小程序的热闹过后，来想点生存问题吧！丨微头条
说了太多企业如何开发小程序的话题了，今天，我们从用户角度谈谈小程序。
张小龙说过，好的产品经理的标准是：不能自已为是。
现实是，普通用户无论从互联网知识、商业逻辑、产品能力离产品经理差了十万八千里，通俗地说，普通用户比我们想象“笨多了”。言外之意的是，我们和用户甚至不在一个空间，但用户才是上帝。每个产品经理在节假日时实践出的，从用户角度出发的需求，往往在工作日因为种种原因消失殆尽。
就这样错过“痛点”
小程序上线的第一天，萤连长坐滴滴上班，习惯性的打开滴滴的APP预订车辆。萤连长以前的手机是16G内存，曾做过一次大清理，在如此珍贵的内存资源选择下，还是留下了APP和微信同时具有双入口的滴滴打车。原因很简单，有一次使用微信中的滴滴叫车时，没有显示附近可用车辆，就是因为这个有可能几年才出现一次的BUG，萤连长留下了滴滴APP。
以上描述是一个普通用户内心的大白话。对于普通用户来说，产品使用流畅，和最早的应用使用流程和步骤不能有太大出入，和小程序相比，APP就是最早应用。总结起来就一句话：在保证用户使用习惯的同时，解决以前APP无法解决的痛点。
还是今天早上在滴滴专车上发生的事，当车行驶到一个非著名写字楼下时，滴滴自带导航传出这样一句话：“前方近期有巡警贴条，请您谨慎遵守交通纪律。”
滴滴的小程序里却没有这样的温馨提示，但这种即时、社交性的玩儿法显然是最适合微信。而这才是用户（出租车司机）真正的痛点。但不知道出于什么原因，这个给微信量身订作的功能却并没有展现在小程序上。
滴滴出行小程序
滴滴出行的小程序是一个简易版的叫车页面，和滴滴APP并无任何区别，加上小程序是通过线下为入口，如果只是现在这种玩儿法，让用户脱离原来的使用习惯，而改用小程序的希望不大。
用户的使用习惯非常奇特而有代表性，如果常用一款APP，他甚至不用看手机，就能准确找到APP的准确位置，用户不会为了少操作一步，就重新学习（安装）一款产品，但往往产品经理考虑的是，简化一步就能解放用户。
真正的痛点没那么“高大上”
小程序上线后，绝大多数用户的反应是：没什么惊喜；只觉得很厉害，但不知道厉害在哪里；不会为了小程序卸载常用APP。
常用APP就是萤连长开头讲的滴滴等应用，几乎天天打开的APP用户已经习惯操作，换种方式进入的难度很大。
而不常用的APP，微信早已经颠覆了，用户早已经习惯在微信里找90%以上的常用服务。
从小程序正式公测后，我们采访了十几家小程序企业，70%以上的产品就是APP的简易复制版，对于这些企业，如果APP时代你的流量已经被挤压了，那也别指望小程序会帮你重振河山。
张小龙已经明白，把用户强留在一个产品里，最终有一天都会出现“谋反”。
在电视节目时代，没有好片源时，一部电视剧可以看十遍，收视率高的后无来者，但随着片源内容越来越多，用户甚至愿意花钱去掉一分钟的贴片广告。
在“资源富余”时代，用户的时间和实惠才是痛点：优惠（打车大战的补贴）、炫耀（朋友圈）、生理性痛点（医院挂号）、稀缺需求满足（火车票）等。
腾讯地图推出的小程序叫“通勤助手”。腾讯地图官方认为，该小程序主要包括实时路况订阅与找厕所两大亮点功能点，一次设置家公司就可快速获得到家到公司的最佳路线，更能一键获取周边厕所，使用简洁方便。
这个功能看似比较有刚需，尤其是在堵车严重的北京，但问题是，设计完路线却没有一键导航功能，虽然小程序对内存有着极其严格的限制，但光有路线没有导航却让用户觉得不尽如人意。
