业主：刚收房墙体和地面就开裂；开发商：比较常见，不是硬伤

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小区楼道墙面用手可掰开/张钰摄

收房不到俩月墙体和地面就开裂

业主担心房屋质量问题不敢入住

家住昌平区百善镇中骏·四季家园小区的多名业主向北京新闻广播新闻热线65159063（微信公众号“问北京”）反映，自从去年12月30日收房之后，就有业主相继发现自家房内和楼道内的墙体及地面出现开裂的现象，业主们担心房屋质量有问题不敢入住。

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小区具体位置/百度地图

墙体凹凸不平，地面开裂

2月17日中午，北京新闻广播记者来到了位于百善镇的中骏·四季家园小区，几名业主带记者走进他们的房子。

业主1：我是想弄什么呀，樯围子贴瓷砖，因为我怕他脏。没想到一铲完了以后，你看看这儿，（水泥）抹得高洼不平不说，你看那（墙面上）大窟窿小窟窿的。
记者：您不拆还不知道呢，是吧？业主1：对啊，你说我们要不拆，谁能知道他有质量问题？你看看各个砖上，你看全都是大窟窿小眼子的。

墙面的裂痕，有部分墙皮已经脱落/张钰摄

业主家墙面拆开后里面所使用的砖的情况/张钰摄

部分墙皮已经脱落/张钰摄

而除了房内墙体有问题之外，房间内的地面也出现了开裂的情况。

业主1：你看看，你看看这里，全都是大裂纹。业主2：地上已经都开裂了。业主3：对，然后您上屋里您再看一下。业主1：诶，你看看，这裂的更厉害。其实现在还好点，等这一停暖气一冷，他这个裂得会更厉害。

地面开裂的情况/张钰摄

随后，北京新闻广播记者在其他几位业主的家中发现，都有墙体和地面开裂的现象，还有一些业主家地面漏水，甚至有业主家窗户的缝隙太大，能伸进一个手指头。

业主家窗户缝隙太大，能伸进一个手指头/张钰摄

多次找物业维修，问题没解决

业主们告诉北京新闻广播记者，自从发现问题后，他们就多次联系物业公司进行维修，但直到现在都没有修好。

业主1：我们找物业给维修，但是好多东西都没有给维修到。年前我们就找了他们，让他们给我们维修多少次，有的给修了，有的就没修到的。
业主4：我们家那个12月底前收房的时候地上就冒水，你看到现在俩月了也没信。

业主：裂成这样，还敢住吗？

面对这种情况，业主们都担心建筑质量就有问题，现在都不敢装修，更不敢入住。

业主2：（就算）自己家里花钱能解决，那公共区域呢？（现在就）全都开始开裂了，一年两年之后墙皮哗啦啦地掉，一看裂成这样了，咱还敢过去住吗？花这么多钱买的这房子成这样。

北京新闻广播记者了解到，中骏·四季家园小区共有5栋住宅楼，2018年12月30日竣工交房，房子包括了共有产权住房和两限房两种类型。

墙面内的情况/张钰摄

针对业主反映的房屋质量问题，北京新闻广播记者首先联系了小区物业公司——福建世邦泰和物业管理有限公司北京分公司的24小时服务电话，工作人员却表示：

物业：嗯抱歉，我这边不是那个项目的电话，您应该去找地产那边。记者：您说的地产那边是咱们物业负责地产，还是说？物业：这电话我不太清楚，您再去查一查吧，我这边是招聘电话，我不太清楚这些业务的东西。记者：那物业管理电话您知道吗？物业：我不太清楚，因为跟他们这边沟通的比较少，不太清楚电话。

开发商：属可控范围，不是硬伤

于是，北京新闻广播记者又联系了小区的开发商——北京骏达房地产开发有限公司，负责四季家园小区项目的相关工作人员回复记者：

开发商：我们现在是一共交了870多户房，（了解了一下）确实会有这个墙体开裂（的情况），（墙体开裂）确实也是属于房地产行业工程质量里面的算是比较常见的问题，只不过就是看我们后续怎么处理。而且您刚才提到的这些问题，都是在我们可控范围内可以处理的，它不属于硬伤。记者：那现在这些问题不影响他们后期的入住？开发商：完全不影响。

同时，开发商也表示，物业公司有相应的部门处理业主们反映的这些问题，他们也会再次核查业主们反映的情况，并督促物业公司尽快处理。

开发商：我们现在是有正常的报修渠道的，报修完之后这个都会第一时间去做处理的，有业主反映这个问题之后我们就已经在处理这个问题了。这个我们会跟物业这边再强调一下，还是把沟通机制再通畅一些吧，然后我们监管方面也会再下一些力度。

中骏·四季家园小区/张钰摄

区住建委：受理中，到期限会回复

随后，北京新闻广播记者又联系了昌平区住建委，工作人员表示他们已经接到市民反映的这个情况，会尽快核实情况进行回复。

区住建委：针对咱们问的那个墙体干裂情况的问题， 经过我们查询有这个相关的信访件，在2月14号时候我们已经接到了，还在受理调查中。2月19号是最后的回复期限，到期限会进行回复。
记者：直接联系当时的信访人是吧？ 区住建委：对对，我们会直接给这位投件人进行回复。第二个呢就是举报如果还有什么其他的问题，可以直接与我们这边的信访科进行联系，我们会在职责范围内、在期限内进行解决。

中骏·四季家园小区/张钰摄

后续：开发商表示将解决问题

2月19日下午，中骏·四季家园小区的业主向记者反馈，当天下午，昌平区住建委、小区开发单位、设计单位以及物业公司等多家单位的20来人已经到现场查看有关情况。

针对业主们反映的问题，开发商表示目前和后续有任何质量问题都会帮助业主维修，能解决的问题尽量解决，并且对业主们提出的问题也逐一进行了解答。

中骏·四季家园小区的业主们也表示对处理情况比较满意，期待小区内的质量问题能够得到解决。

希望业主能安心入住

安居乐业是每个人的期盼

原创稿件 转载需授权 否则举报记者丨张钰    编辑丨杨帆
值班主编丨新元

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