对时尚类品牌和企业来说，新媒体（社交媒体）矩阵如何带动业绩增长？

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以下讨论来自于冷芸时尚圈群友讨论。更多关于课程的资讯，请见文中与文末。

主题简介

时间：2019年1月12日

主题：对时尚类品牌和企业来说，新媒体（社交媒体）矩阵如何带动业绩增长？

庄主介绍：

Annie-上海-企高俱乐部副部长-上海-企高俱乐部副部长

2017年10月加入了冷芸时尚圈，2018年11月起担任“冷芸时尚圈企业高管俱乐部”副部长。4年运营工作经验，在腾讯投资的互联网公司担任高级运营。始于新媒体，但不止做新媒体，专攻内容营销，不仅有丰富的写作经验，并且设计专业出身的我也对视觉营销和用户体验有深刻的理解。喜欢思考和观察，因此会把工作中和生活中的所学融会贯通。中学时期起对服装有谜一般的热爱，对服装的版型、款式、色彩、面料、搭配都很熟悉。

讨论大纲

一、什么叫新媒体矩阵？一般包含哪些新媒体平台？

二、品牌或企业，一定要做新媒体矩阵吗？

三、不同的新媒体平台有哪些特点？应该掌握哪些运营基本法？

1、拆分讲解不同的新媒体应该如何运营：微信、微博、小红书、抖音、知乎等主流平台。

2、社交媒体上的内容主要有哪些？哪种内容最带货？

四、如何一步步打造正确的新媒体矩阵，从而带动业绩增长？

1、盘点企业或品牌自身的资源和目标

2、选择适合的平台、制定高效的运营策略（精细化运营、借势联合推广、针对新媒体的产品企划）

3、优秀案例分享

4、定期分析数据，结合新产品或新目标调整策略

引言

现在一说做营销，很多老板或者品牌市场部第一个想到的就是注册双微（微信公众号、微博），但根据我的经验，指望新媒体成为重要的销售渠道并非是一种好的选择，因为新媒体平台成交量太低，毕竟社交媒体提供的场景主要是社交、碎片化阅读等等，而不是购物。

但这并不意味着就要放弃新媒体营销，因为消费者或者用户的注意力还是会被各种社交媒体抢走，错过社交媒体就是错过他们的注意力，并且只要能够优化运营，这些渠道还是能在一定程度上带动业绩。所以我们今天就来探讨，如何通过新媒体矩阵，来辅助打开品牌知名度和提升业绩。

以下讨论仅代表讨论者个人观点，并不代表本公众号及冷芸的观点。

一、什么叫新媒体矩阵？一般包含哪些新媒体平台？

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

说起新媒体，大家都知道不少耳熟能详的自媒体人，比如：咪蒙、黎贝卡、GOGOBOI，还有咱们的冷芸老师，但我们今天要说的不是他们，而是品牌或者企业的新媒体账号，不仅需要上传营业执照才能加V认证，而且有自己的产品和业务。他们的根本区别我做了一张图，大家看一下：

 （图片来自Annie-上海-企高俱乐部副部长）

我们今天讨论的是橘色这一类，时尚博主那种不在我们今天的讨论范围内。因此大家在讨论的时候也请注意这两种类型的新媒体号从运营目的、冷启动、涨粉渠道、内容类型到变现方式等方面都是有区别的。

接下来，大家可以说一下常用的常见的新媒体平台。

Alice-广州-5群副群主:

微信微博是主要的，其实自媒体的那些也算，比如百家号。一般品牌会双微一抖，其他平台的话会考虑和其他人合作。

小默-南京-女装:

今日头条。

凯丽-杭州-5群副群主:

抖音。

刘荣-深圳-买手:

微信、微博、头条号、简书。

Nice-广州-设计师:

一点资讯。

Lucia-上海-冷芸助手:

小红书、知乎、B站等等。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

“社会化媒体，意为通过人与人之间的联系而产生出的新媒体形式。”，这是百度上给出的定义。

刘荣-深圳-买手:

关键词：社交属性。

Mathew-南京-运营:

大鱼号、企鹅号。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

那么，大家觉得哪些平台是更适合时尚品牌的呢？

Alice-广州-5群副群主:

微信上的订阅号与服务号，搜狐上面也可以自己去开设账号。

Nice-广州-设计师:

小红书，目前是比较全面的。

刘荣-深圳-买手:

我身边很多朋友想看彩妆、护肤等相关资讯都会去小红书。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

小红书现在很重要，时尚属性很强，平台自身的定位就是生活方式平台。

李小龙-杭州-2群副群主:

是的，下意识就会想到小红书。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

大家怎么理解新媒体矩阵的？说到这个词，你的第一感觉是什么呢？

Lucia-上海-冷芸助手:

新媒体矩阵是专业名词吗？是要求多平台同步且同一调性吗？

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

@Lucia-上海-冷芸助手 有这个说法，但也不是非常官方的词汇。

Nice-广州-设计师:

可以理解为比较完善的新媒体布局；会想到新的消费群体。

刘荣-深圳-买手:

