社交媒体时代，我们应该如何正确地表现自己的职业修养？
冷芸时尚圈讨论是就行业问题的讨论及总结。这些分享属于集体智慧的结晶。希望通过此种方式能让更多行业人士受益！若想加入冷芸时尚圈，请加微信ruizhi-sheng，并务必注明“冷芸时尚圈+姓名+职业+具体的入群理由”，并说明入群希望得到的收获。本群只关注时尚行业内容，严禁发送广告、低俗、社会、政治等不相关内容。违者将被退群及拉黑。
参与者：冷芸时尚圈5群群友
时间：2018.6.2
本次庄主：
冷芸-上海-群主
讨论提纲
职业素养有“硬素养”和“软素养”两个方面。良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标，也是一个人综合素养的一部分。很难想象一个缺乏素养的人会得到更多的职业发展机会，所以当你在职场中发展不顺利时，不妨反省下自己是否忽略了这些细节。
那么，今天让我们一同来探讨：在社交媒体时代，我们应该如何正确地表现自己的职业修养？
以下所有讨论内容仅代表发言者观点，不代表本平台观点。
讨论如下：
a、
何为职业修养？它主要包括哪些方面？为什么职业修养很重要？
冷芸 上海 群主
大家晚上好。我们开始今晚的坐庄，欢迎大家各抒己见。
大家觉得什么是职业修养？
崔小鹿-广州-2群副群主
我觉得职业素养主要有“硬素养”和“软素养”两个方面。
上海 思源 晚礼服
我觉得良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标。
Gavin 上海 学生
在职业素养中，专业性应该显得尤为重要，当然还要敬业，要看个人品德素养。
上海 思源 晚礼服
这都是需要在职业生涯中慢慢养成的态度和习惯。
冷芸 上海 群主
大家的回答都很优秀。不过建议大家可以再深入与具体些。比如，道德品质究竟包括哪些。
有没有人遭遇过一个人，专业知识特好，但你就是不想与他合作的，哪怕是共事？
Annie-上海-互联网产品
有。
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
国外商业课都会教商业道德这课。
上海 思源 晚礼服
敬业是一种执着、严谨、责任心的态度。合作更多的是一种自主、接受与互助的过程。
echo 深圳 服装买手
我遇到过一家服装实体店，店长的员工最后带走了很多这家店的客户，并且自己做也做得很不错。
冷芸 上海 群主
因为时间关系，我分享下我个人的看法。但是，我的看法不是唯一的答案。仅供大家参考。
以下是我定义的职业素养：
诚信；
时间管理；
细致；
关心；
人际沟通。
大家都谈到了职业道德，但我想说的是还有职业习惯问题。
仅有良好的道德，缺乏良好的习惯，也有问题。我碰到很多人很热情，心地善良，但没有时间观念，做事粗心的人。
b、
社交媒体与日常见面/电话沟通方式有何区别？这些区别又如何影响了对方对我们的修养评估？
冷芸 上海 群主
大家有没有注意到社交媒体沟通方式与别的形式有什么区别？
崔小鹿-广州-2群副群主
更能让人放松。
Annie-上海-互联网产品
社交媒体因为用打字的，所以效率会低一些。
冷芸 上海 群主
所以它会怎样影响人际沟通呢？
Annie-上海-互联网产品
但是可以发图片发文件。
mica-广州-搭配师
字面表达能力强的适合社交媒体交流方式，口头表达能力强的会喜欢见面/电话沟通吧。
冷芸 上海 群主
@ mica-广州-搭配师 | 亲的意思是口头表达强的不一定擅长文字表达？所以对人的语文表达要求更高？
上海 思源 晚礼服
社会媒体可能同一时间涉及的面更广，发表言论的态度也是具有多面性。
冷芸 上海 群主
