价值典范 | GE全球运营中心：让巨人跳舞
大家玩游戏的时候，不知道有没有这样的体验。肉盾角色虽然血多，但是很迟缓。灵活的角色，虽然敏捷，但是血少容易死。
如果一个角色，血多又灵活，那么我们只能冒出两个字：开挂！
Yeah！GE一个非常给力的部门：全球运营中心（Global Operations）。目的就是要让GE这个工业巨人，开挂！
作为“GE商店”(GE Store)战略的核心支柱之一，全球运营中心为所有面向客户的GE员工提供高效的“多职能整合共享服务”(Integrated Multi-Functional Shared Service)，该部门建立以来，公司出现了可量化的效率以及灵活性的改进变化，分别是：
在这个拥有逾33万员工，在180个国家运营的跨国企业中。为了让规模成为增长的助推器，而不是绊脚石，自2011年起，公司一直倡导以“简化”(Simplification)为名的企业文化变革，而"FastWorks"是此次变革的重要组成部分。
“GE商店”是GE在知识、技术和工具方面的全球交流中心，能让公司像一个网络一样运营，对全球33万雇员所产生的智慧进行有效组织与利用，能让各个团队间进行实时的联系与交流。“GE商店“在压缩内部层级和决策与执行流程，鼓励跨部门合作上，提供了显著的帮助。
"GE商店"的构建依靠全球运营中心同其他支柱之间的互动和协同，负责为业务单元提供商业服务。全球运营心成立于2012年，雇员人数已从2000发展到现在的8000个雇员，提供的服务由原来12类增加至现在的25类，而且预期后面会有更大的扩张。
通过采取特定战略、策略和措施，全球运营中心以文化来驱动变化，在培养和传递价值方面取得了成功。部分企业文化变化的项目是GE信念的首次展示，重塑了以客户为中心的普遍价值观。
GE通过三大指标来考核运营中心的业绩：效率、质量、成本。
效率。通过流程梳理以及自动化改善，GE的财务运营流程正在为业务集团、客户及合作伙伴带来更为高效快速的服务。例如，在从采购到支付流程中，GE成功地在过去的一年中，将每单处理周期缩短了30%。
质量。GE对质量的追求始终如一，效率和成本的改进必须以质量为前提。GE全球运营中心创新地提出“财务供应链”这一概念，将GE在工厂运营、物料管理中的丰富经验植入财务运营流程的方方面面。全球运营中心将“六西格玛”、精益管理、以及FastWorks这些工具运用到日常工作中，帮助提升服务质量。
成本。降低运营成本对于GE的财务共享服务而言也是十分重要的。通过流程的标准化以及集中化，GE在一些核心财务流程中已实现运营成本的降低。例如，GE的发票支付运营成本已持续两年降低超过20%。
2015年，GE仅在中国的订单量达到81亿美元，在亚太地区占据重要战略地位。这是GE把全世界设有五个全球运营中心的其中一座，设在上海浦东的原因。
除此以外，全球运营中心正帮助GE创造越来越多的奇迹，包括与上海商检部门达成一致，建立GE医疗和运输部门大宗零件进口的免3C认证流程 ，加快了这些业务集团在华生产设施的物流运转速度。建立起专门提供工厂管理服务的团队，培育近40名具备六西格玛“黑带”及“绿带”资格的工厂管理者队伍，惠及在区域内的GE各业务集团所属工厂。
在全球运营中心的帮助下，GE这个巨人真的舞起来了！
本文系“GE中国”微信公众号原创文章，转载分享。
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