只知道新媒体矩阵是个新词，是一种营销方式。指的是多平台互相引流吗？

Mathew-南京-运营:

根据产品的特点来布局平台，前期可以测试用户关注喜欢哪一类文章，监测流量。

凯丽-杭州-5群副群主:

我认为是全域、全渠道。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

数学里的矩阵概念主要指的是二维数据，也就是两个维度，做了个示意图，方便大家理解。

 （图片来自Annie-上海-企高俱乐部副部长）

因此所谓新媒体矩阵，就是企业不光在不同平台注册了账号，甚至在同一平台还不止一个。一般大集团都是矩阵式运营新媒体，不光全渠道，而且集团下有很多品牌和IP。

而品牌定位比较垂直的，或者中小型企业，没必要也没有足够的人力资源支撑这种多IP多渠道新媒体矩阵。因此，我们今天要讨论的主要是“渠道维度”，也就是单个品牌，如何用好不同的新媒体平台进行精细化运营，从而带来“业绩增长”。所以我们常说的新媒体矩阵，其实也就是全媒体渠道的意思。

小结：

新媒体矩阵指的是全媒体渠道，一般体现为同一品牌在不同的社交媒体平台注册账号进行推广运营。目前比较适合时尚品牌的平台有微信公众号、微博、抖音、小红书、知乎等平台，用户数量大，定位也与时尚相关。

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二、品牌或企业，一定要做新媒体矩阵吗？

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

大家对时尚品牌或企业新媒体矩阵或者账号有什么看法？

Alice-广州-5群副群主:

品牌如果自己不做新媒体矩阵的话，就一定要和时尚买手或者其他平台合作。现在微信热搜指数以及新媒体曝光对新品推广起到非常重要的作用，尤其是现代人的注意力都很分散。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

总之要找办法提高品牌曝光率。

刘荣-深圳-买手:

目前看到的很多品牌就是定期推出活动的，有时候点进去发现没什么想看的内容，之后点击动作就更少了。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

运营地太粗放，就很难有效果。

Alice-广州-5群副群主:

很多品牌注册双微也不是一定要带货，就是表示官方人员在这，在遇到问题时可以通过这些平台来进行沟通联络。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

很赞！有这个意义。

Alice-广州-5群副群主:

大鱼号的那种还是自媒体人去做为好，品牌做总感觉全篇都是他自身的广告。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

大家在第一部分讨论的媒体平台里有两大类型，一类是微博、微信、小红书等这种偏社交型的；一类是大鱼号、百家号、一点资讯等这种偏自媒体型的。社交型平台占据了很大的互联网流量，也吸引了大部分消费者或者用户的注意力，错过社交媒体就意味着会错过他们的注意力。

小结：

互联网发展至今，人们的注意力依然大量地被不同的社交平台内容吸引，为了不错过他们的关注，品牌必须要重视新媒体矩阵的打造。但如同大家讨论中所担心的，内容不好就没有关注量，而且媒体平台并非电商平台，新媒体不可能成为重要的销售渠道，但只要肯优化运营，这些渠道还是能在一定程度上为业绩做出贡献。另外，注册了微信公众号和微博的品牌，大家会觉得品牌建设更完善。

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三、不同的新媒体平台有哪些特点？应该掌握哪些运营基本法？

1、拆分讲解不同的新媒体应该如何运营：微信、微博、小红书、抖音、知乎等主流平台。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

我们前面讨论了适合时尚品牌的新媒体平台以及铺放媒体渠道的必要性。但是不同的平台有不同的特点和受众，因此在运营策略上也要有差异。接下来我们就先分析不同的新媒体平台的特点和运营手段。我们先讨论平台特点，后讨论怎么做内容。

微信公众号：

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

微信公众号应该是大家最熟悉的了，大家对时尚类品牌和企业的微信公众号有什么看法呢？

刘荣-深圳-买手:

现在打开公众号的时间比以前少很多，还有很多标题党，点进去知道是软文就会马上就关掉。

Alice-广州-5群副群主:

如果是公平公正地推荐商品，我觉得还是不错的，但是品牌的账号一般都是推自己的商品。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

订阅号读者的流失跟微信的改版关系很大，遗憾的是平台居然没有再改回来。不过服务号就不受改版影响。

凯丽-杭州-5群副群主:

人云亦云，蹭热点，取关取关。

Nice-广州-设计师:

微信公众号专业性强度不够高，都是走流量的感觉，很多公众号都没自己的原创分析，当然也有很多专业的，但没有流量就很难被大众所知。

刘荣-深圳-买手:

是的，不过如果很有深度的、很专业的，大众也看不懂，更不会有很高的阅读量，非常考验作者。

Nice-广州-设计师:

我公众号很少看，就关注几个质量还不错的，其余的就是挂机。我记得冷老师提过一句，现在知识流量太快了，公众号的很多都不能判断到底是真实的依据还是伪证的夸夸奇谈的，就是对于我们有时候很难分辨。这不是老师原话，是我对于原话的理解。

William-上海-4群副群主:

