关注 | 上海迪士尼赔了大学生50元,网友吵翻了
文章来源:中国青年报、央视财经
【旅游高参】能否保护好来之不易的维权成果,还需不断提高游客的个人素质。
近日,华东政法大学学生起诉上海迪士尼禁带饮食一案,有了最新进展。经上海浦东法院主持调解,原被告双方自愿达成调解协议:被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元。该调解协议已经双方当事人签收生效。
01 大学生起诉上海迪士尼
今年年初,华东政法大学大三学生小王去上海迪士尼乐园游玩,因携带零食被园方工作人员翻包阻拦,并被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》,游客不得携带食品进入乐园。经交涉未果,只能自行处置食品后入园。
小王查询发现,美国和法国的3处迪士尼并没有禁止消费者携带食物进园,而中国和日本的迪士尼乐园却禁止。小王认为,上海迪士尼相关规定目的是提高园内餐饮业的创收,侵害了消费者的合法权益,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。
3月15日,原告诉至上海市浦东新区人民法院,请求判令:
确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效;
被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。
上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案,于4月23日公开开庭审理,审理期间多次组织双方调解。
当被问及为何要起诉上海迪士尼,小王曾表示:我们作为法学生,“较劲”是我们的“天职”......我们也希望这一案件可以创造更大的公益价值,呼吁社会公众更加关注自身权益,向不合理的制度说不。
02 上海迪士尼实行入园新规
上海迪士尼度假区运营部高级副总裁包兆天向央视财经记者介绍,迪士尼的食品和安检新规从2019年9月11日起正式实行。游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。
上海迪士尼度假区运营部高级副总裁 包兆天:我们即刻实行了新的安检政策以及我们的食品新规,现在我们是可以允许游客携带食品进园,但是必须是自用的食品,同时无需加热加工。
饮料其实一直都可以带进上海迪士尼乐园,不管容量是多少,都可以带饮料入园,只要不是酒精的、罐装的或是在玻璃瓶当中。
上海迪士尼度假区运营部高级副总裁 包兆天:有游客反馈说希望我们的安检流程可以多一些友好,少一些冒昧和无礼。跟之前不同的是,现在安检人员在安检流程当中,不会去翻包。
之后,记者在迪士尼的安检区域看见,所有的安检人员统一戴上了白色的手套,游客进入安检区域后,自行打开包袋,供安检人员检查,安检人员将会从外部触摸包袋。此外,如果发现有一些不能带入园区的小物件,园区也推出了10元一整天的小物件寄存服务。
03 刚解禁游客就带“西瓜”
9月6日,上海迪士尼表态将调整外带食物政策,游客可携带自用食品进入。然而日前,网友爆料,有游客带着一整只西瓜和水果刀准备进入上海迪士尼。
为避免该类情况反复发生,影响园内环境及游客体验,迪士尼方于9月11日公布禁止携带的食物明细。
不允许携带的具体为:需加热水食用的方便面;带自热功能的食品,如自加热火锅;需加工冷藏或保温的食品,如西瓜;带有刺激性气味的食物,如榴莲、臭豆腐。
游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园,遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园(小型婴儿罐装食品除外)。对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客,度假区已推出每日10元/件的寄存服务。
此外,上海迪士尼度假区的安检流程和服务也将有所变化。
根据相关法律法规和政府部门的指导意见,所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。游客需要遵循演职人员的指引进行安全检查程序。所有个人随身行李都必须接受检查,所有游客都需要通过金属探测器。
为了尽可能降低安全检查对游客体验的影响,度假区团队将即刻实行更友好、人性化的安检流程和服务。建议游客在安检时可以自己打开包袋,如安检人员有要求,游客可自行将可疑物品取出,并在完成检查后放回。
度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备,辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。
04 网友热议“大学生获赔50元”
大学生获赔的消息被发布后,很快冲上微博热搜第一:
对于这样的结果网友也议论纷纷,有的网友为较真的王同学点赞,认为她维护了许多消费者的合法权益。某网友表示:“以后家长带孩子去上海迪士尼游玩时可以省点心了”。
有的网友也担心太多人携带食物入园,乱扔垃圾怎么办?
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