@全体家长，请收藏！2022年东辰学校多渠道投诉平台公布

办人民满意的教育，促进学校规范化发展。东辰教育集团召开十一月“加强教师队伍建设，创办人民满意的教育”专题学校管理例会。绵阳东辰学校认真落实集团的“整顿师风，提升师德”专项行动的工作安排，以高度的政治敏锐性与责任担当精神，主动回应社会与家长诉求，将“办好人民满意教育”列为学校首要任务，依法治校、严格治教，走内涵式发展、规范化管理之路，营造良好的办学生态，让家长对东辰的教育质量和师德师风都满意。

现将2022年秋东辰学校多渠道投诉平台公布如下，欢迎你们提出宝贵意见和建议，这能让我们及时发现问题，并不断改进工作。家校同心，携手并进，共建幸福校园！

学生投诉方式如下

学生投诉可以直接到广雅楼校长办公室，可以书信形式投放到校长信箱。

教师违规违纪，教师教育教学行为不规范、不科学的投诉到广雅楼303办公室，亦可到学部校长办公室。

关于生活服务、住宿服务不满意，找学部学生发展中心主任或直接向学校投诉。

关于乱收费、动员参加校外补课、强制参加周末假期托管服务、私自动员学生买资料买商品的直接向学校纪委投诉。

就餐吃不饱、吃不好直接向后勤部主任投诉。

处理程序和承诺

1.责任人接投诉后立即调查核实，确保在第一时间（原则不超过两天时间）处理并答复；

2.向第一受理投诉件责任人（学部和部门主管）的诉求未得到满意答复时，可向第二受理投诉件责任人（学校领导）反映，若再没得到满意答复，可再向涪城区教育体育局主管部门投诉；

3.依法保护投诉者的隐私；

4.保证投诉者不因此受到打击和不公平对待；

5.投诉方式可采用电话、短信、信函、电子邮件或直接到学校找相关责任人面谈交流并给予解决。

绵阳东辰学校 投诉电话一览表
投诉 内容	第一次投诉部门	第二次投诉
教育教学服务投诉	一小	18780562909	广雅楼203 学校质量中心 张老师 13699616633
二小	13881153553
初中	13909011365
高中	13980126921
生活住宿投诉	相应班主任	何老师 13458079660 许老师 18011611770
就餐乘车服务投诉	相应班主任	王老师 13881189807 王老师 13989275058
强制托管服务乱收费乱办班投诉	一小	18780562909	学校纪委 黄老师 13981134443
二小	13881153553
初中	13909011365
高中	13980126921
乱订资料投诉	一小	13547145163	学校物力部 李老师 13881185598
二小	13550838283
初中	13699606436
高中	15182396088
分班分层投诉	一小	13550857722	学校质量中心 张老师 13699616633
二小	13550838283
初中	15281620063
高中	15182396088
校园安全	一小	18011615599	学校安全办 王老师 13989275058 宁队长 13989275061
二小	18780513005
初中	13458080288
高中	13438750205
招生违纪违规投诉	张老师 13981195551	学校纪委 黄老师 13981134443
投诉邮箱	[e-mail]
备注：因学校领导均在一线教学，若遇打电话未接听，欢迎以短信的方式投诉。

欢迎大家监督，感谢大家理解与支持。

绵阳东辰学校

2022年10月28日

东辰总校宣传中心编辑

微信排版：杨玲

审核：张道富 胡齐林

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绵阳东辰学校

培养有中国灵魂有世界眼光的现代人

学校地址：四川省绵阳市剑南路西段科创园区（中学部）

招办电话：[phone]

学校网址：www.mydcis.net