大家是否碰到过那种微信一个词一个词，或一句话一句话发送的人？
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
用文字这样的信息沟通模式其实效果很差。
崔小鹿-广州-2群副群主
社交媒体用的多的话，就会产生打电话恐惧症。打电话和口头还是很重要的，更能锻炼人的表达能力。毕竟工作中还是需要直接表达能力的。
冷芸 上海 群主
@Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器 | 所以怎样改善这个问题呢？
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
好好写清楚自己的感受和想要的。不要兜圈。
Annie-上海-互联网产品
我觉得很多人特别依赖线上沟通，我一些同事，位置离我很近，也要打字，我觉得好慢，我直接去她位子上把剩下的说完。
崔小鹿-广州-2群副群主
遇到过，上来只发送个“在吗”，而不阐述找我有什么事，直接影响交流的效率和进度。
Queena-爱丁堡-学生
我觉得这是社交媒体使用习惯的问题。
大椰子+天津+服装零售创业
问“在吗”确实是个臭毛病。
Queena-爱丁堡-学生
“在吗”在我看来是要确认对方能否接受到我的信息。
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
但是微信这个工具和Email有个好处，就是给你想一想再回答。
echo 深圳 服装买手
社交媒体也减少了我们见面交流中冲动时口误犯下的错误。
Annie-上海-互联网产品
社交媒体要更加注重“如何把问题说清楚”，因为很多人文字表达能力不行。
Echo 深圳 服装买手
我也觉得在线沟通可以给自己考虑的机会，比较不容易做错决定。
泉州-Hyman-跟单
可以直奔主题，想确认是否接受到信息，可以在末尾加收到请回复。
Queena-爱丁堡-学生
那是个人习惯，并不是问题。
马钰芬 太原 学生
我觉得打电话或面对面交流更直接、有温度，因为它们可以直观地感受到对方的真实想法和各种情绪。
简砝-北京-电商零售
微信尽量用文字，有人会几十条的语音发过来。
echo➕深圳➕服装买手
特别讨厌一下子发几条语音过来的。
Annie-上海-互联网产品
语音是绝对不行的，哈哈，除非没办法打字。
Gavin 上海 学生
社交媒体看不到真正的表情和状态。
西燕
文字几秒钟就看完了，语音根本没那个时间去听，而且也没有文字表达的那么清晰。
Myrica 北京 包包设计
@Queena-爱丁堡-学生 | 同意，社交媒体使用习惯加上个人沟通习惯对工作效率和信息传达很有影响。
冷芸 上海 群主
大家说得都很对。
其实任何沟通形式都有利有弊。
社交媒体会让对方完全依靠你的文字与发言方式来判断你的素养。因此，你的发言方式与内容会影响别人对你的印象。
大椰子+天津+服装零售创业
不过网络沟通好多时候都容易产生误会，因为文字不带感情。
泉州-Hyman-跟单
语音消息方便自己，妨碍他人。
上海 思源 晚礼服
可以语音输入后转化为文字发出，这样也可以节省时间。
冷芸 上海 群主
所以针对微信这样的特点，我们该如何恰当地沟通呢？
Alice-广州-买手
1. 工作沟通不要发语音；
2. 1.2.3点简短说明事项；
3. 注意表达用词，既能让人明白又有温度礼貌。
大椰子+天津+服装零售创业
1、不太重要的可以微信沟通。
2、需要标记的事情，比如时间地点等信息可以微信。
3、重要的事，电话确认。
上海 思源 晚礼服
到现在的职场沟通中也更多的需要文字记录的潜规则，面对面的交流，一些口头上的问题是很难被证明的。
