一．取得两处及以上收入怎样申报
分两种情况：
1、互不关联的单位取得多处收入，每个单位都需要申报，只报自己单位发给员工的收入就可以，税局一般会联系他去做自行申报； 2、分总公司取得的多处收入，建议合并由一个单位申报。
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二、扣款提示：《9999》调用外部业务系统发生错误，错误代码：3000
出现此提示一般是网络延迟或连续点过多次“立即缴款”，导致扣款反馈没有及时获取到，但税局系统已发起扣款请求，为了避免重复扣款，税局自动锁定扣款功能。一般情况下银行已经发起扣款指令，您先查询下银行账户，如果已经扣款了，晚2天您再进入软件获取反馈，如果没有扣款，需要您到所属税局大厅的申报征收管理岗解除锁定后，重新扣款就可以。
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三、修改申报密码提示：原申报密码错误
1、首次申报的临时密码为：税号后6位（包含字母，区分大小写），首次申报必须修改。
2、如果还是提示错误，可以把您刚才打算修改的“新密码”作为“原密码”重新输入一下，有可能之前已经修改成功了。注：如果一直不正确，可以联系税局重置一个申报密码。
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四、不发工资怎么申报个税
不发工资分2种情况：
1、单位有员工，只是不发工资，需要生成0工资进行申报；
2、单位没有员工，需要联系专管员核实是否必须申报，如果必须申报，人员信息（人员管理）中录入老板或法人的信息，是否雇员选择“是”，然后生成0工资进行申报。
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五、申报失败：您已经在该税款所属期正常申报过
这个提示说明税局已经接收到您的申报数据，已经申报成功了。这个月有税款的话，直接去税局扣款，’没有税款的话，也不用再申报了，软件里会显示未报送状态，您可以介质导出来申报文件，让软件显示未反馈即可。注：申报数据有问题，您要先联系税局作废，再重新申报。如果实在放心不下，也可以联系税局查询确认一下申报结果。
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六、证照号码怎样修改
之前月份已申报过的人员，证照号码不能直接修改，需要在“人员登记”中把人员状态改为“非正常”，再重新“新增”正确的信息就可以了。注：未申报过的人员，可以直接删除后重新增加。温馨提示：证照号码变更后，可能会影响年终完税证明的打印，建议您联系税局也进行变更。
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七、文件被占用，如何处理
方案一：请您重启电脑后再操作。
方法二：请您在任务管理器→→进程中结束EPEnvPluginloader.exe、EPEnvUpdate.exe、EPIPCService.exe、EPService.exe、Servyoubgup.exe等EP和Servyou开头的进程后再操作。
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八、申报提示未查询到您的申报数据，如何处理
这个提示是因为报表的数据生成有问题，需要您重新填写一下：1、您先进入已填写的报表中，导出您已经填好的报表数据（相当于备份出来）；2、删除报表中数据后，把导出的报表再导入到软件里，再点击申报表报送进行申报就可以了。
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九、正常工资薪金已经申报成功如何申报全年奖
工资薪金申报成功后忘记申报全年奖，可以点击左侧“申报更正”，选择所得月份后点击“更正”，填写全年奖报表后与当月工资一起重新申报。注：更正前工资没有扣款，申报后一起扣走，更正前已经扣款的，申报后只扣差额部分。
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十、“运行环境异常，请联系服务商”和“服务器上没有您的企业信息”的问题解决方法
方法一
1. 下载一个最新安装包（http://service.17win.com/downloadCenter.html）
2.如果您的电脑没有安装过个税软件的话，就直接启动安装包，选择快速安装
3. 安装完成后关闭界面
4. 找到电脑上桌面新生成的个税软件图标，点击鼠标右键，选择属性，打开文件位置，找到Servyou文件夹的位置。
5. 找到您有问题的软件进入Servyou把EPPortal_DS3.0整个文件直接覆盖到刚才安装的Servyou路径下，然后再次启动安装包进行修复，然后软件就能正常使用了。
方法二
1.首先找一台没有安装过个税软件的电脑，把出问题的软件拷贝到此电脑的其中一个盘。注：拷贝的格式是有要求的，必须是文件夹ServYou下EPPortal_DS3.0如下图所示。
2.启动从天津税友网下载的金税三期代扣代缴安装包，选择自定义安装，安装的路径一定要是拷贝文件夹的路径，如上一步在F盘建立的ServYou文件夹，路径选择就是F,只需要改首字符即可，然后安装。
安装完成后就能正常使用软件了！
注意问题
电脑必须是没有安装过个税软件的
安装包安装的盘符必须和放置软件的盘符是同一个
放置的软件必须是ServYou文件夹下的EPPortal_DS3.0
来源：亿企赢天津
来源：蓟州地税