贴心服务的“政事儿”——勃利县政务服务中心优化营商环境工作小记

勃利县政务服务中心大力开展优化发展环境、“四零”服务活动，全力实施政务服务延伸、延时，在政务公开、政务服务方面完善机制、提供贴心服务，获得百姓嘉许。

“移动的业务窗口”。在开展“四零承诺”服务活动中，政务服务中心不动产登记窗口将“服务群众零距离”作为衡量日常工作成效的标准，站在服务群众角度想实事、动真情，实实在在为服务对象解难题，得到了办事群众的好评。

服务对象刁富有在办理不动产转移登记手续时，因严重脑梗不能到窗口前办理业务，不动产登记中心工作人员徐茂峰和马惠鹏了解情况后，将业务带到服务对象乘坐的出租车中进行办理，进行现场确认；铁西街道居民邱金铎因患重病卧床在家，但又急于办理不动产转移登记，得知服务对象的特殊情况后，不动产登记中心为其开辟了业务办理快速通道，减化流程并上门服务，让办事人没出家门却能在最短时间内办完了房屋过户手续，令老人家笑逐颜开。诸如此类的情况在不动产登记窗口时有发生，群众哪里需要工作人员就将“移动的业务窗口”带到哪里，用“四零”作为衡量服务成效的标准，真正实现了服务窗口为群众服务的宗旨，不动产登记中心满墙的锦旗就是最好的证明。

助企落地“加速度”。2017年底，勃利县亿达信公司与东樾资产成功签约。走在简政放权、优化营商环境前沿的勃利县政务服务中心为两个产业集群缩短落地投产时间，第一时间为两家企业开通了绿色服务通道，市场监督管理局窗口打破常规运行模式，延长下班时间为两家企业服务。由于两家企业的名称预先核准登记需要由省局核准，市场监督管理局窗口负责人积极和省局请示沟通，用最短的时间为两家企业完成了名称预先核准登记。登记后，窗口还对两家企业提供全程跟踪服务，指派专人通过电话、微信等联系方式帮助企业完成组织机构、组织章程以及相关申请手续，在特事特办、急事急办、尽力简化办理程序的基础上，指导企业补正法定材料，使企业顺利拿到营业执照，既保证了重点项目的尽快落地，又维护了依法办照的基本原则，营造了良好营商环境。

在勃利县政务服务中心类似的事情不胜枚举。2017年，县政务服务中心全年受理咨询事项22万余件（次），办理各类审批服务事项200209件，提前办结率100%，收到锦旗40余面，群众满意度明显提升。

今年，勃利县政务服务中心正在谋划继续做好“三集中、三到位”落实工作，确保方便群众和企业的事项进驻大厅办理，同时推进政务服务延伸工程，将政务服务工作触角向乡镇、村（社区）延伸。“我们还将推进政务服务事项标准化，规范政务服务事项，统一事项名称，简化办事程序，制作服务指南，建设智慧政务服务系统，为推进全程网上审批做好准备工作。”政务服务中心主任周丽告诉记者。

记者：黄晓慧

通讯员：政务中心 韩晓坤

勃利明日天气：

4月10日（周二）小雨 10~2℃ 西风3-4级

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