2019第一批失业的酒店人竟然是机器人！酒店智能化的根本意义是什么？
【旅游高参】去年11月，阿里旗下位于杭州西溪园的未来酒店开业，这个充满未来感的酒店引起了业内的广泛关注。当我们还沉浸在对酒店科技化的无限幻想中时，近期，世界上第一家机器人酒店——日本亨娜酒店却裁剪了一半机器人“员工”，这是为什么呢？
阿里未来酒店中的调酒机器人、咖啡师
日本的亨娜酒店(henn na hotel)被翻译成“奇怪的酒店”，于2015年在一系列宣传活动中开业，并被《吉尼斯世界纪录大全》认定为世界上第一家全机器人酒店。为达成“成为世界上最高效的酒店”的这个愿望、降低运作成本，这家酒店过去雇佣了243个机器人，如今却打算解雇其中一半的机器人。
原因很简单——它们制造的问题比能解决的问题还多，不仅不能帮人类酒店员工分担工作，还反过来需要人类帮助。
例如：玩偶型机器人助手Churi对一些常识性问题都解决不了，比如客人问“主题公园什么时候开放？”这类简单的问题时，它只能丈二摸不着头脑根本回答不上来。位于酒店客房内外表可爱、看起来人畜无害的Chu-ri-chan机器人（酒店吉祥物）也有同样的问题，经常无法回答提问就算了，还会出现因为客人半夜打鼾而被唤醒、自说自话的情况......
据说，过去酒店经理大部分时间花在处理客人在使用机器人过程中的问题以及机器人办事中出现的问题，而这些机器人被“解雇”后，他反而更轻松了。
玩偶型机器人助手Churi
尽管如此，酒店智慧化升级的势头仍然更胜往年，就连百度、阿里、腾讯等行业巨头也纷纷布局酒店智能行业。
去年12月中，阿里未来酒店盛大开业。从预订登记，到入住体验，再到退房环节，都由人工智能设备提供服务。基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别系统，宾客的脸便成了住宿期间的通行证；借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动响应等候。
随着DuerOS3.0的发布，百度的野心也难以掩饰。DuerOS将对话式人工智能和行业深入结合，旨在通过语音交互及AI技术，打造智慧酒店。与洲际酒店集团合作打造的三里屯智慧酒店更在去年开业，让宾客通过语音控制酒店设备，来提升住宿的体验感。
去年11月，腾讯与香格里拉集团签署战略合作，将利用腾讯的云技术、人工智能、社交和支付工具，通过“智慧酒店”解决方案，对其酒店的传统服务、运营模式进行升级改造。
酒店智能化在2018年一次又一次引起大家的关注，但其实酒店智能化在早前已经孵化多年，相信在2019年更加是关注的焦点，越来越多的酒店认可并使用其产品。那么，如何真正发挥其“智能性”为酒店提供便利，而不是被“智能”绑架呢？
一方面，在谈及酒店全面智能化的时候，很多业内人士纷纷表示，最后一公里的温度靠的是人的服务，因此完全的智能化并不现实；另一方面，酒店招工难问题是行业一大痛点，通过智能科技减少部分繁琐人力似乎不失为好的破局方式。但事实上，酒店智能化的作用远远不止于此。
需求的增加必然会带来供给的剧增，当越来越多的企业进入酒店智能系统技术的开发时，酒店应该如何选择适合的产品呢？酒店技术引进的投入成本和产出是否能成正比呢？
罗振宇老师在跨年演讲时曾说过，“以前变化是生活的一部分，现在变化是生活本身”。一些我们不以为然的小趋势会在不自觉间演变成行业带来巨变。而现在我们身处在这样的变化中，我们每个人都有发言权。
2019年3月8日酒店高参将在深圳大中华希尔顿酒店举办“2019中国酒店运营高峰论坛”。这里将汇聚众多走在酒店智能化第一线的企业，这里将汇聚600余位酒店投资方、酒店集团董事长及总裁，这里将碰撞出酒店科技的灿烂火花。
主办单位
独家冠名
合作媒体
日程安排
08:00-09:00 论坛签到
09:00-17:00 高峰论坛（主旨演讲及嘉宾圆桌）
18:00-21:00 论坛晚宴
门票报名
早鸟价门票（限100张）
399元/人
「门票原价：1699元/人」
限量100张，售完截止
以上费用包含：
• 论坛所有议程
• 茶歇及鸡尾酒会
• 论坛会刊资料
• 部分演讲嘉宾PPT（会后）
VIP早鸟价门票（限50张）
999元/人
「门票原价：2699元/人」
限量50张，售完截止
以上费用包含：
• 3月8日午餐和晚宴
• 论坛所有议程
• 茶歇及鸡尾酒会
• 论坛会刊资料
• 部分演讲嘉宾PPT（会后）
报名须知：
*报名费用不包含住宿及交通费
*优惠价格的适用以款项到账日期为准
*发票开具内容：鉴证咨询服务*咨询服务费
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往期峰会
【2018中国酒店品牌高峰论坛】
2018年8月30-31日，第二届中国酒店品牌高峰论坛隆重举办，会上不仅邀请了80＋位酒店总裁级演讲嘉宾前来助阵，更是吸引了超过1000位酒店行业决策者报名参会，峰会线上的照片直播和视频直播超过10万观看人次，刷屏酒店业！这不仅仅是酒店行业的一场盛会，更是一次行业顶尖思维的汇聚碰撞，是对酒店行业过去、现在、未来发展的总结和预判。超过300位嘉宾出席峰会晚宴，暨第二届“高参奖”颁奖典礼。
【2018中国酒店采购高峰论坛】
2018年4月26日，由“酒店高参”主办的“2018中国酒店采购高峰论坛，暨第四届酒店高参峰会”，在上海新国际博览中心成功举办。本届峰会邀请20多位酒店采购领域专家级演讲嘉宾，吸引500多位嘉宾报名参加。酒店采购峰会首次采用照片直播、视频直播、图文直播及现场VR等四种直播方式，超过10万人在线参与和互动。
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【2017中国酒店运营高峰论坛】
2017年12月6-7日，由“酒店高参”主办的“2017中国酒店运营高峰论，暨第三届酒店高参峰会”，在杭州开元名都大酒店圆满落幕，本届峰会邀请40位国内酒店运营专家进行分享，吸引750多位酒店行业决策者共同出席。
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【2017中国酒店品牌高峰论坛】
2017年8月30-31日，由“酒店高参”主办的“2017中国酒店品牌高峰论坛，暨第二届酒店高参峰会”，围绕“中国酒店业主崛起”的命题，针对酒店业主所关注的“品牌”、“资产管理”、“业绩”、“退出”等话题展开了深入讨论。峰会邀请超过70位演讲嘉宾进行分享，超过800位酒店行业决策者报名参会，在线上照片和视频直播中，超过20万人次观看和互动。
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高参活动预告
“中国酒店采购高峰论坛”
4月25日，酒店高参将联合博华会展于上海国际博览中心举办“中国酒店采购高峰论坛”，本次峰会旨在帮助酒店业主、酒店投资人、酒店加盟商、酒店集团总裁、酒店总经理、酒店产业链负责人等酒店行业核心决策层深入了解酒店采购痛点及未来趋势。
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