女孩“撸猫”被抓伤！经营方：是裙摆导致猫咪条件反射……

现今社会宠物成为越来越多人的精神慰藉不少商家发现其中商机越来越多的宠物店撸宠游乐场猫咖狗咖等消费场所逐渐涌现很多爱宠人士经常会去“撸撸猫狗”摸摸小动物那么，问题来了在宠物店若被猫、狗抓伤店家该不该赔偿？赔偿责任该如何分担？

基本案情

梁女士周末带女儿萱萱（化名）到商场游玩，看到一家由某管理公司负责经营的宠物店，提供“撸猫、撸狗”等消费服务项目。因女儿萱萱喜爱猫咪，梁女士便付费购买门票让女儿入内游玩。
但就在“撸猫”的过程中，萱萱被宠物猫抓伤后背，随后前往医院治疗，经医院诊断，该伤口为多发性动物咬伤（被狗、猫、鼠等动物咬伤或抓伤），需接种四针狂犬病国产疫苗。双方就赔偿事宜协商无果，萱萱及其父母将某管理公司诉至法院，要求赔偿医药费损失1403元、交通费224元、误工费2500元、精神损害抚慰金1000元。
某管理公司辩称，事发时萱萱的网纱裙摆扫到猫咪，猫咪以为有逗猫棒逗它，所以才条件反射作出了伸爪互动的动作，这次事故和女孩自身行为有因果关系。且参与互动的猫咪都是宠物猫，均已打疫苗，入园时也告知了监护人，小孩游玩的监护职责由家长承担。管理公司表示只愿承担四针疫苗的50%费用和部分交通费共计562元。

裁判结果

广州市海珠区人民法院一审判决：某管理公司一次性赔偿萱萱2398元，并驳回萱萱其他诉讼请求。

某管理公司不服，提起上诉。

广州市中级人民法院二审判决：驳回上诉，维持原判。

法官说法

广州市中级人民法院 余洪

本案的争议焦点是本次事故的责任承担及合理赔偿金额问题。
关于责任承担问题。本案系饲养动物损害责任纠纷，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条的规定，“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任”。
本案中，某管理公司是宠物猫的管理人，公司应对宠物猫抓伤萱萱造成的损害承担侵权责任。公司主张该事故系意外事件，且萱萱的母亲存在疏忽大意等重大过失，但经查看事故视频，结合双方陈述及其他证据，该起事故系宠物猫突然从背后袭击抓伤萱萱背部，萱萱及其母亲并不存在随意拍打猫咪、吓唬、强抱、追逐猫咪等过错行为。
此外，该“撸猫”场所是设置在商场内的“撸猫”游乐场，某管理公司设置的游玩准则是适用年龄5岁以上，小孩由家长陪同，事发时萱萱已经年满6周岁，入场后也有家长陪同，且伤害发生场所系在某管理公司负责管理的“撸猫”游乐场内，故从上述情形看未见萱萱及其母亲存在重大过失。综上，法院认定某管理公司作为宠物猫的管理人，应当承担全部侵权责任。
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关于赔偿费用的合理金额问题。萱萱及其父母主张的1403元医疗费，其中95元系其在药店购药产生，没有医嘱证明该购药为治疗本次事故的损失，法院不予支持。其余1308元有病历、医疗费发票以及接种记录等予以证明，法院予以支持；交通费方面，根据原告前往医院治疗的次数为3次，酌定交通费为90元；萱萱及其父母主张带其就医产生误工费2500元，未提交充分证据证明因本次事故实际减少工资收入，故法院不予支持；关于1000元精神损害抚慰金，鉴于萱萱年龄尚幼，突然受到宠物的攻击，确会存在恐惧、疼痛等不良影响，主张合理，法院予以支持。故法院判决某管理公司一次性赔偿萱萱2398元。

法官提醒

尽管宠物呆萌可爱、性格温顺，但由于各种不可控因素，仍然会有少部分消费者在店内被萌宠抓伤。
为有效规避风险，建议相关宠物机构经营者在履行公共场所的安全保障义务之外，还应当加强对店内宠物的管理：一是做好店内日常清洁、按时为宠物注射疫苗、办理相关证件；二是对入场的消费者做好个人安全提示提醒工作，对消费者不当诱弄、拍打、追逐、恐吓宠物的行为，应当及时制止；三是在店内安装监控，保存店内监控录像，以便发生纠纷时查清事实，明确各方责任。图源网络，图文无关

消费者进入能直接接触到宠物的消费场所时，应当遵守场所的有关规定并服从管理，避免对宠物进行不当诱弄、拍打、追逐、恐吓，如因自身重大过失造成损害的，将要自负相应责任。未成年人的监护人应当加强对未成年人的安全教育，提醒未成年人在与宠物接触的过程中注意自身安全，避免激怒宠物而造成自身身心伤害。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条：饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。

来源：广州市法院新媒体工作室

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