预付费市场如何健康发展？消费者有话说｜两会我发言

小康之后 北京之治

近年来， 预付费模式已经在教育、美容、健身等各个行业普遍使用，但商家闭店“跑路”、预付费无法退还的情况却屡屡发生。北京市两会期间，多位市民对预付费市场的监管提出自己的建议。

加强前置审核 

近年来， 预付费模式已经在教育、美容、健身等各个行业普遍使用，但商家闭店“跑路”、预付费无法退还的情况却屡屡发生。市民林女士此前在一健身中心续了私教课费用，没想到付款仅半个月后店铺就突然关门了。林女士希望相关部门应加强对健身机构的前置审核。

林女士：现在大家都特别重视身体健康，本来健身是健康的事儿，但是现在这个行业特别不健康。就比如我们家门口的健身房，我感觉就一直在换老板，重新开业，割韭菜，我觉得健身行业作为预付费跑路的重灾区，相关部门就应该再加大监管力度，提高准入门槛。

林女士办卡的健身房/小问摄

规范预付费市场

同时林女士表示，她建议相关部门应加大力度规范预付费市场，设定限额，保障消费者权益。

林女士：现在很多跑路的，大家其实也不想一次交特别多费用，但现实情况就是，你买大课包跟小课包价格差得特别大，所以我建议还是应该规范这个市场，就是你不能为了让消费者多买课，就提高小课包的单价，相关部门还是应该统一给设定个上额的，比如最多不能超过多少课时，或费用最高不能超过多少，有个统一的规范标准。

图源网络

对预付费使用实时监管

市民李先生此前给孩子报名的早教机构突然闭店，他发现，现阶段很多早教机构说不营业就不营业，甚至很多知名连锁早教机构也都陆续出现闭店的行为。李先生建议，市场监管部门应定期检查其管辖范围内的机构收取预付费的情况，清楚了解各机构预付费累计收取人数、金额、使用和结余情况等信息，及时发现、消除风险隐患。

李先生：我建议监管部门应该定期检查各机构预付费的使用情况，你有多少人，还剩多少，能不能支撑你继续经营，有没有后续经营风险，都应该实时了解。而不是说等爆雷了、跑路了，你再去查，那就晚了。

早教机构跑路频发/小问摄

建立预付监管第三方平台

而此前为孩子报名体适能课因为机构跑路损失上万元的王女士则表示，“预付监管”第三方平台的建立和全面铺开迫在眉睫。

王女士：咱们国家应该也有这么一个管理的平台， 就是我们这边比如划了课时了，这个课时费就到你们公司了，然后其他我们的钱就在这个平台上，不管你是什么问题，你停业了，你是破产了，但是这个钱在在国家的第三方平台上面，对我们的消费者来说就是一个保障。

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同时，王女士建议，可以为消费者建立一个方便查询企业过往信誉资质和用户评价的综合平台，让大家在消费前，更直观地了解机构各方面的情况。

王女士：比如我们在选择的时候，可以通过一个小程序，来把这家的机构输入进去， 那么它的资质，各方面的信誉度，包括这边来消费过的会员也好，学员也好，在这儿的一些评价，我是可以查询的。随着咱们国家这种信息化的水平的提升， 这个小程序的建立或者是这个平台的搭建都应该不是难事。

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预付费消费模式纠纷频频

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记者丨三月    编辑丨三月

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