通过人才管理战略降低劳动力风险

企业正面临多重挑战，从新的工作方式、日益多元的员工团队，到新的商业模式、数字化转型和日新月异的消费者需求。在这种复杂的形势下，公司必须重新设计工作体验来激励和鼓舞员工，同时还要防范失职行为和缺失继任者等风险。

疫情迫使雇主重新审视自己的人才管理战略，尤其是远程工作已经彻底改变了我们对于办公方式的观念。与此同时，管理层在监督和维护公司文化时遇到的困难和问题和以前截然不同，管理人员需要去适应“虚拟”雇佣。

在疫情爆发前，只有4%的人力资源团队认为自己重视员工体验。¹但疫情爆发后，公司不得不制定创新的人才管理战略和政策来重塑员工价值主张。这样做是为了巩固人才梯队，建立令员工信服的价值主张，并确保员工行为与公司的目标一致。

在人才管理实践中，还存在其他常见的人事风险。

例如，公司必须识别、评估和控制与不当行为（如欺诈或不道德行为）相关的人才风险；或者与员工离职相关的风险。

尽管在过去，人才管理被认为主要由人力资源部门负责，但如今企业已经开始意识到运用多部门协同的方法能为公司管理层带来多元化的视角并帮助公司业务达到更高整合度。

同时，企业也开始明白员工的健康和敬业度对于企业健康发展的重要性，因此，福利的相关决策正在获得更多高管层的关注。例如，74%的高管对员工敬业度低感到焦虑，70%的高管担心员工缺勤率高对生产力的影响。²

鉴于这一点，人力资源团队必须从风险管理和更广泛的董事会角度去思考和制定他们的战略。为此，美世达信员工福利（MMB）找出了人才管理中的五个关键人才风险：

如果企业能够成功通过现代化的人力资源战略来应对人才风险，这将有益于公司发展。

我们的研究表明，公司提供的福利多样性与员工忠诚度和敬业度之间有很强的相关性。³ 我们发现，如果员工认为公司注重员工健康，那这类公司中敬业度高的员工数量是其他公司的六倍。当员工被问及他们更愿意为哪种类型的公司工作时，有二分之一的员工选择了能保障他们健康的公司。⁴

从品牌的角度来看，人才实践也非常重要——雇主为了建立良好的商业形象和声誉，可以通过员工福利宣传公司的品牌。但首先要确保您的福利计划与希望传达的外部形象相符。

例如，我们帮助一家医疗行业客户优化了其健康筛查项目，使其更符合临床最佳实践。从品牌角度而言，需要确保该企业的年度体检中不包括临床上不合理的项目，比如过多的X光检查。

另一个常见的策略是重新设计福利来增加自主选择项目，使福利计划对员工更具吸引力。这个策略可以控制成本并满足员工个性化需求。

希望调整福利政策和战略以帮助管理和减轻这些风险的人力资源主管应该从回答五个核心问题入手：

在使用福利来帮助管理人才风险时，有三个关键目标

整体人事议程——了解员工和他们在工作内外的真实情况 

重视员工关怀——关注员工健康，包括疲惫、悲伤和应对变化带来的疲乏感

重新思考人力资源模式——包括适应数字化或弹性工作环境中工作的新福利

无论身处何地，人才争夺战都会对雇主产生重大的影响。对于那些希望保持敏捷和创新，或者需要新技能来推动业务变革和提升业绩的公司而言，吸引、保留和激励人才至关重要。为了保持竞争力，人力资源团队需要重新评估福利计划，以确保符合风险保障要求和员工需求。

更重要的是，如果福利不能真正造福于员工，那就毫无意义。这就是为什么要采用能提供个性化选择的解决方案。无论是设计弹性福利计划、自选福利、具备吸引力的福利平台，还是能更好地满足女性、LGBTQ+群体、基层工作者或其他弱势群体需求的更具备包容性的福利，这都能够为员工创造更多的价值。

引用：

¹美世。《2020年全球人才趋势调查》

²出处同上。

³美世达信员工福利，《数字健康，应需而至》，2020年。

⁴美世。《2020年全球人才趋势调查》

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美世通过重新定义职场世界、重塑退休及投资成果来释放真正的健康和福利，致力于打造更美好的未来。美世在全球130多个国家和地区开展业务运营，拥有逾25,000名员工，分布于44个国家和地区。美世是威达信（Marsh McLennan，纽交所代码：MMC）的全资子公司。威达信是一家全球性的提供风险、战略与人事相关专业服务的国际集团公司，在全球拥有超过78,000名员工，年收入逾180亿美元。威达信同时也是达信（Marsh）、佳达（Guy Carpenter）、和奥纬（Oliver Wyman）的母公司。威达信协助客户应对日益变化和复杂的商业环境。如需了解更多信息，敬请访问www.mercer.com.cn , 或关注美世中国官方微信“美世Mercer”（微信号：MercerChina）。

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