职业素养：
诚信；
时间管理；
细致；
关心；
人际沟通。
讨论如下：
冷芸 上海 群主
我来给大家发案例看哈，请大家点评。这也就进入了我们第三个话题。
我们先看加友。请问大家平时如何加友的？
echo 深圳 服装买手
我一般会先看来源，陌生的就会问对方是谁再加。
Annie-上海-互联网产品
验证信息会说明自己是谁。通过之后，先介绍一下自己再说明加友原因。
Queena-爱丁堡-学生
身份+目的。
冷芸 上海 群主
（图片来自庄主）
你们会接受这样的加友吗？
崔小鹿-广州-2群副群主
不会，应该写：冷老师好，我是您的粉丝，来自某某市某某公司的xxx，希望能加您好友向您学习。
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
会，通过后我会先问他是谁，很多人他们的微信名、大头像很奇怪。但是，它们不一定代表一切。
崔小鹿-广州-2群副群主
除非是面对面加好友，可以直接写自己的名字。
Kirin 麒麟
是的，一定要把自己加好友的原因、自己的姓名、简要介绍都说清楚。
冷芸 上海 群主
同意大家说的。就是加友要有基本礼仪。
而且，有的人加了友，还不说话。不知道大家碰到过吗？
我也不喜欢那些入群就加友的。好像入群就立刻和你熟悉的样子。大家都接受不认识的人从群里加友吗？
echo 深圳 服装买手
要看群的性质，如果是吃喝玩乐群，一般不会加；如果是和自己工作有关，会考虑通过。
冷芸 上海 群主
大家又是如何用微信向朋友推荐朋友的呢？
echo 深圳 服装买手
会先跟朋友打声招呼，再互推名片。
崔小鹿-广州-2群副群主
向朋友推荐朋友，一定要征得被推荐人的同意。
冷芸 上海 群主
哈哈，觉得我们群的人素质就是高。
我经常碰到有人把我的名片推给某人。然后此人也不说自己是谁、联系事由，就只是加友，说朋友推荐。
Helene-北京-时尚编辑
基本的介绍+推荐事由，这是起码的。
冷芸 上海 群主
我介绍朋友前：先征询朋友意见，然后用微信群直接介绍他们认识，而非推名片。
我以为这也是基本礼仪。感觉微信时代，好多人忘记了基本社交礼仪。
上海 思源 晚礼服
或者三人先建群，引荐后再单独加为好友。
冷芸 上海 群主
我们该如何正确地用社交媒体来沟通呢？我再发些案例给大家看。
（图片来自庄主）
我经常收到这样的问题，想问大家如何看待这样的来信？如果你是我，你会回答吗？
Annie-上海-互联网产品
这个问题还不是特笼统特傻的那种，有时间的话应该会回答。
冷芸 上海 群主
社交媒体带给我们的好处是拉进人与人的距离。原来不认识的人也可以相互交流。问题是，怎样才是正确的交流姿态呢？
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
会回答。
易哲然-深圳-面料开发
首先问好要有尊称，得自我介绍，然后探问是否方便帮忙解决问题。这样会比较礼貌。
大椰子+天津+服装零售创业
语气还不是首要问题，问题是我们很熟么？我没有义务回答这些问题。如果我不回答，你会不会怨我吗？
冷芸 上海 群主
（图片来自庄主）
（图片来自庄主）
再比较这两份信：都是编辑，联系事由也一样，你们会与谁合作？
Annie-上海-互联网产品
哈哈，显然是后者啦，后者做了更深入的调研，前者像是广撒网。
冷芸 上海 群主
我也经常收到这样的邀请。我都是通过文字来判断人的素养的。
Teriver-纽约*上海-视觉*品牌
第二个。 第二个考虑到对方的需求。
Helene-北京-时尚编辑
我跟人谈邀请合作这种，一般会介绍我的公司，我的姓名职位，联系的目的，感谢之类。
冷芸 上海 群主
