“生、老、病、死”一个人的一生，都在这款小程序里了！

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一个人在世上，都离不开“生、老、病、死“。巧合的是：这四件事儿都和医院有直接关系。

谁都不愿意去医院，甚至连一年一次的体检都会拖拖拉拉，总怕在日常的工作生活压力之上，再来一份疾病“宣判书“。

艾滋病真的就是无药可救吗？晚期癌症是不是就是死路一条…越听越害怕，越害怕越不愿意面对。

在2019年腾讯医学ME大会上，现场观众听到了一个又一个打破常规认知的事。中国医学科学院北京协和医院感染科主任，清华大学医学院双聘教授李太生说“艾滋病会成为像高血压一样的内科慢性病。”肝癌，真的只能是一张“死亡通知书”吗？“美国麻省总医院肝癌研究主任、哈佛医学院终身教授朱秀轩博士也提出了让医学界都非常关注的问题。

随着医疗科学的进步，普通大众对医学知识的认知也需要不断更新，才能保证自己和亲朋好友在患病时，第一时间找到最有效的信息和渠道，在最佳时间治愈疾病。但遗憾的是，我们不能随时听到一场像腾讯医学ME大会一样高水准最前沿的医学成果分享会。

有没有可能，让普通用户没有任何障碍，没有空间和人数限制，随时随地的获得最前沿的医学知识？

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一款“和生命赛跑“的小程序

在“腾讯医典“小程序诞生之前，谁都不知道会是什么结果。毕竟，做一款专业的、针对于C端的医学资讯平台，不但在国内，甚至国际上都是首例。

腾讯医疗副总裁张猛认为，难点在于内容体系的搭建，把专业晦涩的医学知识，变成老百姓愿意看，也看得懂，并且正确无误的内容，这显然不太容易。

所以，腾讯医典小程序能不能成功，取决于两点：

• 平台内容的权威、专业和易用性。

• 用户愿不愿意用？

这里可以概括为两点，通俗易懂、极易上手。基于此，我们看到了现在的腾讯医典小程序。

1、易上手：围绕病人痛点的搜索框

腾讯医典的首页最上面的位置给了“搜索“。虽然这是很多资讯类小程序的惯性排位。但腾讯医典却把病人的痛点用模糊搜索的方式显示出来。

这个逻辑就是典型的从用户端角度出发。生病的人通常只能掌握几个信息：

• 生的是什么病；

• 不知道什么病，只了解症状反应；

• 已知病症后，需要找到最专业的医院。
  

进入二级页面，其功能的排列顺序也正好是病人从了解疾症到深入研究疾病，最终找医院与医生，这也就是小程序领域中常说的场景感。

在腾讯医典小程序中，可以明显的找到腾讯以产品和工具为核心的影子。在小程序中间位置，医典工具是一个亮点。

• 病人可以上传自己的化验报告到平台，平台会在最快时间给出化验结果；

• 针对于药品的真假，可以输入疫苗批号验真伪，如果输入不便，还可以直接拍药盒照片上传，系统会自动分析；

• 医院指南则是基于病人所输入的症状，来推荐医院，用户可以查看科室介绍，以及通过电话直接预约。

2、专业权威：极致内容的前提是逻辑拆分及技术后盾

虽然张猛把这款小程序定义为内容资讯类，但此资讯却非彼资讯。

由于这些内容和用户生命相关，资讯一定要保证准确和及时性。据了解，腾讯医典上常见疾病会先由基础文章进行覆盖。比如：把整个人体的器官、细胞、分子结构，从宏观拆解成一个个系统，每个疾病和分类还会分支出更深度的内容。

事实上，针对于医疗领域，普通的内容并不能满足用户需求。为此，腾讯医典把人体器官、细胞、分子都做了医学插图可视化展示。

3、筑巢引凤

众所周知，一个专业的资讯平台的成败来源于内容的质量。医学知识门槛极高，需要更加专业的医护人员提供。如何吸引这些平时忙的脚不离地的专业医护人员贡献智慧呢？

1）内容审核机制

腾讯医典有一个机器学习机制，能够就文章通俗易懂性进行打分，给编辑提供参考，分数低的，编辑会重新修改，以一种大众所适用的语言来表达，让用户更容易懂，更准确的懂，更愿意分享。

2）帮医生提升工作效率

一个医院的医生曾经跟张猛说过一个故事，他每天早上都要查房，但查房的时间有限，医生和患者无法进入更深入的沟通，这时他会把自己写过的专业文章推荐给患者，让他更好的了解疾病，节省出来的时间，可以做更深度的沟通。

一直以来，很多业内人士都有一个观点：内容资讯类的小程序门槛要比电商类的小程序低。他们认为，内容没有门槛，不需要供应链，成本结构单一。

从上面的产品拆解来看，腾讯医典小程序显然“重”很多，不管是医学可视化内容的运用，还是内容体系的梳理搭建，哪一个都是很重很苦的活，腾讯为什么要做这样一件事儿？

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科技向善 医学向善

科技是一种能力，善良是一种选择。

科技当然需要向善，因为科技发展速度太快，力量太强，这是一把双刃剑，如果失控，危害将是巨大的。所以谷歌有一个非常著名的非正式口号：DO NOT BE EVIL，被很多互联网公司当做行为准则 ，但是，仅仅不作“恶”是不够的。

2019年以来，腾讯的高层在公开场合说的最多的一句话就是“科技向善”。在2019年腾讯WE大会上，腾讯CXO（首席探索官）网大为分享科技向善的最新实践，提出利用新型交通技术应对地球级挑战，“新型交通技术可以使发展中国家的生活更便宜，不需要建设那么多基础设施，就能实现用车模式的跨越式发展。”

这就是新技术带来的巨大革新，如果我们能够正确的引导和使用，投入恰当的领域，就会有无数人受益。

但是，如何让更多有价值的人参与进来，为更多用户服务。这就需要有效的参与路径。拿慈善来说，当我们想捐助几个失学儿童时，我们并不知道应该怎么找到，怎么联系？

互联网像一个个毛细血管一样，把人、事、物连接起来了。现在我们可以在微信里的“每日一捐”进行捐款，点一下手指，就可以为公益事业做出贡献。而当他参与进来了，这种极易获得的仪式和成就感就会让他坚持下去，甚至“传染”给其他人。

事实上，没有一个领域比医疗更具有温度和意义。就像2019年腾讯ME大会的主题“生命之问”，生命是世界上最宝贵的东西。而腾讯医典连接的就是生命的两端，病人和医生。

医生的天职是“救死扶伤”，现在科技鼓励他们多出一种线上的方式，换一个空间继续行使职责。把医生的所学所得最大化的传递给需要它的人，病人因此得到新生。

我们经常看到，医生因为抢救病人晕倒在手术室。事实上，救人不止是医生的职责，也是人的天性，在腾讯医典上获得帮助的病人，也可以把他们获得的有效知识传递给有需要的人。

腾讯的确正在做这样一件很重很苦的事，但是，作为连接中国用户最多的平台，没有人比腾讯更明白，做这件事的意义。

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