王道华：国奥乡居 以奥运品质打造理想生活方式 | 创业者说10
编者按
旅游业已经成为“大众创业，万众创新”的主战场，创业者是推动中国旅游创新升级的中坚力量。
继2017年【小荣说】推出【“创业者说”系列访谈录】，以口述的方式，讲述旅游创业者的心路历程。2018我们将继续分享他们的探索与经验，情怀与坚守。
【第10期访谈】
北京国奥文旅资产管理有限公司总经理
王道华
创业者档案
我叫王道华，北京国奥文旅资产管理有限公司总经理。
国奥乡居不仅是一个住宅产品，更是一种生活方式。
国奥乡居·长城别院位于北京怀柔田仙峪村，慕田峪、箭扣长城脚下，是由奥运村、国家体育馆法人国奥集团亲力建设的高端别院品牌。在响应国家建设“美丽乡村”政策，国奥集团在田仙峪村经营40余处160-600㎡特色院落，从闲适两居到悠然五居，楚楚有致，让城市居民“望得见山、看得见水、记得住乡愁”，容纳都市归人的诗和远方。
近期，【小荣说】采访了北京国奥文旅资产管理有限公司总经理王道华，从国奥与乡居的相遇，到自然与城市的融合，再到为人们提供一站式的生活服务与“一宅一院”的生活方式，我们在聆听中，读懂国奥乡居深一层浅一层的乡居故事与经营理念。
伟大事件 诞生伟大生活方式
王慧莹：国奥与乡居的结合是一个品牌“爱上”乡居的故事，“相遇”的契机是什么？
王道华：2008年，国奥集团应奥运而生。我们有一个理念叫做“伟大的事件，诞生伟大的生活方式”。国奥村打造的理念是把中华文化以及当时北京所倡导的绿色、科技、人文等全部融入到整个村子里去。国奥乡居也是一样，它代表的不单单是一个住宅产品，更是祖国强盛后一种更好的生活方式，一种生活理念。
国奥与乡居的相遇主要缘起两个方面：第一，国奥乡居缘起北京市政府对村民闲置民宅的盘活，通过对闲置院落的利用与打造，从而解决村民的就业问题；第二，市场的需求。北京的喧嚣和拥挤，已让都市居民离理想中的家园渐行渐远。回归自然本真、寻找乡居乐趣，越来越成为城市人群的共鸣与呼唤。为了让城市居民望得见山，看得见水，记得住乡愁，国奥尊重并传承地域经典，用一个大品牌的要求，北京慕田峪、箭扣长城脚下的田仙峪村，为都市人细心打造一处小而美的品质生活空间——国奥乡居。
总的来说，国奥集团就是想要以奥运的品质，来打造出一种人们心目中的生活方式。实际上，从国奥乡居品牌设立的本身来看，就是想给城市里奔波着的、顶着压力的人群一个放松身心的地方，能够逃离格子，并享受“城中一宅，乡中一院”的格局和视野。
王慧莹：国奥乡居——长城脚下的庭院人生，乡居落地，选址怀柔区田仙峪村都考虑到了哪些因素？
王道华：国奥乡居·长城别院位于北京怀柔田仙峪村，慕田峪、箭扣长城脚下，其中非常重要的一个因素就是长城。长城在一定程度上代表着北京文化和中国文化，包括现在所提出的长城文化带等，都是为了能够将长城文化更好的延续下去。
国奥乡居的院落是散落在整个村子里面的，讲究的是融入的概念。据考证，田仙峪村是600多年前明代徐达大将修建田仙峪长城时驻兵的地方，整个村子的历史与文化都与长城有着千丝万缕的联系。
因此，在我们的院落整体改造上，也是力图以长城为观景主体，让旅游者无时无刻都能够看得到长城，感受得到长城文化。我们在整个取景、开窗，包括建设方面都立足于长城这一因素。
此外，在整个院落的庭院主题分类里，“观城系列”占有很大比重。从清晨的日出，到正午的太阳，再到傍晚的落日余晖，当置身于庭院之中，或者在房间里透过窗户朝外看，都能够欣赏到不同角度、不同时分的长城。
王慧莹：此前我在国奥乡居官方公众平台上，体验了一下国奥乡居·长城别院360度院子全景展示。大到院落、微至摆饰都有着非常立体化的呈现，仿佛置身乡居。
王道华：国奥乡居·长城别院360度院子全景展示就是为了给旅游者一个最直观、最真实的感受。国奥乡居·长城别院，第一主打长城，第二则主打庭院。旅游者能够清晰地感受到飘着雪的院落是什么感觉、以漫山红叶为背景的院落是什么感觉、院落里的树木由郁郁葱葱到开花结果是什么感觉……