后面这个果壳网的编辑素质明显高于前面这个。虽然她们的诉求是一样的。但大部分经常用前者方式来联络。
Helene-北京-时尚编辑
总之，要带着敬畏和尊重。
冷芸 上海 群主
@Helene-北京-时尚编辑 | 你一定是优秀编辑
Teriver-纽约*上海-视觉*品牌
虽然都是标准的Pitch和BD邮件，但明显有做过对对象的研究。
冷芸 上海 群主
（图片来自庄主）
（图片来自庄主）
这两个案例大家怎么看？你们会回答吗？
崔小鹿-广州-2群副群主
第一个感觉还好。
echo 深圳 服装买手
我个人认为两个人的思维是不一样的，前者抱着学习的心态，后者是实在的谈自己需求，是我的话我都会回复。
冷芸 上海 群主
这些问题我都没回答。
原因是：他们都没有介绍自己的情况，我不知道什么样的答案能够帮助他们。
冷芸 上海 群主
很多人在网上问，我该这样吗？我该那样吗？能帮我介绍这个那个吗？
问题是，一个不了解你的外人，怎么知道什么适合你，什么不适合你？
Helene-北京-时尚编辑
我也会遇到这样咨询的学生，有时候忍不住给他们讲心灵鸡汤，好让他们自信去学习，但是有时候真的好累。
冷芸 上海 群主
关于介绍资源的问题，我的原则是，不熟悉的人，我一概不介绍。原因是我不能把一个我自己也不知道是否靠谱的人介绍给朋友。不然万一是害了朋友呢？
崔小鹿-广州-2群副群主
因为有时候可能会害怕自己编辑太多文字而造成对方的反感。
上面两个案例如果是我，我会回复，不过会让他们具体阐述下自己的情况。
冷芸 上海 群主
我曾经热心的帮几个毕业生介绍过工作。然后几个都是工作两三个月就不辞而别了（都是不同的公司）。
所以我学习到，徒有热情与善意是不够的。介绍靠谱的人给靠谱的人很重要，我不熟悉的人就不介绍了。
冷芸 上海 群主
（图片来自庄主）
大家再看这个案例，你们知道如何回答这个问题吗？
Helene-北京-时尚编辑
他需要的是一个心灵导师或职业规划师。
崔小鹿-广州-2群副群主
这个是把您看作倾诉对象吧。
冷芸 上海 群主
看了半天没看明白他要啥。
再发一个我很想帮助，但却不知道如何帮助的案例给大家。也许大家有答案。凭心而论，这份信很打动我，我却不知如何帮助她。
（图片来自庄主）
如果你是我，你觉得我该如何帮她？
冷芸 上海 群主
大家能看清楚，她究竟需要我给她哪方面的建议吗？
上海 思源 晚礼服
一是看个人追求，二是个人能力，三是多平衡好与家人的关系。
崔小鹿-广州-2群副群主
她自己心中有答案，说她想听的可以鼓励到她，说她不想听的她也不会采纳。
Helene-北京-时尚编辑
追求自己的梦想很难，除非你真的坚定与自信。因为有了家人和宝宝，作为母亲或妻子，真的放心去求学吗？
冷芸 上海 群主
哈哈，可能我没有表达清楚。其实我想问的是，这份信，你们认为她是否清晰地表达了自己的诉求？
但是这份信我会回。但我想我的信最多给她一个安慰，而非实质性的帮助。
Helene-北京-时尚编辑
嗯，有时候女人要做一件事情，比男人做一件事情更需要鼓励与支持。
Frida-广州-跟单
在追求自我的过程当中是孤独的。也许人在这个过程当中，需要的是让她知道她并不孤独。
Helene-北京-时尚编辑
其实她不需要什么专业帮助，她需要一个权威的老师给点安慰与支持。
冷芸 上海 群主
所以我们小结下社交媒体沟通的正确姿态：
有称呼，有结语；
自我介绍；
简明扼要说明联系事由；
如果是问题，问题避免庞大而笼统；
如果是提问，请明确自己究竟希望解决什么问题；希望对方如何帮助自己；
记住感谢对方的时间。
冷芸 上海 群主
我们接下来聊聊社群里的沟通。比如我们这样的社群，我经常在社群里看人这样发言：
