聚焦转型丨人员可持续发展对企业成功的重要性

本文于2021年9月22日在BRINK发布。

随着新冠疫情的爆发，健康社会、经济和环境之间的相互依存性变得更加明晰。疫情暴露了理想和现状之间的巨大差距与人们未被满足的需求，比如：目前医疗保障体系还有所欠缺，就业前景仍然不乐观，等等；而这些方面都与人们的生活息息相关。事实上，“辞职潮”正是劳动力衰退的证明。

通过这场疫情，企业也明白了在重新设定未来工作议程时，有哪些可以或可取的方式，来实现利益相关者的目标（即，公司如何以创造长期价值为目标，不以牺牲包括客户、供应商、员工、股东与当地社区在内的利益相关者为代价，来追求股东利益更大化）。这种方式也许是数字化，也许是弹性工作制。虽然突发的新冠疫情带来各种麻烦，部分企业仍在履行其环境、社会和治理（ESG）职责；一小部分企业甚至加快了向ESG和利益相关者资本主义方向的转变。

在上述趋势下，预测并实现尚未满足的社会环境需求逐渐成为全社会共同面对的首要任务。

在企业的诸多业务变革中，他们对可持续发展的追求是核心的。企业通常会通过升级公司目标、工作标准、投资策略、循环经济目标、环境影响、供应链标准等方式，来实现这一追求。其中一种方式即履行新的工作标准，而企业当下所面临的挑战，就是如何将这些新的工作标准日复一日地落实到所有部门。

随着2001年安然（Enron）以及之后的全球金融危机等治理丑闻的发生，“G（治理）”触动了ESG理念的扳机。在此之后，一些公司逐步着眼于“E（环境）”，采取诸如发布可持续发展报告方面的措施。近来，伴随着一系列多元化倡议的提出，可持续发展越来越多地被纳入高管绩效合约中（体现为ESG指标）。虽然ESG中的“S（社会）”方面迄今为止没有得到太多关注，但关注度正在从“E（环境）”逐渐扩展至其他两个构成因素直至在三者中趋平衡。

显然，没有社会的可持续发展，就没有环境的可持续发展；反之亦然。

因此，很多企业正在把可持续发展作为业务变革的重要目标；换句话说，这些企业通过转型使其所有业务领域都符合可持续发展原则。

企业通常希望将可持续发展与企业发展目标相结合，来实施业务转型。尽管企业对转型的愿望是如此迫切，可持续发展策略也必须要从企业战略出发，符合企业在市场中的定位，并且具备资源上的可行性（如：公司现有产品、服务和人才）。为此，业务转型必须植根于人员实践，推动促成变革。例如，近半数北美企业在他们的激励计划中使用或考虑使用ESG和DEI指标。

也就是说，如果要将ESG目标落实到位，那么实施举措将不仅限于将ESG目标植入高管激励方案或是推动企业自上而下的目标认同，可能要涉及更广的范畴，要求人才生态系统中所有员工都参与其中。沟通和调整员工的个人发展目标，是将可持续发展理念转变为员工具体行动的重要方式。只有通过聆听员工声音，与员工共创，保证转型过程透明度，赢得员工的信任，才能取得转型成功。

近期一项研究表明，人力资源经理和风险经理认为在人才引进、人才保留和敬业度以及劳动力枯竭方面的风险是非常紧迫的人员管理风险，仅次于网络安全。在过去两年中，人们对于负担医疗保健的信心有所降低；在全球范围内，有一小部分的劳动力不确定他们是否能负担家庭医疗保健费用。

将可持续发展植入企业基因，意味着企业要解决在其内部、业务生态系统和业务运营所在社区内发生的有关社会的可持续发展问题。员工可持续发展指的是对员工负责，关心员工的身体及心理健康，尊重人才贡献。

因为不同的企业人才构成不同，相应的“S（社会）”场景也不同。即便如此，企业也有必要在其完整的人才生态系统中，向包括员工、临时工、自由职业者、合伙人和生产工人在内的员工群体，贯彻可持续发展的理念。

可持续的人员管理，要求企业能够提供一份让员工过上体面生活的工作机会，并设计更人性化的工作内容。

健康

企业在研究可用来促进员工身心健康的策略和工具。而龙头企业正努力通过检视和提升整体福利待遇，来满足员工多样的需求、强化企业价值主张、或是更好识别出需要健康和财富方面保护的员工群体。

财富

鉴于2020年疫情对社会财富分配带来的负面影响，企业正重新考虑保护所有员工的福利，包括研究临时工福利平台，探索时薪制员工的付薪标准，根据生活成本水平检视退休金方案，等等。

发展

要保证员工的光明前途，就需要帮助他们发展。积极进步的企业正采用基于技能的新工作模式，同时配备更高的就业标准。

多元性、公平性和包容性（DEI）

为实现人员可持续性，必须将DEI有关事项，例如开展性别薪酬公平性分析、出具相应整治措施，贯穿于人力资源的日常管理中。然而，多元性只是DEI的一方面；公平性和包容性至少同样重要。营造公平的环境，让所有人都能平等地获得机会、经验、发展和报酬。包容性的企业可以让所有人感受到归属感。

虽然企业会优先考虑风险和收益，但也要平衡声誉，保持财务价值与核心价值的一致性。例如，保证养老计划投资与环境和社会目标一致。

新冠疫情也进一步明确了强有力的治理模式、有效的执行力和敏捷性在高度不稳定时期的重要性。很多养老金计划赞助者也被要求花少钱办大事，即他们的专用资源很少，却需要对市场变化保持更高的敏感度。技术影响正迅速改变风险-收益曲线，尤其是在与气候相关的投资中。因此，即使一些投资者两年前就已整合ESG，他们也需要重新评估当下的投资组合。

对于一些人来说，外包可以帮助企业走上可持续投资之路。潮流引领者和高级投资者通过长期以利益相关者为中心来产出业绩，并整合ESG来提高投资流程和风险管理的严谨度和深度。

对某些企业而言，他们仍会为了长期影响而推迟在可持续发展方面的行动。但积极进步的企业正变得主动：他们重新思考、重新塑造自己并推动企业转型，为多个利益相关者创造可持续的未来。要从本质上实现可持续发展，就需要讨论业务的各个环节，并让员工参与转型过程。如此一来，企业将开创崭新的商业模式，打造出独特的竞争优势，设计出负责任的投资策略与更高的工作标准。所有的这些，都将为人类生存和社会繁荣，奠定坚实基础。

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文章作者：

Kai Anderson

美世国际员工团队和组织转型主管

Daniel Imbeault

美世人才与发展业务线合伙人

Christopher Labrecque

美世人才与发展业务线资深顾问

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