用好经典工具 001 | 公益从业者如何用好标杆管理法？
关于学习与实践这件事，有句老话，那就是“少而精，专而深”。在如今知识如此丰富的年代，本人还是觉得，学习方面，最厉害的，不是涉猎得多，而是审慎地回顾经典，把那些经典的知识发挥到极致，其实也已经获益良多了。
本人这些年，反复地重新理解与复习那经典管理工具，比如类比法、平衡计分卡、标杆管理法、头脑风暴法、SWOT、甘特图、TOWS等等，再接触目前时下各种管理学者们、互联网创业者们发展出的新管理概念，主要感受是它们要么是这些经典管理工具的进化版、创新版，要么就是某几种管理工具的碰撞演变而成。
本人不排斥新东西，但本人比较重视经典，所以从这篇文章开始，本人尝试逐一把这些经典管理工具如何用于公益行业的管理与实践方面，做一次尝试性梳理。本人才疏学浅，这个尝试主要期待起到“抛砖引玉”的点滴效果，为公益从业者的前进助力。
开篇探讨的第一个经典工具，是标杆管理法。
标杆管理法于公益从业者们的用途，主要是在毫无方向、思考枯竭时候，通过借鉴其他国内外、古今的同类、或者相似的优秀案例，从而产生新的启发、或者借鉴，从而有助于本身的公益实践。
但如何用好标杆管理法呢？本人3年前接触一本叫作《创新十型》的书（作者拉里·基利等人）。
此书把创新原则分为10个模块，书中分析说许多优秀创新公司，是用好了其中几个模块形成的组合式创新实现了飞跃的发展和业绩卓有成效。并用这10个模块分析了全球好多家优秀公司案例。
此书的观点，暂且不讨论，但触动本人的是它的案例分析形式，启发了本人如何用好标杆管理法，那就是结合公益行业的特点，重新设计了10个模块，形成一个标杆分析工具，该工具是一张分析表，如下：
(可放大图查看)
如上图，简单来说，它使得我们去学习、借鉴我们目标研究对象，会变得容易得多。这个分析表，由10个模块组成，当我们去分析我们的研究对象时候，只要把对象值得学习的亮点，思考如何归入这10个格子其中几个里面，那么这个过程，其实已经在帮助自己思考对方的那些值得学习的点子，我们自身哪些模块上（方面上）需要对它进行学习与借鉴，并思考如何更好去落实。
这张分析表，主要期待有助于公益人，更全面地分析研究的对象（减少疏漏，能够学习到更多），能够启发应该在自身哪些方面去把这些亮点转化为有价值的实践（避免沦为只是感叹和欣赏，或者把对方亮点误用在自身某些不需要优化的地方）。
如图所示，它建议公益人，可以从这10个方面去分析研究对象，以及也是从这10个方面去把思考如何把从对象学来的，用于自身：
使命、愿景、模式：你的研究对象的使命和愿景设置，有无值得自己学习？他们的运作模式呢？
资源整合：对方做服务运用和管理资源的策略，有无值得借鉴？
内部结构：对方的岗位、组织架构建设得如何？
工作流程：对方的业务流程有无什么值得学习的？
内容设计：对方的服务内容设计有无什么可取之处？
项目化建设：对方是怎么设计项目的？如何处理项目之间关系？以及项目本身的设计如何？
服务体验：它们给服务对象创造的体验感如何？（包括主题、时间、氛围、道具、环节等等）
品牌：对方品牌建设情况如何？
传播：对方的传播运作能力如何？
互动与跟进：对方如何与各种利益相关方打交道、反馈和维系的？
举例如下，比如本人研究A机构的志愿者项目，使用这个标杆分析表后，写下下边的记录:
(可放大图查看)
上述例子只是示范如何使用，里边所写的内容也是象征性的，不必去评判。如上述所示，本人用标杆管理法，使用这个标杆分析工具，发现了A机构志愿者项目有4个模块值得本人学习，并启发了本人在自身这4个模块如何去改进，那么接下来，可以把这张表，继续去思考，形成优化方案。也可以召集团队成员一起沟通，重新看是否合理。
感谢阅读！
如果觉得有用，请打赏！
我是一个公益行业自由职业者
为国内公益机构服务
设计、撰写服务方案、资助申报、成果提炼等
有需要可以找我
详情点击左下角【阅读原文】