群里有做xxxx（比如加工厂，经销商，设计师），或者认识xxxx的人吗？
（图片来自庄主）
不知道大家如何看这样的提问？
凯丽 杭州 五群副群主
表达不清晰，需要多次提问。
崔小鹿-广州-2群副群主
咱们群有周五需求发布时间，而且有固定的格式，我觉得这样很方便表达需求，平常发这种就显得不太尊重群规了。
冷芸 上海 群主
所以如果是你们有类似的问题，你们会如何提问呢？
崔小鹿-广州-2群副群主
如果我想找群内设计师学习，我会说：大家好，我是某公司的+职位+某某，我有什么事情需要帮助，请问群里有做什么什么的群友吗？谢谢大家。
冷芸 上海 群主
比如，上周我们群友发的提问，大家能看明白她的需求吗？
上海 思源 晚礼服
不明确。
冷芸 上海 群主
对。就是没人看明白她究竟要啥，以及要这些资料的目的。两个问题，一是语文表达力问题，二是提问目的不清晰。
冷芸 上海 群主
说到沟通表达力，大家是否感受到微信某些程度让大家的语文能力下降了呢？
冷芸 上海 群主
发言断断续续，错字连篇，常常出现病句。不知道大家有注意这些细节吗？
Annie-上海-互联网产品
还有过多使用网络词汇，也会使我们书面表达能力退化。
冷芸 上海 群主
有多少群友，在发送文字前，或者提交某项工作时，会仔细检查自己写的内容？请举手。
这就是我说的职业习惯问题。错字，病句，都是职业习惯问题。
Annie-上海-互联网产品
确实没有每次都检查的习惯 。
冷芸 上海 群主
没有人举手吗？哈哈。
Alice-广州-买手
我会先在文件传输编辑，看完没问题再发，避免手滑 。
冷芸 上海 群主
粗心的习惯就是这样养成的。
Teriver-纽约*上海-视觉*品牌
会。但是有时发送的的时候太激动了，还是手滑。
Vincent 郑 上海 外贸和时尚孵化器
特别是写英文时候，现在发现自己想的和写出来的出入越来越大 。
崔小鹿-广州-2群副群主
会检查的，这能说明自己是一个工作认真严谨的人 。
冷芸 上海 群主
手滑都是借口，哈哈。
崔小鹿-广州-2群副群主
但确实和朋友聊天就肆无忌惮打错别字 。
冷芸 上海 群主
有多少人会答应别人一件事，就肯定说话算数？如果因为特别情况无法按承诺的时间交作业，会提前与对方打招呼，说明情况？
上海 思源 晚礼服
私聊的话一般会纠正，但群聊速度太快的话，纠正的时候前面已经有N多条了，小错误的话有的时候就不会改了。
冷芸 上海 群主
我常碰到一些人，答应了某事，然后，从此悄然无声了。
凯丽 杭州 五群副群主
做不到，也应该提前说 。
冷芸 上海 群主
感觉今天该来讨论的没来讨论，然后来的都是素养高的人，哈哈。
Jayden—深圳—设计
@冷芸 上海 群主 | 时间观念很重要，一个人如果无法对自己的时间进行管理。那么这个人不管是在生活上，还是工作上都无法取得更好的进展 。
冷芸 上海 群主
我之所以强调职业习惯，就是因为我发现很多年轻人貌似不知道这些习惯，很可惜，原本都很聪明的人。
冷芸 上海 群主
有多少人遭遇过与某人对话，然后对方突然戛然而止。过了几小时才回复？
Teriver-纽约*上海-视觉*品牌
中枪了。 我会有时候“消失” 尤其是社交媒体。
冷芸 上海 群主
对话为何戛然而止？它会给人留下怎样的印象？
崔小鹿-广州-2群副群主
留下的印象就是对方不尊重人 。
冷芸 上海 群主
所以正确的姿态是怎样呢？
Helene-北京-时尚编辑
大部分是被其它事耽搁，然后就粗心地忘记了；也有一部分是聊着聊着觉得对方实在不在一个频道，就直接懒得搭理了
冷芸 上海 群主
我的做法是，如果有事要中断，会说明自己要办其他事情，所以要中断下。对方有问题可以继续留言，我会大约几小时后回复。
