“药给力”为啥变得不给力？3000亿医药O2O，为啥只是“看上去很美”？ | 复盘
在医药O2O领域，药给力红极一时，至今仍有较好口碑。然而，“1小时送药上门业务”停运风波，将这家O2O“红牌”的底裤扒下。
在所有人目睹了药给力“裸露”的变故之后，造成这样一场变故的原因，更加耐人寻味。
药给力从给力变得不给力，仅用了一年多时间。
5月19日，药给力市场总监连佳星在个人公号上表示，“1小时送药上门业务”停运，该消息将药给力这个医药O2O市场的宠儿，瞬间推向舆论的风口浪尖。
除了作为市场总监的连佳星公开表态之外，药给力运营合伙人、技术总监、人力资源总监、产品总监共五人，也联合表达了相似观点。
▲药给力创始人任斌。
而几乎在同一时间段，药给力官方出现剧情大反转。药给力联合创始人兼COO佟靖在内部微信群中称，决心使用十分有限的资金，重振药给力一小时送药业务，并深度提升药学服务的附加价值。此前不久，佟靖临危受命将担任药给力CEO。
由此，基于“1小时送药上门业务”，药给力原本被隐藏起来的诸多问题公开化。连家兴在个人文章中描述，造成上述局面的两大核心原因是融资失利，以及创始团队对公司发展和定位有分歧。
那么，药给力是为何面临如今的资金压力的？此次药给力问题爆发，会牵扯出整个送药O2O行业的哪些问题和挑战？
在停运事件之前，药给力在医药O2O行业的成长速度是有目共睹的。
这家成立于2015年1月的医药O2O企业，曾在创业半年后完成由同渡创投领投，平安创投、策源创投跟投的数千万元A轮融资。
而据药给力此前公布出的数据也显示了其平台的成长潜力。2015年11月3日，药给力的日订单量突破1万单的峰值，平台用户达60万，复购率保持在百分之四十五左右。而药给力主打“一小时送药服务”，在配送速度和用户体验均处在行业前列。
曾经取得不俗业界成绩，让这次的“停运风波”来得有些意外。而药给力创始人和核心团队对停运截然不同的态度，也将这个事件变得更为扑朔迷离。
在药给力核心团队的联合声明中称，药给力公司仍然存在，但是因为“融资和公司资金压力”，1小时送药上门业务已经停止。而公司之所以发生这样的变化，源于“CEO和合伙人对经营策略存在不可调和的矛盾”。
文章开篇的药给力五位核心管理层透露，药给力的B轮融资一直由合伙人佟靖负责，从2015年12月她与新一轮投资方接触，原定于2016年5月走投资协议的流程，但在两周后，已确定投资并签订投资协议的传统药企突然变卦。
▲5月19日，药给力市场总监连佳星在个人公号发布“1小时送药上门”业务暂停的消息。
至于变卦原因，前述药给力五位核心管理层表示，“佟靖也一再和创始团队沟通，如果投资，需要她来出任CEO，希望大家慎重考虑”。但使得核心团队不满的原因在于，融资的问题仅有佟靖的一面之词，“她能影响到投资的结果，给我们表现出来的就是这样。投资方那边基本上是没接这边电话”。
融资的困境是个引子，将药给力团队本身存在的内部矛盾激发出来，其中最致命的一击是股权设定的不合理。
前述药给力五位核心管理层透露，药给力创始人任斌在公司创立初期的股份是55％，佟靖的股份是45%，其中还包括了员工的代持股份。随着后续融资进入，双方的股份都被稀释，“现在相差还更少”。而双方相对均衡的股权机制，也导致了各方都没独立决策的权利，这也是导致上述创始团队对公司发展和定位有分歧的主要原因。
▲药给力员工去留统计表，留下27人，离开80人（图片来源于网络）。
投资方的变卦让药给力团队措手不及，团队的内部矛盾不可调和，也使得公司岌岌可危。正如连家兴在个人个人微信号上发布的文章中提到：不要轻信TS（termsheet），不能把拿到投资的希望全部赌注在一家机构上；不要自我迷失方向等，均是药给力遭遇滑铁卢的主要原因。
