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崇明法院诉调进景区，旅游纠纷巧化解
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近日，崇明东滩湿地公园景区，因一名外单位人员擅自放置物件，导致景区游客张先生的车辆引擎盖漆面磨损，引发纠纷。
崇明旅游景区纠纷人民调解员在获悉这一情况后，第一时间赶赴现场，为维护游客权益，保障景区正常运营。调解员将双方当事人引导至景区旅游纠纷调解室。向双方了解事件经过，并仔细查看事发时的现场录像。调解员指出外单位人员在未征得车主同意且不知情的情况下，擅自摆放物件从而导致车辆受损，应承担事件的全部责任。
经调解员调解，该工作人员所在企业负责人向张先生赔表示歉意，并表示赔偿负责将车辆修好。但张先生认为自己家住市区，将车交由对方维修极为不便，故提出车辆由自己维修，涉事企业需现场支付费用。但涉事企业对维修费用有争议，双方分歧较大。调解员从司法角度出发，一方面安抚张先生平复情绪，保障其假期行程安排；同时主动咨询汽修企业车辆维修相关费用。在调解员的不懈努力下，经过一个多小时协商，双方终于达成和解，签订了人民调解协议书，此件纠纷得到圆满化解。
前期，崇明区法院与区旅游局联合推进人民调解参与旅游纠纷化解工作，该期纠纷的成功化解。是人民法院诉调进景区工作的真实案列。旅游纠纷人民调解工作室的设立，将有效降低旅游投诉纠纷数量，及时、有效的化解有关涉旅纠纷，将进一步促进崇明旅游业的健康发展，为花博会期间的旅游法务保障起到示范作用。
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