必须转！@温州交警 又一重磅创新，人人都能享受！
她来了！她来了！
最权威的交管专家！
最博学的知识顾问！
最耐心的贴心小蜜！
……
她是谁？
一直以来，温州公安交警
坚持为人民服务的理念
日益完善便民服务举措
注重用户需求，通过“机器换人”
逐步实现交管业务“最多跑一次”
目前，“温州交警”微信服务号
已有360万粉丝
拥有280万注册用户
在线办理各类交管业务3500万余起
随着人工智能技术的不断成熟，其在多领域应用随之广泛，尤其是在智能客服上。因此，温州公安交警率先引入人工智能技术，分析、整理近30万条群众咨询、投诉内容，形成海量知识库，打造出“温州交警5.0”——温州交警AI小助手，24小时为群众提供服务。这也是温州公安交警继“人脸识别”办理业务功能后又一个领先全省乃至全国的创新举措。
群众通过与“AI小助手”互动问答可以全天候快速咨询、办理交管服务，节约了传统咨询、办理方式所需的等待时间。目前，该功能已上线试运行，实现掌上车管服务“全流程AI化”，应答准确率达95%。
@温州交警辞典
人
工
智
能
释义：人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。（来源：百度百科）“温州交警”微信5.0版
掌上咨询、办理车管业务
马上办、便捷办、高效办、一次办
……
用过的小伙伴都说好用！
@摩托姐姐：真是太方便了ai小助手，仿佛在和警察蜀黍在线聊天。
@尖叫鸡：温州交警又有新功能，太智能了，啥时候能和小助手唠唠嗑？
@名字真难起：从解答到提供服务，真的是一站式服务啊，AI小助手的业务服务可真是太太太好用了，真正做到为群众提供便利！手工点赞
@螺蛳粉：居然还能识别语音？？？！！！
@一薄的小宝宝：太棒啦！蜀黍又出新功能，棒！棒！棒！
……
什么？还没用过？！
小编早就给你准备好了！
引导、互动式的沟通交流
AI小助手会清楚告知你
办理业务的必要条件，所需资料……
如果此项业务能够直接在线上办理
AI小助手直接推送功能链接
真正实现集咨询与办理一站式服务
“AI小助手”还可以根据群众对办事项目的评价反馈对设定流程做进一步精确处理，点对点提供更精确的服务，当群众对服务流程存疑的，将会自动转递到人工渠道做进一步处理。截至目前，温州AI小助手已累计提供服务3万人次，总咨询量达5.3万次，日均服务达1000人次，针对车驾管业务场景的咨询，有效应答率稳定在95%。
在试运行期间，“AI小助手”将不断自动升级、完善知识库，通过整合人工处理流程，逐步补充现有知识库，为市民提供更优质、便捷、高效的线上一站式服务！
目前，温州交警AI小助手
仍处于上线试运行阶段
但是！她的每一次成长
都需要大家的帮助
使用的越多，成长的越快
小助手才能给大家提供更优质服务
▲点击体验AI小助手
未来，温州公安交警将继续
改革创新服务举措为市民提供更优质服务推荐阅读
审核：汤龙峰、周卓彦
编辑：娄君祥
制图：钱蒨映
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