感觉现在公众号看的人越来越少了，优质内容也越来越少了。

崔强-沈阳-SV graphic lab:

微信公众号的文章最近不喜欢看了，文章太长了。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

有没有关注一些时尚品牌的服务号呢？比如优衣库、MUJI等品牌。

崔强-沈阳-SV graphic lab:

ZARA、LV也有。

Alice-广州-5群副群主:

如果品牌的是服务号的话，上新会比较关注的，尤其如果是该品牌的忠实粉丝。还有就是活动，优惠活动或者是品牌活动也会比较关注。

刘荣-深圳-买手:

地素、优衣库、H&M、UR、ZARA等品牌都有关注。

Liam-杭州-服设应届生:

很少会关注一个品牌或者是企业的公众号，大多是关注像VOGUE这种媒体号。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

@Liam–杭州–服设应届生 除非是那个品牌的忠实粉丝才会关注对吧？

Liam-杭州-服设应届生:

对的，优衣库还是买衣服为了成为会员而关注的。

崔强-沈阳-SV graphic lab:

优衣库也关注了，还在小程序里买了UUUU系类。

Nice-广州-设计师:

我就是服务号里面买过一次，还是朋友叫我买的。

Lucia-上海-冷芸助手:

我也是只有喜欢的品牌才会主动去看，或者有目的性的去调研一些品牌。

Liam-杭州-服设应届生:

展示窗口是关键点一点，被折叠的大多数不会去翻阅，密密麻麻红点提示一大堆。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

是的，服务号没有折叠进去，露出机会比较多。

刘荣-深圳-买手:

公众号变现的话，还可以放链接店铺或者小程序。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

大家刚刚的讨论都说明了一个问题，对于时尚品牌来说，服务号比订阅号更合适。微信平台的公众号分两种：服务号和订阅号。他们之间的主要区别我列了下表：

 （图片来自Annie-上海-企高俱乐部副部长）

看完对比，我们会发现为什么订阅号内容不好大家就想取关，因为他们主要提供内容。而服务号，大家看到新品推荐等广告也不会取关，因为你还能在上面买东西或是看积分，也就是说这个号能提供内容以外的功能。

我根据大家的讨论得出结论：微信公众号依然是很有必要的，尤其是服务号，这是一个轻型应用，是一个用户的着陆点，可以记录用户的数据，品牌方可以提供多种内嵌在公众号菜单栏的功能/工具。注册了公众号的，还可以把微信的品牌专区布置起来，用户在搜索的时候能看到。

（图片来自优衣库的微信搜索品牌专区）

微博：

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

微博也是大家很熟悉的社交平台，大家可以说说对时尚品牌微博账号的看法。

Nice-广州-设计师:

现在我会去微博看看热搜，或者了解与艺术相关的。微博一般是学生在用，追星用的多。

Lucia-上海-冷芸助手:

微博更容易互动，还有图片比较直观，感不感兴趣一眼就知道了。关注一些小众品牌我都会先去找微博。

刘荣-深圳-买手:

微博一般习惯性点击自己关注的人，还有热搜。想看图片类内容的话，会更喜欢微博。

Alice-广州-5群副群主:

我比较关注天猫、京东的微博，品牌的话，就是那几个大牌。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

我关注的有之禾，他们会在微博上发些产品照片、跨界活动等等。

Jesse-广州-面料:

微博一般习惯性点击自己关注的人，还有热搜。

Sloth-深圳-学生:

时尚类的微博账号基本是关注自己选择关注的一些潮流品牌和一些设计类的品牌，他们会推送服装的预告或新品系列等内容，产品的介绍图片比较直观，吸引眼球。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

也就是说，如果这家品牌的微博发的图片很少，或者质量不佳，对你们就没什么吸引力了吗？

Alice-广州-5群副群主:

对的，一般都是喜欢看哪个明星穿了某款衣服，或者是线下活动资讯。走亲民路线的品牌，会发一些产品链接上来，但是现在微博改版了，放链接算你的广告，要交广告费。

刘荣-深圳-买手:

是的，微博会想看图片类的东西，大段的文字就看的少一些。还有一个原因是微博的图片很多时候是一系列的。

Lucia-上海-冷芸助手:

微博文章一般不会点进去看的，动态也是一扫而过。

Liam-杭州-服设应届生:

微博看东西比较直观，以图片为主，而微信的内容大多数以文章呈现，易折叠。

Annie-上海-企高俱乐部副部长:

微博的几个特点：

1、首先是网络用语的发源地，是热点事件的发酵地，几乎是最适合互动的社交媒体平台，不管是和KOL的互动还是和粉丝的互动。

2、微博上的内容，以图片为佳，最好能成系列。

3、微博和一直播还有合作关系，比较适合跟直播平台一起玩。

4、对某个品牌感兴趣时，大家会习惯性地选择微博来了解该品牌。

小红书：

......

四、如何一步步打造正确的新媒体矩阵，从而带动业绩增长？

......

以下讨论来自于冷芸时尚圈群友讨论。更多关于课程的资讯，请见文中与文末。

文章编辑：Cherika Chen

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