直播回顾丨和美世一起探索福利沟通的更多可能

近期，美世推出2021 Health on Demand《美世职场健康需求报告》，并通过三场系列直播与观众一起探讨雇主可以通过哪些途径为员工提供他们想要的福利。

本周四，美世员工健康与福利业务，中国区合伙人Nicky Ma进行了系列直播的第三期：当福利有了温度，员工职场情感健康番外篇

以下是本次直播摘要：

Nicky提到，在普通HR管理者和大部分员工的认知里，普遍认为福利沟通仅仅是邮件、宣讲会、员工手册或者是海报易拉宝等，但这部分在美世的观点里，叫做项目沟通。而比这更重要的是认同沟通，即在与员工进行日常福利沟通的过程中要加入企业的福利理念，企业文化以及品牌识别度。如此，才能与员工产生“连结”，让员工意识到企业为什么会设立这样的福利项目，以及企业是出于什么考虑来回应员工需求的。项目沟通和认同沟通，组成完整的员工福利沟通。

*图片数据来源：《美世达信员工福利沟通业务白皮书》

美世达信员工福利沟通团队不断努力将理论与实践相结合，逐渐提炼并形成了具有明显福利管理属性的，能够切实满足企业客户日常沟通需求的方法论。因为员工福利沟通的目标是为了帮助企业实现组织变革。福利沟通将通过直接或间接作用于员工群体，对其产生影响，进而改变企业员工的某种特定行为方式，满足企业的组织变革需求。

*图片数据来源：《美世达信员工福利沟通业务白皮书》

近年来，随着企业福利管理能力不断提高，管理水平日趋成熟，企业对于通过福利沟通来解决企业福利投入与员工满意度之间不一致的感知性问题越发重视。根据数据显示，超过九成以上的企业仍然处于基础沟通阶段。对此，美世提出了福利沟通核心三要素：时间、渠道和内容。

*图片数据来源：《美世达信员工福利沟通业务白皮书》

沟通时间：

由基于项目的散点式

转变为基于沟通策略的整合式

在直播分享中，Nicky提到，绝大部分企业的福利沟通是基于福利项目进行的，如体检、商保以及弹性福利等项目开窗时，才会与员工进行沟通。在未来，美世期待并建议企业能够进行一个整体性的沟通策略调整。一个整合式的福利沟通规划，能够帮助员工提升福利沟通的感知度，从而使得企业福利沟通的效能呈递增态势。

传播渠道：

由单一常规渠道转变为多重复合渠道

在沟通渠道的选取和使用中，企业方也变得更为大胆和敢于尝试，逐渐摆脱了仅仅依赖于公司邮件沟通的惯性思维和传统模式，而依托线上线下相结合的方式，通过发布福利文章、制作福利视频、举办福利活动（如健康日/周、福利市集、个险团购）等，搭建立体化、多维度的沟通渠道体系，帮助员工更方便的获得符合切身需求的福利信息，提升员工的福利满意度

推广内容：

由事务性内容转变为体验性内容

福利沟通内容由传统的事务性通知，即何时需要做何种操作、如何做哪种操作等实操性流程信息，逐渐转变为注重员工感受的体验性信息，包括福利价值、为什么会有这项福利，以及该项福利对于员工将产生的影响等信息。而且近几年来，随着自媒体的兴起和内容产业的繁荣发展，以个体为核心的舆论环境被不断强化，福利沟通的内容如果希望做到有效的触达和转化，需要以C端精良内容的标准来提升自身的吸引力，为顺应这样的变化，企业的福利沟通内容需要增添交互性及趣味性（例如：微信软文/H5, 小视频，论坛热帖），以符合年轻员工，尤其是90后群体的信息消费习惯。

直播的尾声，美世认为在后疫情时代，福利沟通策略重要性日渐凸显。企业要根据员工的沟通需求进行相应的沟通策略调整。

随着福利管理不断地向专业化与精细化演进，福利价值的体现已不断向其用户，即内部员工与外部潜在员工、外部竞争对手及主要利益相关者倾斜。福利沟通工作正在中国市场上经历一场由业务及理念驱动的深刻变革：由注重“量”，向注重“质”转变。

*图片数据来源：《美世达信员工福利沟通业务白皮书》

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美世通过重新定义职场世界、重塑退休及投资成果来释放健康和福利，致力于打造更美好的未来。美世在全球130多个国家和地区开展业务运营，拥有逾25,000名员工，分布于44个国家和地区。美世是威达信（Marsh McLennan，纽交所代码：MMC）的全资子公司。威达信是一家全球性的提供风险、战略与人事相关专业服务的国际集团公司，在全球拥有超过78,000名员工，年收入逾180亿美元。威达信同时也是达信（Marsh）、佳达（Guy Carpenter）、和奥纬（Oliver Wyman）的母公司。威达信协助客户应对日益变化和复杂的商业环境。如需了解更多信息，敬请访问www.mercer.com.cn , 或关注美世中国官方微信“美世Mercer”（微信号：MercerChina）。

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