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互联网的闭环是支付 支付的闭环是用户画像
8月4日,支付宝9.9版正式启动对外灰度测试。 最大变化就是首页功能菜单精简,由原来所有列在首页的三十余项功能精简为使用最多的7项;原来“隐藏”在“朋友”栏的“生活圈”也搬到了首页;色调由原来的黑色变成了蓝色。这些改变都透露着支付宝正在由一个的支付工具向生活平台“转型”。而首页名字的更换(由“支付宝”更换为“生活”)以及支付宝官方的描述——“蓝色色调更为生活化”似乎也印证了这一点。
基于国内最大的交易平台淘宝网诞生的支付宝,从03年出现至今就一直扮演的是“支付”的角色。直到15年的8.5版开始,增加了“我的朋友”选项,支付宝开始由一个纯粹的支付角色开始变身多元化,融入“生活”。
与支付宝的成长道路相反,微信是以生活社交的角色出现在了人们的生活当中。 11年1月21日,微信iPhone1.0测试版发布,当时仅有即时通讯、分享照片和更换头像的功能,彼时,它只是一个完全的C端用户社交产品。但是两年之后,就积累了数亿级的用户。 为了能更好的方便如此庞大的用户群体的生活消费,微信与13年8月上线的5.0版本中,推出了“微信支付”的功能,微信开始向消费级产品渗透,15年的春节红包大战,更是将该功能推到了一个高潮,至今不衰。
其实,从支付宝和微信的诞生到目前的布局可以用四个字总结:殊途同归 不论是支付起家,社交起家还是网络交易起家,最后都会尽力推出自己的支付功能,究其原因,其实就是有了支付,才可以使一个商业过程成为闭环,而一个商业闭环,才可以为商户描绘出消费者画像。 假设所有的过程都是线下,只是线上完成支付,或者所有的过程都在线上,只在线下完成支付,那用户数据就不完整。 如果用户从下单到结算全在线上完成,那么用户画像自然就出来了。商户需要用户画像来提供更精准的服务,这就是未来最值钱的大数据,而这些大数据最终必须是掌握在商户手里而非平台手里。这也是为什么二维火引起了新美大的极大警惕。 而现在能为商户提供比较全的用户支付画像的,只有支付宝和微信,但如前面所述,支付宝主要是购买行为,而微信,是渗入到人们生活中的全路径的,所以支付宝的“转型”应该也是意识到自己并没有社交基因,用户注定无法在上面完成所有的线上行为。
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