另外，360度院子全景展示的设计初衷与旅游市场的一个痛点——“诚信”是息息相关的。当订购一家酒店，很有可能你在预购平台上所看到的图片与现场是完全不一样的。全景系统最直接想要解决的，是让大家能够真实地看到国奥乡居周边的环境，以及酒店的配备设施，让旅游者安心和放心。
全景系统同时也能够给予旅游者想象的空间，在哪里做饭、在哪里玩棋牌、在哪里品茶、聊天、烧烤、小孩子在哪里玩沙子、浇花儿、学园艺……随意点入一间院落，放眼精致的布局，在乡居的休闲时光就已经被勾画出来了。
接下来我们也会陆续发布不同时节的院子美景，包括实时的图片和视频，让旅游者能够更加细微地感受到最真实的长城脚下的庭院人生到底是怎么一回事儿。
讲好院落故事 让城市融入自然
王慧莹：国奥乡居在理念上强调“让城市融入大自然”，国奥是如何将这一理念落实到设计上的？
王道华：让城市融入大自然，讲求三个突出：第一，突出庭院；第二，突出人，所有的事物都是要服务于人的，因此要强调舒适感；第三，突出融合的概念，与自然村落融合、与周边环境融合、与庭院特色融合。国奥乡居不提倡大拆大建，也拒绝格格不入，我们强调的是，对传统村落和文化的继承与再利用。
从风格和主题上来讲，每个庭院都有自己的生命，再往前追溯，每个庭院都有自己的故事。与酒店的标准化不同的是，乡居要在原有的基础上突出特色，不会把每个院落都做的一模一样。
王慧莹：您刚刚提到每个院落都有自己的故事，那么，该如何把这些故事以立体化的形式呈现出来？
王道华：国奥乡居一直处于一个不断摸索，不断进步的阶段。对于如何将院落的故事立体化的呈现这个事情，目前正在做的有两个方面：
第一，建立一个将村史包含其中的博物馆，使旅游者对整个村落的历史和故事能够有一个更为直观和深刻的了解和认知。
第二，乡居的每个院落都是有管家来专门负责服务的，特色在于，国奥乡居的管家全部是当地村落里的大叔和大妈们，他们每一个人都是活生生的故事，同样的，他们也会为客人讲述村子里从前的那些故事，有了人情味儿的院子自然不会是冰冷的。
王慧莹：国奥乡居现在的主要客群特色是怎样的？
王道华：经过两年多的积淀，国奥乡居渐渐地摸索出了自身的客群特色。长城别院最受谁的欢迎？最受上有老下有小、平均年龄在30-40岁左右的人欢迎。庭院作为国奥乡居的一大特色，也随之吸引了一票上带着老人、下带着孩子的80后。“城中一宅，乡中一院”的“一宅，一院，一家人”可以做一下延伸，几个家庭一起、一群伙伴一起，在庭院里，烧烤、喝茶、聊天，形成这样一个集聚效应。
目前，国奥乡居·长城别院分为民宿式酒店、以租代售两种租赁模式。民宿式酒店产品能够给旅游者带来精品民宿式酒店的居住体验，国奥乡居民宿式酒店共有20余套独栋田园中式庭院，房间60余间，从双卧到五卧，满足家庭出游、朋友聚会、团队建设等多种居住需求。
此外，国奥乡居·长城别院也提供5年、10年、18年的以租代售模式。无论休闲、养生、会友、伴己，小院随心意打理，更有完善的物业配套服务。同时，国奥乡居还提供拼院、众筹、保底收益等多种租赁方式。
多角度切入 提供一站式生活服务
王慧莹：国奥乡居在服务上如何落实“人”这一理念？
王道华：这个问题要从两个方面来说：首先，为了保证国奥乡居的品质和专业，我们会请专业的人员对村民进行专业的培训。其中有一点要强调，就是我们之所以选择村民作为乡居的服务人员，是因为想要给来的客人一种融入感，不是高高在上的距离感，而是如同朋友一样的亲切感。国奥乡居的大妈们，她们所有的表情和动作都非常的自然，笑容里透着真诚和美好，既有真情流露的淳朴，也有直言不讳的直率。国奥乡居所提供的服务和酒店的标准化不同，我们提供的是热乎乎的服务，是符合人性、贴合人情的服务。
其次，国奥乡居的服务是落实到整个院落上的。举个例子，如果住在院子里，你就是这儿的主人，可以去做任何事情。想做饭就去院子里摘喜欢的菜到厨房里去做，不想做可以在专门的综合服务中心点餐，吃上一顿由村民亲自烹饪的绿色的、特色的餐点。此外，国奥乡居的服务是细致入微的，卫生服务中心24小时在守候着，北京红十字会999急救中心提供着专业、快速的医疗救护支持，医保卡等实现畅通使用。
