1天收获百万PV，3000+订单，宜家讲述全球首款电商小程序的秘密
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摘要：一向主攻线下，强调门店体验的高冷品牌宜家，这一次却将“电商处女秀”给了小程序。8月底，宜家用小程序开了一家快闪店，一天左右就销售了将近3000单，两个套装直接卖断货。
就此，晓程序观察（yinghoo-tech）特地采访了宜家本次快闪活动的负责人，谈了谈他们对于小程序的理解。
本文曾刊登于「微信公开课」的「小程序说」栏目，现再次分享给大家。
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——你买宜家家居是通过什么方式？
——到线下门店购买。
如果你的城市没有宜家呢？
8月27日到9月7日，宜家就用小程序开了一家“快闪店”，消费者可以足不出户，就能买到宜家商品，不但可以买给自己，还能送给好友。
这是宜家和微信首次合作推出全球首款电商小程序----“IKEA宜家”， “快闪店”一上线就受到消费者的喜爱。
从27日上午10点到28日下午3点，一共有226万访问量，共有2895个订单，售出2952个套装（除取消的订单），其中45%订单来自目前没有宜家商场的城市和地区，55%订单来自有宜家商场的城市和地区。
“这个数据是让我们很惊喜的。” 宜家的对外沟通经理殷丽芳说。
不用开线下店
就能把宜家卖到149个城市
宜家拥有25个线下店，想要突破线下店的局限容易，用电商的形式即可。但如何让没有体验过宜家家居理念的消费者直接感受并容易接受，就需要更值得信任的传播土壤和绝佳的用户体验。
微信月活用户已达10.58亿，小程序日活用户则达2亿。关键点是，微信是熟人关系，更值得信赖，而小程序无论从转发、显示、转化体验都会更加直观，崇尚用户体验的特性与宜家的价值观非常一致。
就这样，“快闪店”支持全国149个城市和地区的销售和物流，突破了原先20个城市25个商场的局限。上线首日，45%订单就来自目前没有宜家商场的城市和地区。
作为一家看重品牌的企业，宜家的“快闪店”小程序需要具有自己的品牌感和独立性。
和微信团队沟通后，宜家了解到小程序能够帮助其实现品牌独立自主性。小程序属于品牌自身的服务体系，其产生的商品和会员数据都由宜家自己掌握，属于品牌自有渠道。
此外，宜家使用小程序的功能，还省去了自行开发不同版本的适配问题。
24个小时卖断货
宜家的“快闪”怎么玩的？
“快闪店”小程序的搭建是基础，但如何搭建场景、创造话题、产生优质裂变？宜家用了几招完成了这次的“处女秀”。
用公众号来进行“预售提示”
宜家官方公众号共有1500万粉丝，宜家于8月25日推文告知，并提醒粉丝预约“开售提醒”，并于8月27日宜家家居快闪店上线当日，又一次公众号推文提示。仅用一天，“一吻上墙和“FIKA时刻”两个套装全部售完。
“快闪”的新鲜度
可迅速引爆话题
为了创造话题，宜家选择了“快闪”的形式，选择限定的商品和数量，并将活动时间限定为两周。
之所以选择“快闪”的形式和给用户创造新鲜感有关：“快闪”的速度更快，更讲究效率，非常容易在封闭而庞大的微信生态中传播，可迅速产生话题反应。
之所以选择“快闪”，是因为速度快、效率高，非常容易在封闭而庞大的微信生态中传播，可迅速产生话题反应。
对于后端而言，“快闪店”可以说是一次短平快的尝试，对人力、精力要求并不高，能给企业留有足够时间发现问题、纠正问题，也为下一次活动打好基础。
产品搭配具有社交场景
价格设定要更利于转化
上线商品同样需要花心思，在宜家看来，小程序是场景化的，那产品也可以包装成场景化、故事化。
宜家家居小程序把销售的产品包装成五个家居场景切入，这五个场景分别是：
“白色放映厅”、“FIKA时刻”、“一吻上墙”、“自定义浴室” 、“好味即存”，可以看出，这些场景都具备几个特点：
家居常见场景，利于产生共鸣。
向往优质生活，刺激购买和分享。
这些产品都是美好的，代表宜家对于家居口味和生活方式选择的商品。
这些场景里的商品都是以套装组成，帮助消费者省去了线下挑选和搭配的环节。为了让小程序的产品更具“独家性”，虽然套装里的单品可以在线下店购买到，但套装仅限在小程序上发售。
从价格来看，产品基本定位在百元以下，更容易让消费者接受并且转化，其次，收纳盒、挂扣、抱枕、咖啡壶这类小件商品，不管从安全还是成本上，更容易做物流配送。
“送礼”玩法形成第二轮裂变
为了更进一步刺激分享，宜家小程序还提供好友赠礼服务，用“传情”的方式让用户随时随地共享家居灵感。
用户可在快闪店内选购主题概念套装，付款后可直接分享小程序“礼物”链接至好友微信，受赠者在链接中填写地址后，即可等待“礼物”上门。收到礼物的朋友，还可以直接转发到朋友圈，形成
。
下一步，宜家会用小程序“打前站”，提前了解到未开线下店城市用户的需求并做好前期品牌知名度提升，据了解，宜家将在2019财年新开设六个商场。
除此以外，宜家还基于小程序能力推出宜家会员中心、宜家家居指南等功能，更多线下合作体验如虚拟购物袋等也已在开发中。
相信宜家和小程序的化学反应将会越来越精彩。
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