“这地儿永远是健身房，但老板一个接一个的不见了……”

导 读 

消费者在健身俱乐部为孩子、为自己通过预付费模式办理了上万元的私教课，但是课程还没上几节，健身馆却突然关门了，面对如此情形，消费者该如何维护自身权益，谁来负责监管商家闭店后给消费者带来的损失？‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

消费者：健身房突然闭店 

近日，市民王女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，今年夏天，她花费两万多元为孩子在中体合鑫健身俱乐部报名了体适能私教课。王女士说暑假孩子一直跟着教练上课，前段时间生病没有去上课，结果11月8号，自己就突然接到了教练发送的闭店通知。

王女士：在关门前的一个孩子得肺炎，我就没有去，等于就是没有任何的征兆，突然一天早上起来，教练给我发了个信息， 告诉说我们这儿关门了，那个老板卷钱跑了， 拉了一个群维权。我等进了群以后，真的是太可怕了，数额不等，从几千的到几万的。

消费者的办卡记录/受访者供

同样在中体合鑫健身俱乐部采用预付费模式办卡消费的张先生则表示，回想起来，闭店前已有端倪，只是自己当时没有多想，因为就在今年10月中旬，他的教练刚建议自己续费，出于对教练的信任，他又续费了一万多元的私教课，没想到半个月后店铺就突然关店了。

张先生：比如在上课的时候，他说已经好久没有发工资了，已经两个月没有发工资了， 他透露了一些，当时也没太多想，主要是对教练比较信任。教练以近乎央求的态度让我们去续费， 然后主打一个就是别人都续费了，我作为这儿的金牌教练，没有续费我觉得很难立足这种口径， 然后引导我们续费。

消费者突然收到闭店的微信/受访者供

教练：四个月没发工资

对此，中体合鑫健身俱乐部一位不愿意透露姓名的教练表示，他们已经四个月没有发放工资了，一直到10月份联系不上老板，才意识到出现了问题。

教练：7月份的时候我们的工资一直就没发，相当于7、8、9、10四个月的都没发，因为我们本身教练是挣课时费的，他（老板）意思就是说再卖点再卖点（课）， 完了争取给大家一次性发了。但是后来我们10月15号以后，我们就发现基本上老板就不去店里了，然后我们一直想找他又找不到他人。

中体合鑫健身俱乐部已经闭店/记者摄

通知上的客服电话无人接听 

为进一步了解情况，11月16日，记者来到位于朝阳门内大街的中体合鑫健身俱乐部探访。在现场记者看到此处大门紧闭，已经人去楼空，只剩下些零散的健身设备放在屋里。玻璃门上贴有一则通知，上面写有：本会所因疫情三年管控关停期间，造成巨额房租、物业等费用拖欠，导致目前无法正常运营，即日起（2023.11.8）将暂停营业，所有会卡、课程等一切遗留问题我司将积极协调处理。包括公司整体转让以及向附近健身俱乐部转让会员权益等两个方案，在通知里明确提到，因店面亏损严重，暂无退款能力。记者联系通知上面留的客服电话，但是电话显示已经关机。

话筒音：您拨打的电话已经关机。

贴在门上的通知/记者摄

物业：欠缴物业费 

随后，记者咨询了隔壁一家卖体育用品店铺的前台工作人员，他们表示，这几天经常有人前来维权，但并没有得到什么实质说法。

隔壁店铺：疫情中间换过老板，就这地儿永远都是健身房，一个老板接一个老板，不见了。这边老有客户在找，也没人，警察来了也跟那些人说，我们现在也找不到人。

中体合鑫健身俱乐部已经闭店/记者摄

随后，记者又来到中体合鑫健身俱乐部所属商铺的物业公司进一步了解情况，北京达尔文物业管理有限公司的值班工作人员表示。

物业人员：前两天他们开了两天，一个推广的经理带着几个私教在这，然后剩下人全没了。（消费者）来了就是想退钱也没钱，说我们工资还没发。

记者：咱们物业这边也欠着呢？物业：对，欠了六七十万。

物业办公室边上贴有健身俱乐部的方向指示牌/记者摄

市监局：频繁更换法人需注意

记者在企业信息查询平台天眼查上查询发现，这家公司名叫北京中体合鑫体育文化有限公司，于2019年5月注册，分别在2021年4月，2022年1月以及今年9月22号，连续三年更换过法人。记者致电该公司的登记机关——东城区市场监管局，负责消费投诉的工作人员表示，公司频繁更换法人，消费者应提高警惕。

区市场监管局：这方面要注意，他有的好多来来回换法人的，就肯定是有问题，这个一定要慎重，尤其是这种提前预收费的情况。

天眼查截图‍‍‍‍‍‍‍‍

市场所：向行业主管部门反映

同时，这名工作人员表示具体情况可以致电属地监管部门，随后，记者致电东城区市场监督管理局朝阳门街道所，工作人员建议向行业主管部门东城区体育局反映：

市场所：2022年6月1号起有一个新实施的预付卡的管理条例，这种预付卡都归各行业主管部门负责。现在他们健身房的行业主管部门是体育局，所以具体怎么处理是由体育局那边来决定的。

中体合鑫健身俱乐部已经闭店/记者摄

区体育局：继续和负责人沟通

于是，记者致电东城区体育局市场法规科，工作人员刘先生表示，目前他们还在和公司负责人进行沟通，公司负责人承诺会在闭店后的半个月内给大家一个答复。

刘先生：他好像是融资去了，大概也就是半个月之内，会有个明确的方案出来，因为我们也每天都给他打电话，有时候他也不接，我这两天也安排工作人员随时跟他沟通联系， 看看目前是到什么程度了。

据了解，体育竞技类预付费监管办法《北京市体育行业预付式消费领域资金监管实施细则（试行）》在今年4月份发布。但面对培训机构“跑路”，监管部门为何依然束手无策呢？东城区体育局市场法规科的刘先生就此解释说：

刘先生：咱东城啊正在建资金监管账户，就要求这些经营单位建立资金监管账户，现在正在推进这个工作，大概目前是建了60多家了， 建了以后下一步就进行资金监管，它也有个很繁琐的程序，主要是正在推进，建立完以后咱就下一步就开始接管了。

记者：等于到最后的实施还有一定时间？刘先生：对，它有个过程，所以说要理性消费。报相对规模大一点的，经营情况良好的，还有交钱的时候不要一次性交那么多钱，少交点，交完再续， 都是规避一下风险。

有关此事的后续进展，“问北京”将持续关注。

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记者丨三月     编辑丨三月

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