“余杭绿码”注册使用有关问题解答
01
“余杭绿码”有什么功能？
答：“余杭绿码”可用于无接触扫码完成居民身份查验，居民过卡时只需经过“扫码+测温”，更为安全便捷。“余杭绿码”同时具备“每日健康打卡”、“疫情线索上报”功能，后续还将不断完善，方便余杭居民出行。
02
哪些人可以使用“余杭绿码”？
答：目前居住或工作在余杭的人，以及近期拟回到余杭的人，都可以注册“余杭绿码”。“余杭绿码”为自愿注册，可按个人需求选择。
03
“余杭绿码”如何获得？个人信息是否安全？
答：居民可以通过上支付宝等搜索“余杭绿码”或点击“城市服务”-“疫情动态专区”-“余杭绿码”。进入服务后填写信息可生成未激活二维码（灰色），经后台核验通过即激活为绿码。也可在余杭区内各检查点扫码注册。“余杭绿码”的所有数据都是由政府管控，个人绿码需授权扫码才能读取个人信息，请各位居民、企业员工如实填写。
04
我是外地复工人员，应该怎么注册使用“余杭绿码”？
答：企业经审批同意复工后，外地回杭职工必须是非疫情重点地区人员。目前在湖北等疫情重点地区人员由企业通知暂缓返回，具体返回时间另行确定；其他地区职工返回前须上报名单，经审核通过可返回，返回后原则上须完成14天隔离医学观察（隔离时间视各地疫情变化情况动态调整）。返岗返工人员，可先行填报注册“余杭绿码”，再激活使用。
05
没有手机的老人、小孩子如何填报？
答：可进入“余杭绿码”的“家庭成员管理”，添加家庭成员，注册个人信息。家庭成员添加后，成员本人无需重新注册填写。
06
退出程序之后，如何找到“余杭绿码”？
答：建议通过原注册登录途径，对“余杭绿码”进行收藏。若是通过支付宝注册的，可搜索“余杭绿码”，或通过支付宝-城市服务-疫情动态专区找到“余杭绿码”。
07
个人信息填错了，哪里修改？
答：进入“余杭绿码”登陆后，选择“家庭成员管理”，再点人员信息进入页面，修改补充后移至最下方提交。请注意已激活用户修改信息会使绿码变成重新核验的状态。
08
我提交了信息，为什么二维码还是灰色的？
答：信息提交后初始生成二维码为灰色，需经后台审核或经过属地管理员核验，信息核对无误后激活成绿色。
09
“来源地选择”是写户籍地址还是在余杭的居住地址？如果是居住地址的话，我现在回老家了，来源地写老家还是写在余杭的地址？
答： 外来人员填码时，“来源地选择”即填写人来余杭之前所在位置，“居住地址”即回余杭后拟居住地址。
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内容支持/区新冠肺炎疫情防控工作领导小组指挥部
编辑/言卿
稿件统筹/唐文薇