然而，跳脱出事件本身，以“药给力”为代表的医药O2O模式，到底面临了哪些困难和挑战仍旧值得关注。
无论药给力未来命运如何，不可否认的是，医药O2O仍是个庞大市场。
根据《中国医药行业六大终端用药市场分析蓝皮书》显示：预计2015年，药品市场规模将达14273亿元，医药O2O能销售的OTC的市场规模差不多3000亿元。反观医药O2O现在的市场情况，主打快速送药的14家公司中，其中6家背靠已上市大公司，剩下的9家出身草根的公司中，4家拿到了千万美元、上亿元不等数额的融资。
这些数据都足以反应出这块市场达3000亿的蛋糕足够诱人。但要想分得蛋糕中的一份，并非易事。
一位医药行业的资深人士认为，首当其冲的难点在于配送，“自建运营团队成本会很高，但是由线下实体药店完成配送基本上难以做到”，这跟传统实体药店的盈利模式有关。
一位线下实体药店的经营者称，药店的8成以上的利润来源于非处方类的新特药（新药和针对某种病特效药的合称）和保健品类药品，而非医药O2O平台上普遍销售的普通类非处方药。按照线下实体店日平均30%的毛利率，一个店员每天能产生270元的销售额，剔除管理等各项成本，至少能挣150元。但是，在目前在房租、人力成本等快速上涨的压力下，几乎所有药店的人员都捉襟见肘，根本腾不出人手来负责上门配送。
这决定了像药给力、快方送药、药房网等O2O企业，要选择自建物流团队，但伴随着物流团队的建立，成本的压力也随即而来。这种自建仓储中心、配送队伍的模式要长远发展，必须有充足的资金做保障。这次事件之前，药给力的配送队伍就有60人。
并且和所有的O2O产业一样，送药O2O也逃不过烧钱难题。这也是药给力遇到融资的困境，就面临着停运的“灭顶之灾”的原因之一。
在药给力的平台上售卖的药品基本上都是低于市场价1-2元的价格售卖，这其中的大部分药品还属于本身利润极低的普通类非处方药品。在药品成本平抑问题上，药给力做过尝试和努力。2015年10月，药给力与华润三九达成合作宣布试水B2B，主要是希望将合作药店规模整合起来，集中帮助药店向上游提供低价的采购渠道，从而让药店降低进货成本。但对于频次较低的送药服务，如果没有做到足够的用户量，依旧需要烧钱补贴。
上述的物流和药品成本就像两座大山压在创业型企业头上，但是医药类O2O平台可以公开了解到的盈利模式只有三种：与线下药店合作收取佣金、配送费分成；通过压缩药品流通环节的价格来获取差价利润；广告费。但这些盈利来源相比起建立物流团队成本、药品成本、平台补贴来说无异于杯水车薪。
相比与物流和成本的难点，更大的一座“大山”，是政府对药品类目销售的监管。5月27的最新消息，众多天猫医药馆的商家纷纷收到平台“小二”发来的《关于药品类目紧急管控措施的通知》（以下简称通知），该通知要求天猫医药的商家，从5月27日起停止发布销售药品类目商品。
▲通知要求95095平台商家（即天猫医药的商家），从5月27日起停止发布销售药品类目商品。
现阶段业内对此次“叫停”有诸多猜测，但对于其将造成的影响，多位行业从业者表示，这对于刚刚起步的医药电商行业造成“挫折性”的影响，而是否会影响到同是平台模式的医药O2O企业，目前尚未确定。
虽然困难重重，但也有医药O2O的业内人士表示，医药O2O的商业模式本身并无弊端，在用户订单量足够的情况下依旧大有可为，前提是要能够活下去。
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