一个负责任的消费者 不会只关注产品质量

红十字国际委员会在世界各地采购援助物资。目前，中国已成为我们的优质采购市场。

采购业务一头链接的是供应商，另一头则是等待这些救命物资的民众。因此如何做到负责任地采购极为重要。我们在选择供应商时不单单要考察商品的质量和价格，还要衡量其社会责任，包括工厂的工作条件, 卫生条件与安全措施等等，不可不谓是个“挑剔的消费者”。

在“3.15”这个特殊的日子里，我们就来和大家聊聊采购的那些事儿。

中国—采购与创新解决方案中心

红十字国际委员会是一个中立、公正的人道组织，拥有150多年历史，其职责是保护并帮助受武装冲突及其他暴力局势影响的民众，并推广国际人道法。

红十字国际委员会开展的援助活动涉及诸多方面，包括重建家庭联系、医疗援助以及避难所建设等，还包括食品及基础家居用品的派发工作，如厨具、LED灯及帐篷。

专为ICRC生产的厨具套装，包括锅、碗、刀、叉、勺子、盘子等。

能够将这些物资或服务送到受益人手中，全都得益于一套复杂、庞大，但又组织有序的体系。红十字国际委员会采购物流部在这一体系中发挥了关键作用，在物资采购及向各派发点的物资运输方面尤为如此。

我们在世界各地采购物资，其中也包括中国。目前，中国已成为红十字国际委员会的优质采购市场。

刘辉

采购物流部主管
红十字国际委员会东亚地区代表处

“广交会给我们提供了一个ICRC和供应商零距离接触的一个平台，ICRC和供应商一对一的交流，我们让他们更好地了解到ICRC对产品的一些要求。我们讲究实用、耐用、价格公道，质量好。所以，此次我们的展示就是加大了供应商对ICRC真正的了解。”

然而，就在几年前，红十字国际委员会尚未在中国进行大规模采购。

托马斯·里斯

亚太区采购物流总监
红十字国际委员会

与五、六年前相比，中国在这一领域所取得的进步是显著的，生产工序的自动化水平也大大提高。中国供应商也大力投资，以在生产水平方面达到较高标准。

ICRC—“挑剔”的买家

企业责任对红十字国际委员会的全球采购流程非常关键。委员会不仅关注产品的质量与价格，还尤为注重企业社会责任，包括工厂的工作条件,卫生条件与安全措施，环境影响和工厂内的质量监控。

奥泰吉女士在广交会向供货商介绍ICRC的具体采购政策。

“红十字国际委员会希望与合规企业合作。合规是指在质量管理、环境管理、环境影响以及社会责任方面均做到合规。因此，在与企业签订长期协议之前，我们都会对其所有工厂进行产品质量、社会和环境影响方面的审核。

这一做法的最大益处就是企业工作条件得以改善。质量管理系统得到提升，生产系统废物减少，有利于保护环境，减少污染。”

玛丽·赫苏斯·奥泰吉

红十字国际委员会亚洲采购经理

面对如此挑剔的买家，供应商怎么看？

“对ICRC来说，他们可能也相对比较关注相关的一些操作步骤的一个安全性，对人文关怀这方面他们也比较关注，”  冯焕锋，供应商代表。                              

“因为我们工厂有很多细节方面，注意得还是不够的。红十字国际委员会帮助我们验厂，帮助我们（制定）整改的措施。通过整改以后，提高了我们在国际市场中的竞争优势，” 李功春，工厂管理人员。

杨映芝在厂房附近的河道旁向我们讲述了周边环境的变化。

“通过跟ICRC的合作之后，我们就想着质量之余，我们更注重的是一个，整套生产线有没有对环境造成污染，对工人的保护各方面能做到位了。这一块是我们最大的一个提升吧， ” 杨映芝，供应商代表。

红十字国际委员会东亚地区代表处水务援助项目采购张速鹏表示：“我们的供应商是一个专业的生厂厂家。他们知道就是这个改善不光是对于我们的订单，也是对于他们产品改善的重要性。”

“企业通常投入大量时间，积极参与我们的整改行动计划，因为他们深知该计划也有助于他们改进工厂、提高生产力并达到国际标准，” 玛丽·赫苏斯·奥泰吉。

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