萤连长并不认为，导航适合做小程序，首先，用户对导航的需求很高，原生APP打开率和停留时长都比较高，其次导航对内存的要求很高。
相反另一个“找厕所”的功能更具吸引力。
几乎人人都有的生理需求，几乎每个人都会遇到的问题，几乎出了问题就注定尴尬的现实场景。
腾讯系的小程序显然掌握了用户痛点的精髓。腾讯投票解决了用户免打扰、免打开可见有效信息的痛点。
这是一个非常工具化的刚需产品，发起投票、投票的环节非常简单，不用打开链接就可以查看实时结果。
要慎重对待“抢”
互联网时代，“抢”字成为褒义词。抢流量、抢头条、抢热点、抢融资、抢上市......互联网时代，英雄不问出处。
小程序上线后，萤连长看到的最多问题就是：怎么从APP上抢粉丝？怎么服务号上抢关注？怎么从订阅号上抢资本？ 但至少现在来讲，“羽翼未丰”的小程序和这些功能的关系是互补而非敌对。
能否取代服务号？
在小程序和公众号可以相互互通转化的消息放出之前，小程序被认为就是来取代转化效果不佳的服务号。但两者可以互通后，小程序和服务号的互补协同作用更加明显。服务号负责关注和留存，小程序负责引流和转化。
至少从现在来讲，非但小程序不能取代服务号，还需要服务号帮助成长壮大。不过大家不用太纠结服务号给小程序倒流量的问题，小程序本来就没有流量可言，服务号要重视 怎么让用户使用小程序支付或转化。
当然，企业要关注，当服务号和小程序的功能一致时，用户取消关注服务号而改用小程序。毕竟，小程序是不利于做粉丝营销的。
小程序不仅要和APP的功能玩儿法有所区别，和服务号同样要区隔开。
有可能学院创始人阿禅说：“如果我们认同，张小龙的演讲，代表了当时微信对小程序的期待，那么，这个时候，小程序的定位其实是连接更多线下场景。
我相信，过去一年，张小龙本人也好，小程序团队也好，都在不断思考和推演，小程序到底要解决哪些需求，满足哪些场景的需要。从最新在外界看到的信息来看，似乎，小程序希望更多地连接线下。”
小程序为了线下连接，在线上做了很多限制，不能转发朋友圈、没有关注、有限搜索......
小程序是真正的线下互联网改造，把线下的用户痛点转到线上操作，通过第三方的工具、微信本身自带的工具和8亿用户的聪明才智，能让用户痛点更好的被解决。微信用诸多线上限制，让大家把心思和时间用到线下，相信2017年将是线下革命的一年。
怎么取代APP?
荔枝FM是最早上线的一批小程序，几乎是APP版的简易页面，和APP相比，产品种类和功能都比较少，虽然把主要业务音频直播放在小程序中，但缺少搜索功能会让主打即用即走，简单直接的小程序，增加比APP更多的搜索时间。
所以，APP不是被小程序取代的，而是用户，用户习惯决定一切。
比如，小程序上线后，用户认为小程序并无很大惊喜，入口很深，而且默认微信登陆，导致跟原先的APP账号无法实现数据互通。
就算是微信再强大，和用户的使用习惯相比，用户也会天然的对后来者有更苛刻的要求。
所以，企业要真正的用户痛点出发，而非考虑取代XXX。毕竟，小程序是给用户用的，而不是开发者，用户比我们想象的即“落后”，也更接地气。
萤连长总结了一些来自全国知名科技媒体人对小程序的需求，完全在意料之外，资深用户远没有我们想象的复杂，以下任何一个问题都代表着一群拥有极度痛点的用户。
1.每次看公众号内容时 能不能把微信信息回复和公众号很好的分开。
2.小程序会继续增加微信内存吗？
3. 微信卸载后，小程序不会就丢了吧。
4.小程序能否图像识别？
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