营收持续增长！酒店+X365创客营销策划与落地方案、OTA订单提升实操、营销创新策略助您营收倍增！

当今社会移动互联网的普及、新技术的应用，使传统的星级、品牌等影响消费者的因素逐渐削弱，口碑成为消费者重要的参考指标，OTA平台则给消费者带来了更便利、更有价值的预定体验。随着公款消费被抑制、私人消费在成长，酒店客源呈现代际更迭，中国酒店业市场迎来了新的消费“三驾马车”，新客源带来了新价值，酒店产品的功能价值逐渐被情感价值、社会价值所取代，绿色、健康、便捷高效、私人定制、极度体验感的产品成为市场的新宠。

新经济、新技术、新客源、新价值改变了酒店运营管理的方式、方法，以往的营销理论和方法在这个新时代里，也显得力不从心。酒店营收增长的出路在哪里？创新营销的突破口又在哪里？如何差异化打造酒店的核心竞争力？

1、营销博弈，思路决定出路！

①若要实现创新营销，酒店应具备什么样的“创新型”人才？

②实现自我赋能的9大思维是什么？

  ③何为渗透营销？娱乐营销？

2、营销策划需追赶时代！

①新的时代新的消费群体派生出新的营销模式

②互联网+时代下的营销、亲子产品营销、自媒体营销

3、营销策划要看准时机！

①您的酒店全年客房、会议、销售高点、平点、低点的分布时间及总量您了然于胸吗？时机=商机？

②出租率与市场需求节点？市场外部因素？政治风向标？

③宴会活动及促销？营销关键行动计划？节日营销策划？

4、营销策划得针对本地！

①本地市场细分和客源结构如何确定？

②酒店协议的签约总量是客房数的多少倍？

③如何确保协议有效性？

④销售人员应掌握哪些技巧？

5、超越顾客期望的服务营销及服务场景

     设计营销策划

①如何重新定位酒店、突出特色、提升品质细节服务？

②如何应用E+1服务案例和服务营销策划，将想象力发挥到极致，超越顾客期望预期？

6、全方位打造致胜营销之营销利润最大

     化！

①有效的线下全员服务营销如何打造？

②减少营销成本的“新技术”与“金点子”

③异业合作获取资源、线上打造口碑营销

④酒店“服务设计”新概念之“幸福设计”

7、亘古不变的干货——营销策划十通法

①营销策划的十大法门，招招见奇效

8

酒店的客源在哪里？客人为什么来？酒店如何让客人再来？——OTA对酒店运营带来的影响和价值。

9

酒店收入=浏览量X转化率X客房房价。

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影响酒店OTA默认排序的因素及提升方法。

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OTA服务质量分的提升技巧及确认保留房的技巧

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提升OTA顾客满意度及好评率的技巧

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OTA客人网评回复的技巧

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面对新消费时代的市场巨变，如何管理好营销的关键指标？——收益管理、市场细分、收益预测，质量管理

