如何优雅地给马化腾写公开信而不被打脸？
易到这两天火了，怎么火的呢？
碰瓷产生的“火花”大发了。
昨晚，朋友圈疯传一篇《易到CEO周航致马化腾的公开信》的文章。
易到CEO周航写这封信的原因，是易到一个专车比价小应用被微信朋友圈屏蔽了，信里指责腾讯在易到第一时间申诉后，“至今未得到回复”。
另一方面，易到技术人员自查时发现，除了这个应用外，近期从易到App分享到朋友圈的任何内容都被屏蔽了，Uber、神州等App的朋友圈分享也被屏蔽了，但滴滴却！没！有！
这下可被易到找到向腾讯发难的“道德制高点”了，所以在公开接下来的2/3篇幅里，周航洋洋洒洒写了数百字的“谴责书”。
随后，易到的公关像勤劳的小蜜蜂，飞跃在每个群里，要求大家转发。更为关键的是，文章标题直指腾讯公司董事会主席马化腾，所以这封信无可避免地被刷屏了。
易到竟然用马化腾来吸引大家看你骂腾讯，不得不说，易到公关很会诛心啊！知道拉上马化腾这个强IP，就能换来眼球甚至是流量，然后就策划了这场公关“闹剧”。
为啥说闹剧呢？萤火觉得易到违反了几个公关常识！（虽然萤火不是做公关的，但真的为易到的“智商”捉急啊！）
易到一直在强调自己是“弱者”，但你再弱也是一个企业啊，有问题可以理性地沟通，再不济还有法院呢。一言不合就写公开信，现在大家都看腻这个套路了！
易到先暗示腾讯店大欺客，投诉无门。但自己前脚推出“买100赠100”的活动吸引用户和资金，后脚就有用户投诉打不到车，有车但没有司机接单，投诉永远是客服让等。
然后，被易到激怒的用户也趁昨晚爆发了，导致周航那条公开信的微博下，骂声比赞声还多。
举个例子，你在邻居家玩，人家有规矩进门要换鞋，但你偏不，人家不让进，你却拿个大喇叭到处说：“xxx欺负我，大家一起来吊打他吧”。估计没人说你神经病绝对是命好。
易到在微信的平台上做营销，当然要遵守微信的规定，不遵守还到处嚷嚷，那不找着让人戳脊梁骨嘛。顺便问一下易到，如果司机在易到平台上刷单，你是清还是不清？清吧司机给你写信咋办？不清吧，用户体验差直接影响市场声誉啊！
现在的网民吧，绝不是以前你说东，他就东；你说杀，他就上的时代了。大家都有自己的判断力，如果你做的不对，再说冤枉也没用。一不小心，没理的一方还得被人肉。
虽然第一封信发出已是失误了，但易到还接着又发了一封，说的内容还大同小异。其实微信的回应已经很清楚了，为此马化腾还亲自出来回复，事情到这儿就应该结束了。但易到不知道为了什么目的，又来了一封，而且内容还大同小异。
唉，如果在马路上遇到这样不能调和的纠纷，警察就一句话“走，回局里说吧”。
但这还没完，今天，贾跃亭也来秀了。
对了，乐视是易到的股东。听说，今天下午乐视还开了媒体发布会，专门摆台说这件事，还找了直播平台和网红直播。
又拿马化腾来吸引关注，这照片放的，好像把马化腾请来听你训话了似的。唉，明天千万别来了，小编想要个安静轻松的周五！
正是因为犯了以上几个错误，易到换来了这样的评价：
A:以前不知道易到，跟微信碰瓷才知道易到是租车的。
B：叫我充值，竟然没人接机，误了我的班机知不知道。
……
其实，这两年互联网界真的掀起一股复古风，信这个已经被忘记的沟通方式，现在却总被老板们拿来当做“大杀器”。
5月21日，搜房网CEO李忠向李彦宏发公开信，信中指出16年前，百度就有意与其合作，并派出销售人员去游说其付费用百度搜索引擎，替换“搜房网”的搜索框，并镶嵌到搜房的网站里，但李忠没有答应。
而此后，百度搜索引擎的兴起，角色就换了。
李忠认为，百度彻底改变、培养了中国人的上网习惯，加上后来收购的Hao123，流量入口的的碾压，使他无法找到突破口，所有的智慧和努力都是徒劳；同时，他认为百度的兴起是其公司业务重要的转折点之一。
所以，他就写了公开信发难，向大众“诉苦”：他虽然有搜房的商标，但百度的搜索结果却向房天下倾斜，令搜房网的搜索结果太差。然后，把这个结论上升到了百度这种行为是在左右企业生死的高度上。
我叫你一声同学你敢答应吗？
同学这个词听着好害怕啊！
当时，李忠与李彦宏“双李”的交锋，被广大媒体同行们笑话为“碰瓷营销”，也是说出了大部分人的心声。
最后，萤火也想说百度回复的这句话，大家做事之前，慎思明辨，体面为之，与君共勉。
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