不同的意思。所以，真正好的专业问卷设计都是字斟句酌的。但是很多人没有意识到，因此把问卷调研看得非常简单。
当我们设定好了调研目的之后，下一步需要明确调研方法。
目前全世界的调研方法至少有三四十种，但是今天大概向大家介绍七八种能被大部分服装公司真正用到的问卷调研方法。
另外，需要注意的是，如果我们要做一个比较完整且有深度的调研，通常至少会用到3到4种调研方法。因为所有的调研方法都有缺陷，用三四种调研方法去做一件事，主要是为了相互印证。
1、问卷调研
其最大的好处在于便利且涉及面广，你可以做一份问卷，然后发送到1000个人，甚至1000万个人。但它最大的缺点是没有深度，只能问一些比较表面的问题。
现在因为很多问卷调研都是在网上直接做的，所以便利了很多，但是这也是有缺陷的，因为不知道究竟是谁回答了调查问卷，所以这种调研其实价值并不是很大。
2、观察法
观察法是一种非常有效的方法。举例而言来说，如果你要开一家新店，但是不知道要卖什么，应该准备一些什么样的货，准备多少量的货，这时候很简单，无论是在线上还是线下开店，你都可以去观察别人的做法。
对于线上的竞争者，你可以进入其网页看看哪些货品销售量高，店铺的收藏量是多少，顾客的评价如何，并且分别整理出顾客对这个店铺的好评和差评内容。要注意，顾客的差评往往会成为你的机会点。
那么还有什么调研方法？此为“10节课，助你掌握时尚领域的调研方法学”系列课程内容节选，点击阅读原文，报名后即可收听完整内容！
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