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酒店如何制定B2B/B2C合理价格体系，撬动流量？

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酒店3.0时代下的内容营销打造爆款实践案例分享

新营销思维的开拓、新营销手段的赋能、核心竞争力的挖掘、新工具的运用、实战演练、专家指导、案例深度解析、多项实战辅导、全方位助力酒店营收倍增！

为此，

中国饭店管理培训中心

北京华虹酒店管理有限公司

于2019.9.21-9.24

在山东济南举办

“2019！酒店营收增长创新实战方法！——酒店+X365创客营销策划解密与实战落地、OTA订单提升实操、酒店营销创新策略高级研修班”，

现将有关内容通知如下：

一、实战分享与课程设置

A 主讲题目：酒店+X365创客营销策划解密与实战方法（实战课程）

一、创客思维开发：营销博弈思路决定出路

1、智时代，营销之争就是认知之争  

2、知识革命时代淘汰的是无知思维

3、组织驱动是企业创新生存的根本

4、酒店创客营销新型管理角色定义

5、颠覆认知 - 创客营销新思维

① 娱乐营销

② 跨界营销

③ 冲突营销

④ 生活美学营销

⑤ IP营销

⑥ 体验营销

⑦ 渗透营销

⑧ 故事营销

⑨ 玩具思维营销

二、创客营销选天时：营销策划要看准时机！

您是否能清楚地说出您的酒店全年客房、会议、销售高点、平点、低点的分布时间及总量？

•实用工具

1、出租率与市场需求节点

①年度市场需求日历

②全年市场需求预测（汇总）

2、酒店综合经营报告

3、市场外部因素影响

4、政治风向标

5、全年营销关键行动计划

• 实战案例：

1、酒店客房产品的节日营销策划案例

2、酒店宴会节日营销策划实战案例

3、酒店餐饮节日营销策划实战案例

4、为节日的营销策划提前准备需要多长时间？

① 节日营销策划-准备工作

② 促销准备工作（需要：1周左右）

5、造节创客攻略酒店营销淡季

①造节创客的资源选定与话题要素

②场景打造与服务设计

③活动安排与亮点剖析

④用活动影响甄别策划质量

三、酒店团队结构创新：7大角色全面提升酒店营销力！

1、宴会销售总监新定义

2、房务管家的新定义

3、收益总监新定义

4、前厅总监新定义

5、行政总厨新定义

6、工程总监新定义

7、市场传讯经理新定义

四、市场开拓着眼本地：市场无处不在！

1、方格销售20点与市场总量

2、行业深度挖掘

3、方格销售案例讲解——佛教+酒店

五、跨界融合诠释酒店创新生存之路！

1、跨界打劫时代下的营销启示

2、解读轰趴 -- 体验经济时代的弄潮儿

3、酒店餐饮产品跨界方案

4、酒店客房产品跨界方案

六、创客一路走来：讲师原创全域营销百大案例鉴赏

主讲专家

中国酒店业营销实战先锋领导者、深耕酒店营销领域29年，东北财经大学等多院校客座讲师， 酒店商业策划案例《开国第一宴——把红毯铺向寻常百姓家》入围“中国杰出营销奖”唯一人选； 中国酒店业“造节计划”第一人，带领多家企业实现业绩突围；创新思维体系《现代企划》技术在酒店商战实践应用第一人，代表作品《追赶太阳》、《一间酒店 一座城市》、《中国酒店销管控图典》、《中国酒店市场营销百大表格》等。

B 主讲题目：酒店OTA订单提升实操（实战课程）

一、酒店营销面临的挑战

环境的变化改变了酒店经营管理的方式：新经济、新技术、新客源、新价值改变了酒店运营管理的方式、方法，甚至是对原有经验和做法的否定，不改变自己就是等待让别人来改变。

二、OTA对酒店运营的影响

1、OTA给酒店运营带来的价值

① 顾客点评树形象，网络口碑成为酒店品牌的重要组成部分

② 竞品比较知行情

③ 运营管理分维度

④ 顾客参与管员工

⑤ 在线网络点评帮助酒店提供个性化服务。

2、OTA运营基础知识

① 影响酒店客房收入的三大因素

② 流量、转化率的关系

清晰理解四大数据、三大转化的关系。

③ 根据流量和转化率将酒店划分四种类型，不同类型的酒店努力的方向和采取的措施有所不同。

④ 房价与出租率的关系

⑤ 流量特点是流量特点是调整房价的依据

⑥ 设计流量产品是酒店管理者的必修课

⑦ 浏览量

⑧ 影响酒店OTA默认排序的因素

⑨ 各因素提升的办法

⑩ 携程网服务质量分的研读

⑪ 提升服务质量分的技巧

⑫ 确认保留房的技巧

⑬ 什么是担保房

3、影响流量的因素

① 流量的分类

② 不同OTA渠道客源差异

③ 排序位与流量呈现密切的类似指数型相关性，排序位越往前，流量越高。

④ 酒店挂牌技巧

⑤ 包房与买断

⑥ 金字塔广告

⑦ 直通车

⑧ 钻石展位

⑨ 八种常见的促销工具

⑩ 携程其他产品带来的流量

4、智能排序的优化

① 手机App上的四个主要筛选按钮优化技巧

② 好评优先按钮

③ 位置、距离优化

④ 星级（钻）与价格优化

⑤ 全年价格体系

⑥ 其他筛选项的优化

⑦ 基础信息的优化

⑧ 其他优化措施

5、提升转化率

① 转化率的合理参考值

② 酒店OTA渠道条件搜索应对技巧

③ 酒店OTA从预订到下单的转化影响因素

④ 酒店OTA从下单到入住影响因素

⑤ 酒店OTA从入住到点评该怎么做

⑥ 提升OTA顾客满意度及好评率的技巧

6、OTA优化

① 酒店名称、地址及简介优化

② 房型图名称及照片优化

③ 标签及筛选入口优化

④ 价格带与价格

⑤ 评价管理

⑥ 流量、转化率检测

⑦ 营销与推广

⑧ 房态设置竞争对手确定

7、好评和好评转化率

① 好评及条数直接影响顾客是否进入详情页

② 酒店点评分给谁看的

③ 酒店好评的判断标准

④ 酒店点评分计算方式

⑤ 如何提升酒店好评和好评转化率

8、评价管理

① 评价管理对OTA转化的影响

② OTA客人网评回复的技巧

③ 顾客点评的申诉

主讲专家

中国酒店业资深职业经理人、市场营销实战专家、英国中央兰开夏大学访问学者，国家旅游局万名旅游英才计划双师型教师，先后担任国内多家酒店副总经理负责酒店运营十四年，把酒店打造当地成服务和收益的标杆酒店。作为国内知名酒店营销及绩效管理专家，辅导的十多家酒店携程网点评全部4.9分，多家酒店全年客房平均出租率95%。