冷芸 上海 群主
如果是不想继续聊的，就直接说“不好意思要忙了，不聊了” 。 当然，如果是不用交往的人，也就无所谓了 。
Teriver-纽约*上海-视觉*品牌
我觉得这是如何定位你的social meida的目的上。 我微信上能够加的好友，也都是可以视为朋友，即使是有工作关系的。如果是纯工作，我是发短信或者电话的。
冷芸 上海 群主
@Teriver-纽约*上海-视觉*品牌 | 对。
这就到了我们下个问题，社交媒体对大家来说，是私人圈还是公众圈？
崔小鹿-广州-2群副群主
票圈分组可见，公私随意切换 。
Teriver-纽约*上海-视觉*品牌
我还是当私人的。
冷芸 上海 群主
哈哈。我个人的定义是，社交媒体并不存在私人圈 。
现在企业招人，都是看社交媒体 。
你以为自己发的是私事，别人通过你的私事判断你是否合格的员工。
Alice-广州-买手
年轻一代都自我的狠，各种情绪的狠话都会发 。
冷芸 上海 群主
你可以很娱乐，同时依然有涵养。
冷芸 上海 群主
所以大家是否考虑过，你以为微信是私人圈，其实别人已经在通过你的私人圈判断你是否适合某项工作或合作？
很多人是把无知当娱乐精神。
冷芸 上海 群主
@崔小鹿-广州-2群副群主 | 你们真相信屏蔽是有效的吗？
冷芸 上海 群主
看来很多人还是不了解网络是如何工作的，网络安全是如何工作的。
冷芸 上海 群主
我个人从不把微信当私人圈，网络上没有私人圈。
Teriver-纽约*上海-视觉*品牌
做互联网的朋友说过，最好的方法就是杜绝。
冷芸 上海 群主
最后个问题，大家是否碰到过“有事有人，无事无人”的人？
Da爱讲耶稣
最常见的就是，让你给他点个赞 。
冷芸 上海 群主
工作中？只想你帮他，但从来不要指望他帮你？
社群里其实就有这类人，从来不发言，然后突然发言，就是请你帮她介绍这个资源那个资源的。大家有遇见过吗？
上海 思源 晚礼服
有。
冷芸 上海 群主
怎么知道陌生人是靠谱的人呢？ 万一把不靠谱的人介绍给了朋友，会不会反而好心办坏事？ 如果一个朋友把自己也不认识的人介绍给我，我会犹豫的，哈哈。
通过以上案例，与群友一起讨论了如何在社交媒体上,正确体现我们良好的职业修养。
庄主总结
职业素养：
诚信（答应别人的事情一定要做到。如果因故做不到，一定与人主动解释，实事求是） ；
时间管理（答应别人的时间一定要做到）；
细致（做完事情养成检查习惯）；
关心（不要有事有人，无事无人。帮助是相互的）；
人际沟通（沟通表达力，语文能力） 。
社交姿态：
要有基本的理解，写清“名字+联系事由”；
加友后，请立刻说明自己是谁，为何联系对方。
沟通方式：
有称呼，有结语 ；
自我介绍 ；
简明扼要说明联系事由 ；
如果是问题，问题避免庞大而笼统；
如果是提问，请明确自己究竟希望解决什么问题。希望对方如何帮助自己；
记住感谢对方的时间；
沟通过程中，不要戛然而止，如果不得不中途中断，请与对方说明下；
如果回复迟了，可以说明下自己在办其他事，刚看到信息，所以回复晚了。
现本文已开通打赏功能，欢迎大家给庄主打赏。打赏金额（若有），将在文章发送后的次月10日统一由冷芸助手转发给各相关庄主。
总结整理：冷芸-上海-群主
编辑：Ruizhi Sheng
感谢您的阅读，期待今后更多的讨论也欢迎大家来分享！
冷芸时尚∣专注于时尚行业
服装商业培训（买手、创业、职业规划）时尚读书会、服装零售分析
冷芸也开设以下培训课程，欢迎报名！
点击图片查看详情。
如想了解课程内容，请点击“试听”
本公众号所有文章均为诚意原创。如果您阅读后感觉有所收获，感谢您至少能做以下1件事：点赞，转发，关注，打赏。感谢您对知识的尊重！