第三届全国导游大赛上海地区选拔赛，崇明选手史海鹰夺冠！
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近日，由上海市旅游局联合团市委、市妇联主办的第三届全国导游大赛上海地区选拔赛在上海旅游培训中心举行。本届大赛以“树职业道德、赛职业技能、展职业风采”为主题，重点考核旅游从业人员的综合职业道德素养和专业知识储备水平，以及选手的专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力和文明旅游引导能力等。旨在树立旅游从业人员的职业道德，通过服务技能的大比拼展示职业风采，增强导游员职业荣誉感和自豪感，传播旅游行业正能量。
来自上海各区旅游部门推荐的旅行社、旅游景区及导游行业组织的74名导游员、讲解员参加了此次比赛，最终决出金奖2名、银奖5名、铜奖10名。同时通过此次比赛选拔2名优秀选手推荐参加全国导游大赛。选手们在赛场或幽默风趣，或热情活泼，或端庄稳重，或温文儒雅；他们精神饱满，热情大方，充满自信，将自然风光、历史文化和时代特色有机融合。他们既是文明旅游和安全旅游的宣传者，也是讲好中国故事的传播者。
经过笔试、口试多轮激烈角逐，崇明区选手史海鹰从全市74名参赛选手中脱颖而出，摘得本次大赛桂冠，并将代表上海参加第三届全国导游大赛。据悉，由国家旅游局、共青团中央、全国妇联和中国财贸轻纺烟草工会联合主办的第三届导游大赛将于今年3月底举行，预祝史海鹰在总决赛中取得优异成绩。
2006年，史海鹰与导游这份兼职结缘，并从中获得了快乐。那时，崇明三岛刚刚合并，加上长江隧桥开工建设、世博会举办等好消息传来，崇明旅游局和团县委联合举办了三岛导游员培训班，史海鹰在近三百位学员中脱颖而出，并在当年的崇明导游大赛中荣获业余组第一名。2008年、2011年和2015年，通过自学，先后通过了国家导游初级、中级、高级资格考试，2016年又获得崇明导游大赛冠军。
为了更好地为来岛朋友讲解和服务，史海鹰深知练好内功的重要性，经常去图书馆、博物馆收集积累花草、诗歌等资料， 并与懂得崇明历史、文化、习俗的学者、老人等深入交流并认真记录，通过整理，转换成浅显易懂、适合不同服务对象的语言，呈现给游客。她亲切自然、内容新颖且富有感情的讲解传递给游客这样一个信息：我爱家乡，深深爱着这块土地。
大家都说史海鹰的手提包很重，但她总能在游客最需要、最窘迫的时候像变戏法似的拿出他们所需要的，衣服脱线了有针线、脚破皮了有创可贴、孩子出汗了有干毛巾、手机没电了有移动电源……从2009年取得国家导游证到今天，她所带团队零投诉，她的讲解和服务受到游客的一致好评，他们都说遇到像史海鹰这样的导游是他们的幸运。游客给她寄来的书法作品、合影等，都被她视为珍宝，成了她最宝贵的财富，因为这些礼物的背后，代表着他们对崇明的喜爱和对她工作的认可。
随着崇明世界级生态岛建设的不断推进，未来，来崇明的朋友也会越来越多，史海鹰说，哪怕皮肤黑了、糙了，我还是会选择坚持我的这份兼职。面对选择来我家乡的朋友们，坚持宣传家乡的热情不改，因为，我深爱这块生我养我的土地——美丽的崇明岛。
为全面贯彻习近平总书记“绿水青山就是金山银山”的科学发展理念，以“生态旅游”为发展主线，我区正积极创建国家全域旅游示范区。导游是崇明旅游接待服务的一个重要窗口，是传播崇明生态形象和地域文化的重要媒介，更是引导游客安全出行、文明旅游的关键所在。崇明区旅游局一直非常重视导游素质提升工作，自2011年就启动了品牌导游员培养计划，积极开展导游员各项专业技能培训，2016年举办崇明导游大赛，评选出金、银、铜牌15名品牌导游。导游队伍建设的不断加强，为提升崇明旅游服务水平奠定了扎实的基础。
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