C 主讲题目：市场下行期，酒店营销创新实战方法详解（实战课程）

一、新消费时代市场巨变

1.研学旅游的兴起

2.更有仪式感的婚礼堂

3. IP的力量

4.外卖和快消费的兴起

二、管理好你的关键指标

1.收益管理中的相关指标

2.如何定义酒店的市场细分

3.收益预测工作如何开展

4.基于客户需求的质量管理

三、头部企业OTA的商业规则

1.挂牌规则

2.点评规则解密

3.商家经营和排序规则

4.信息录入及在线加盟规则

四、如何制定合理价格体系，撬动流量

1. 买家注重的4个要素

2. 酒店如何制定价格 /B2B/B2C价格

3. 什么是价格的弹性

4. 什么是价格歧视

5. 什么是动态定价

五、内容营销打造爆款

1. 酒店3.0时代下的市场营销实践案例分享

2. 新餐饮时代流量为王

3. 新媒体爆款层出不穷

4. 星级酒店如何做外卖 

主讲专家

全球著名酒店集团中国区高管、实战派市场营销收益专家，中国国际酒店业资深职业经理人，香港理工大学酒店管理MBA；拥有近20年国际与国内酒店管理经验，在市场营销及酒店运营等领域拥有丰富的实战经验，历任雅高,万豪、洲际等国际酒店的市场营销总监、市场收益总监等高级管理职位。带领酒店团队为酒店打造了多年来在RevPar方面的领先地位，丰富的酒店互联网营销与电商运营实战经验，随时对互联网保持高度的敏感性和关注度，对品牌定位、新媒体营销、电商运营有丰富的实战经验。以成功丰富的互联网运营经验帮助众多国际、国内品牌酒店提升业绩、营收增长！

二、参训对象

为达到最佳培训研修效果，建议董事长或总经理带队参加。

酒店董事长/董事、酒店业主代表、酒店管理集团（公司）市场营销及销售总监、酒店总经理、副总经理、驻店经理、总经理助理、营销总监/经理、市场总监/经理、销售总监/经理、宴会销售总监/经理、会议销售总监/经理、收益管理总监/经理、电子商务经理、房务总监/经理、餐饮总监/经理、财务总监/经理、前厅部经理/主管、预订部经理/主管、高级销售经理/销售主管、销售骨干人员及酒店相关人员。

三、研修班安排

日程安排

2019年9月21日全天报到，9月22日、9月23日、9月24日全天授课（含9月21日全天报到，共计4天，9月25日中午12点前退房）。

接待酒店

山东舜和国际酒店

费 用

1、培训费：每人3800元人民币。

费用优惠：

①同时报名3人以上（含3人），即每人3600元人民币。

②同时报名5人以上（含5人），即每人3400元人民币。

③华虹学习卡客户免费参加，详情请致电了解更多信息！

备注：

①优惠价格按实际报到人数执行。 

②优惠人数不累积计算。

2、食宿费：（食宿费统一安排，费用自理）

①山东舜和国际酒店标准间与人合住：每人房费4晚（9月21日、22日、23日、24日）+餐费共计1339元人民币。

②如需单包房，请来电咨询。

用餐安排：

①9月21日报到日不含餐，学员自理；   

②9月22日早餐、午餐、欢迎晚宴；  

③9月23日、24日早餐、午餐，不安排晚餐，晚餐学员自理；

④9月25日早餐 。   

3、付款方式

A 培训费：提前电汇或报到日刷卡（微信、支付宝均可）

B 食宿费：报到时交酒店前台

4、培训费电汇

开户银行：交通银行北京分行望京支行

收款单位：北京华虹酒店管理有限公司

账    号：110060906018000182506

四、证书

培训结束后，由中国饭店管理培训中心与北京华虹酒店管理有限公司联合颁发课程证书。

五、报名方法及确认

参训酒店详细填写“报名回执表”并盖章后，及时传真至北京华虹酒店管理有限公司（fax:[phone]）,华虹接到“报名回执表”后将按报名次序传真回复“报到确认函”。酒店收到华虹的“报到确认函”后方为报名成功，方可购买行程机票或车票。

六、报到时间、地点及联系方式

参训人员持报到确认函及银行电汇凭证复印件于2019年9月21日报到。会务组自早10:00至晚18:00分在酒店大堂设有专人接待。

报名咨询电话：

010-64756670、64756701

13717785288

华虹微信名：华虹酒店管理  

华虹微信号：bjhh1993           

网    址：www.bjhuahong.com

电    邮：[e-mail]

Q    Q :  1244739296 

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2019年8月、9月最新课程

中国饭店管理培训中心

北京华虹酒店管理有限公司

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2019.8.24-8.26

中国酒店业高营收、高利润致胜之道！

——全面解析江苏天目湖宾馆《“0”本万利——赢利模式》、中国酒店业高管团队深度体验与交流分享高级研修班

2019.9.17-9.19

江苏天目湖宾馆

2019！酒店营收增长创新实战方法！

——酒店+X365创客营销策划解密与实战落地、OTA订单提升实操、酒店营销创新策略高级研修班

2019.9.21-9.24

山东舜和国际酒店

“深入探秘行业标杆、学习海景盈利模式！”

——全面解析青岛海景花园大酒店核心运营体系、优秀文化铸造品牌、亲情服务倍增利润及服务中的现场管理与执行力实战案例分享中国酒店业高管团队深度体验考察研修班

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