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【曝光】比亚迪、奔驰、宝马、奥迪全上榜！2018汽车投诉榜单出炉！
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图片来源：网络
投诉类别：
售后服务、合同和质量
从消费者投诉问题分类看，汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题，占比分别为32.2%、20.7%和20.0%，三类问题占比总和超七成。随着汽车保有量的增长，售后服务问题占比有所增加，合同问题略有降低，虚假宣传和价格争议问题也有所提升。
投诉品牌：
比亚迪汽车投诉量最大
从投诉涉及品牌来看，比亚迪位居第一位，第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。根据数据分析，德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜，也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势。
投诉问题：
各品牌问题有差异
从被投诉的具体问题看，TOP 10品牌被投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈和车漆等问题，其各个品牌主要问题略有差异，其中东风本田机油问题较为突出，奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对占比较高。各品牌汽车投诉量较高的部件及问题详见下表。
被投诉汽车TOP10品牌的TOP5问题▼
99个汽车品牌投诉量分布▼
你的爱车上榜了吗
不过各位街坊
也不用太担心
因为这个投诉数据为绝对值
而各汽车品牌的
销售量和保有量不同
各位消费者可以综合各因素考量
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编辑 | 李丽萍
来源丨中国消费者协会
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