网购平台“极速退款”竟成“牟利工具”
是非曲直，自有检察答案。洞见真相，传递法治声音。为加强人民群众法治意识，进一步加大普法力度，杭州检察推出《杭检说案》栏目，还原案件真相，讲述办案故事，阐明案中法理，以案释法，以案警示。
网购平台“极速退款”规则本是既能方便信用良好的消费者，又能优化企业形象、拉动下单量的共赢规则，不料却成了一些不法分子钻空子牟利的“工具”。
2023年3月末某天，某知名美妆品牌电商运营负责员工阿平接到仓库反馈，称接收到一大批退货包裹，均是空包裹或者装了石头、肥皂等杂物，这些包裹的下单账号有将近200个，收货地址显示为湖南省某区不同街道，而退货发件则均来自该区的同一地址。于是，该公司紧急报案。
案发后，警方迅速展开侦查，2023年4月26日，阿甲和阿乙落网。
部分退货包裹记录
案件移送检察机关后，阿甲和阿乙都悔之不迭。据他们交代，在2022年底的一次聚餐时，朋友阿丙称自己有一个利用网购平台“极速退款”规则赚钱的好路子，问他们要不要做。阿甲和阿乙想着阿丙以前做过该网购平台的客服，对这方面比较了解，虽然担心这么干违法，但来钱实在轻松，头脑一热就做了。
于是，两人在阿丙手把手教授下，用自己的账户从该公司网店购买化妆品，收到货后便申请退款，将空包裹或者装进石头、纸板、肥皂等杂物后寄回，再把快递单号上传，平台原路退回的钱和商品都交给阿丙处理，就能立刻收到一笔阿丙转来的好处费。
由于同一账户在限定期间内只能享受一次极速退款服务，阿甲和阿乙便让亲朋好友帮忙代购和退货。“我让他们帮我下单，我把钱转给他们或者直接我来代付，后面就说不想要了或者买错了得退货，再让他们手机上操作下，包裹我来寄出，一单就完成了。”短短两三个月时间，阿甲和阿乙每操作一单就能收到200来元的好处费，几十单下来，数千上万元收入便轻松到手。
2022年底至2023年3月，阿甲和阿乙两人从该公司骗取的化妆品金额分别至少为3万余元、1万余元。案发后，阿甲、阿乙均自愿认罪认罚，两人家属代为赔偿被害公司部分损失。经上城区人民检察院依法提起公诉，5月14日，被告人阿甲、阿乙因犯诈骗罪被上城区人民法院判处刑罚。
检察官说法
本案中，被告人阿甲、阿乙以非法占有为目的，伙同他人虚构事实、隐瞒真相，骗取公私财物，数额较大，其行为均已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条，构成诈骗罪，且系共同犯罪，法定刑为三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。阿甲和阿乙均系从犯，应适用《中华人民共和国刑法》第二十七条，予以从宽处理。
检察官提醒
各大电商平台“七天无理由退货”“极速退款”、赠送“运费险”、支持“先用后付”等退货服务花式上新，保障消费者退货自由的同时拓展用户群体，本是双赢。而有的消费者激情下单后“任意退货”、用了再退“任性退货”、薅运费险“职业退货”等异常退货行为让商家被迫增加运营成本，造成不小的损失。这就警示消费者应遵循诚实信用原则，合理合法使用相关权益，无理由退货并非无底线退货，不得利用平台规则损害经营者和其他消费者的合法权益，谨防触碰法律红线；而商家在努力提升产品品质、平台提供优质退货服务的同时，也可强化技术与制度赋能，优化客户信用评价规则与退件货物审核机制，完善恶意退货防范体系以规避风险，确保商家运营安全。