315维护消费者权益从做一个负责任的买家开始

又是一年315国际消费者权益日，作为消费者，想必这些年大家都有买到各种山寨货的经历，比如：

那些年，我们遇到的山寨

这些年大家应该也多少练就了点“火眼金睛”。这些个人日常用品好说，如果为公司或组织进行大宗采购的话，遇到山寨货后果将不堪设想，特别是，如果这些产品是用来救命的。

拿红十字国际委员会来说，既是采购方，也是“供给侧”，我们的采购业务一头链接的是供应商，另一头则是等待这些救命物资的民众。

ICRC采购物流部主任

克里斯托夫·汉比

我们从富有责任感的供应商处采购物资，将它们送到战乱地区受难者的手中。这才符合国际人道机构的基本立场。

我们在全球采购产品要求都非常严格，甚至可以用苛刻来形容，不仅要求产品质量过关，生产条件也要达标。比如工厂要配有急救装置，不能强迫员工加班，工作环境不能造成健康隐患等等。这种做法其实也是在督促厂家在追求效益的同时要给予人本身更多关注，也是维护我们最终的“消费者”的权益，也就是世界各地受武装冲突影响的人。

我们在中国采购些什么？

红十字国际委员会每年的全球采购总额约为五亿美元，2016年在中国的采购额达到1800万美元，而且有稳步上升的趋势。

东亚地区代表处的采购物流团队

顺便夸一句，我们在中国采购量增多，除了得益于我们采购物流团队的努力之外，也是因为中国企业这些年来自身取得了长足进步。产品质量过硬，企业社会责任感加强，在质量控制和社会责任两方面的到位使中国企业的竞争力在迅速提升。

那么，我们在中国都买些什么呢？

除了生活基本用品（帐篷、篷布、毛毯、水桶、厨具等）、净水剂、发电机、聚乙烯管等等，有时也会根据实际需要采购农具、衣物、制冰机、发电机等其他商品。

这么大的采购量，怎么防止买到山寨物品，也是一门学问。

作为拥有150多年历史的人道机构，我们有一套严格的物资采购流程。

降低成本

首先，作为一个负责任的买家，我们的第一使命就是找到物美价廉的产品。要将捐助者的每一分钱花得有价值，价格当然是我们在采购中需要考虑的一个重要因素，每一项采购，我们都会货比三家。

另外，我们会尽可能地和生产加工商直接合作，因为中间渠道越多，商品的成本费用越高。

同时，我们也会尽可能最小化采购成本，我们通常会预先做好采购计划，并且尽可能提前预测所需的物资，虽然由于战乱往往是突发事件，这一点很难做到。

此外，我们在世界上的很多地方都有紧急物资储备中心。例如肯尼亚的内罗毕、约旦的安曼以及科特迪瓦的阿比让等等。通常我们会优先使用储备中心的物资。对于库存的补给，我们通常和不同的厂商签订长期协议，然后通过海运方式运输到目的地，尽可能降低运输成本。而对于一些紧急的物资需求，我们更愿意采购当地的物品，而不是国际运输。这样既能提高物资到位的速度，也可以减少运输成本。

在中国采购的Made in China则会运往世界各地，包括叙利亚和非洲各地……

保证质量

除了价廉，还需要物美，因此，对于我们的供应商，我们会进行严格的实地考察，行话：验厂。

其中质量控制是考察的一个重点：企业质量管理体系及标准，原材料检验，产品生产过程质量控制，成品质量检验以及发货前检验等多个方面都在质量控制的考察范围内。

同时，我们也必须在采购过程中综合考虑供应商的生产能力和财务能力，产品的质量、价格、数量以及交货期限等，以及适当的递送地点等多种因素。

企业责任

物美价廉虽然是我们在采购过程中考虑的重要因素，但不是唯一的因素。我们选择供应商还会考虑企业的社会道德责任感和环保意识以及公司是否遵守劳动法等。

工厂设施与工人待遇 : 是否涉嫌雇佣未成年人，有无强迫加班，生产线员工安全保障是否到位，工人的工作以及食宿环境是否符合标准，消防设施是否到位。

环境保护与可持续发展：生产废弃物的处理是否到位，环保措施是否落实，是否注重可持续发展等等。ICRC在考察时，经常与供应商讨论绿色产品的应用和减少产品包装等问题，比如减少产品包装，能省去包装废物处理环节，既环保，又能降低成本，这样对被援助者来说，是最有利的。

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红十字国际委员会