王慧莹：据了解，国奥乡居是国奥游氧联盟的子品牌，针对国内旅游的休闲度假市场，国奥游氧联盟如何整合食、住、娱、游、购、行的一站式生活服务？
王道华：国奥游氧是在旅游的基础上增加了养生的概念，鉴于都市人对放松身心的需求，从乡居的多角度切入，为其提供“一宅，一院，一家人”的生活。除去住的因素，我们还拥有很丰富的参与性内容，比如说，瑜伽课程、心理解压课程、理财课程、小型音乐会、乡村越野跑等。
从满足旅游者的需求出发，把志同道合且拥有优质的服务和产品的企业聚合在一起，将其提供给客群。我们的愿景是为旅游者提供一种把时间浪费在美好事物上的生活方式。
跨界无处不在，目前我们在田仙峪的这个项目，客人可以通过游氧联盟来订购板栗、野菜等，就这样慢慢建立起一个链条来，不仅仅是农产品，还有人文方面的东西、由非物质文化遗产衍生的手工艺品等。我们强调的不是单纯的购物，更多的是一种体验。
游氧联盟力图将好的产品和服务提供给旅游者，就旅游这个板块而言，不再是过去“上车睡觉、下车拍照”的走马观花型的旅游方式，现在追求的是有品质的生活和有品位的生活方式，我们抓住的就是这一点，应旅游者多方面的需求，为其提供丰富的、多彩的服务。
王慧莹：除了国奥旅游，国奥集团的产业目前布局还涵盖了国奥地产、国奥体育、国奥影视文化等九大领域，如何促进旅游与其它领域的联合驱动发展，继而打造出流动的、完整的的新兴产业链？
王道华：就这个时代而言，的确有很多东西是相互联通的，不是独立存在的。实际上，我们通过游氧联盟、通过国奥乡居等已经做了很多的融合式的尝试。比如说，在体育与旅游两个板块的连接上，去年和今年，我们接连做了几次最美乡村越野跑，将体育赛事与旅游联合在一起。参加完越野跑，回来和三五好友一起聚在小院里，喝酒、吃肉。同时，在设置这个赛事的同时，还设置了家庭这样一个单元，带着小朋友一起，开启有意思的全家总动员的活动。
2017年元旦，少年足球队去乡居，和周边的小学比赛，去登山，去在庭院里进行游戏的环节，实际上，就是国奥乡居在细微之处将旅游、体育和青少年结合的过程和成果，我们一直在做着尝试与探索。
目前，国奥乡居在平谷有两个项目，我们会将其做成一个包含旅游、体育、农业等的综合体，不单单局限在旅游这个板块上，而是在旅游的基础上增添新内容和新色彩。
采访手记
晨醒时分，闻花香，听鸟语，呼吸一口新鲜空气，唤上家人好友一起共进早餐，眺望乡居的山，欣赏红绿分明的景；到了晚上，生起炭火自助火锅、BBQ，说说笑笑，把酒言欢……美景与家人，朝露到黄昏，还有落日到星辰，完全和自然融为一体，这就是国奥乡居为都市人打造的新型生活方式。
【小荣说】与王道华的采访是在黄昏时分进行的，他在结束了上一个工作后匆匆赶来，也许是夜色渐深，也许是路上都是些归家的行人，与他的谈话，总有几分话家常的意味。
可口可乐、IBM、国家电网、国奥集团，从产品到金融，从单一产业到跨界融合，王道华像一个实战中走出来的战士，在实践中探索真知，在挑战中寻找自我。在王道华关于过去故事的讲述中，我所听到的，不是岁月已逝的沧桑，而是关于未来的无限畅想。
当问及为什么选择旅游这个行业时，“旅游是一份幸福的事业”，王道华回答到。在旅游这份事业之中收获到一份幸福感，这大概是所有旅游人梦寐以求的事情。这份幸福感，于人于己，弥足珍贵。
王慧莹
孙小荣·工作室
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书讯
“小荣说三部曲”系列作品之《中国旅游的变革力量》、《中国旅游“515战略”系列访谈录》和《中国旅游营销的新价值时代》，聚焦中国旅游产业改革发展变革，以媒体视角对旅游产业进行系统解读，新观点讲述中国旅游变革故事，新视角研究中国旅游品牌营销，新笔法批判中国旅游困境与出路。新华出版社出版，新华书店、京东、当当、亚马逊等有售。