IDC MarketScape：一体化政务服务平台如何选，《政务服务平台厂商评估，2021》研究报告正式启动

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北京，2022年4月20日

一体化政务服务平台经过多年的建设，极大地提高了广大市民/企业的办事便利与效率，更多的政务服务实现网上办、掌上办、一次办。在疫情防控中，全国一体化政务服务平台实现全国健康码的“一码通行”、疫情风险等级查询等服务，帮助人民群众抗击疫情。同时，一体化政务服务平台当前极力推进“跨省通办”、“一网统管”建设，单位及市民异地办事的便利性、城市运行效率和精细化治理水平将得到进一步提升。

2020 年6 月，国务院办公厅等六部门联合印发了《国家电子政务标准体系建设指南》，加强了电子政务标准化顶层设计，为一体化服务平台建设提供了引领与保障。同年9 月，国务院办公厅印发了《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》（国办发〔2020〕35 号），明确要求依托在线政务服务平台和各级政务服务机构，着力打通业务链条，推动政务服务事项“跨省通办”，指定一体化政务服务平台下一阶段的建设任务和业务模式。2021年11月，国务院办公厅印发《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》，推动各地区各部门依托政务服务平台大力推动政务服务事项掌上办、指尖办。在密集的政策指引下，全程网办、异地代收代办、多地联办等新的业务模式不断推动一体化政务服务平台建设的持续深化。 

在此背景下，IDC正式启动《政务服务平台厂商评估，2021》研究，通过对国内政务服务平台解决方案提供商进行综合评估以及对大量政府用户进行深入交流，为政府客户进行解决方案选型提供重要参考，帮助市场全面了解政务服务平台解决方案当前的发展状况以及未来发展趋势。本报告将重点关注政务服务平台技术提供商在能力建设和战略规划、最终用户的使用感受和评价，以及市场对政务服务平台的发展期待等方面的内容。

欢迎政务服务平台解决方案提供商报名参与2022年度IDC MarketScape 厂商评估，IDC将基于对上述解决方案市场的分析，从公司规模、产品技术，到行业和客户、生态系统建设以及未来发展战略等方面对该领域的主要解决方案供应商进行考察，并从中选择8-10家核心解决方案提供商作为本次评估报告的参与者。

本次评估的最终研究成果将以标准研究报告形式呈现，并发布于IDC研究平台。其内容将可能被IDC分析师引用、或用于客户展示、行业活动以及其他IDC的媒体发布活动。IDC的客户包括最终用户、风险投资机构、投资研究机构及其他IT厂商。

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整体研究周期预计将持续5个月，以下是主要的时间节点：

评估标准及意见反馈截止日

2022年5月11日

厂商访谈截止日

2022年7月15日

最终客户访谈截止日

2022年7月29日

评估结果反馈及讨论截止日

2022年8月22日

研究报告发布

2022年9月30日

IDC定义下的政务服务平台解决方案主要指面向政务服务的软件及IT服务，其主要功能包括政务服务统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督管理等，涵盖政务服务门户、政务服务管理平台、业务办理系统、政务数据共享交换平台等方面，包括互联网+政务服务和互联网+监管两个领域。

IDC欢迎提供政务服务平台解决方案的技术提供商参与本次调研，如对此研究感兴趣并有进一步沟通需求，或欲参与本次研究，请与IDC助理研究总监孙吉峰（邮箱：[e-mail]）或IDC行业分析师贾云轩（邮箱：[e-mail]）联系。

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