成功的营销“法国队夺冠，华帝退全款”，法律如何保障用户退款权益？

16日凌晨，法国队以4:2战胜克罗地亚队，捧起大力神杯。和法国队一样，华帝用户脸上露出了一丝喜悦，虽然没看世界杯，但至少我赢了台燃气灶！

5月30日，作为法国队赞助商的华帝发布一则声明👇👇👇

这是一次异常成功的商业营销。7月4日华帝公告显示，活动期间线下销售超7亿元，同比增长20%左右；线上销售3亿元，同比增长30%以上。其中“夺冠退全款”指定产品的线上线下零售额总额为7900万元，如发生退款，华帝经销商承担的成本是“夺冠退全款”指定产品的进货成本和部分促销费用；华帝公司总部需承担的成本是“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用。

但是，6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京、天津华帝燃具股份有限公司（京津代理商失踪），华帝股价应声下跌。

有人表示，一首凉凉送给购买华帝夺冠产品的消费者。

言归正传，华帝这次营销，如何进行法律界定？华帝用户能退全款吗？不能退款，如何维权呢？

且听细细道来。

一、这是一则要约邀请还是要约？

有人表示，该广告为要约邀请，即向消费者发出，希望吸引、邀请消费者向其发出购买产品请求的意思表示。说白了就是希望消费者来买夺冠套餐，华帝承诺销售才有效。但是，该广告内容具体，不符合要约邀请“内容不具体”的法律要求。

笔者认为，这是一则要约。即在活动期间，华帝向消费者发出销售夺冠套餐的要约，消费者承诺购买夺冠套餐，合同成立且生效。因为，该广告符合“内容具体确定”的法律要件（夺冠套餐已经在华帝官网公示，华帝称“夺冠套餐”将不限量供应）；符合经消费者承诺，华帝即受该意思表示约束的法律要件。

二、该合同是一个附条件的合同。

即法国队夺冠是条件，只有法国队夺冠，才能触发“华帝退全款”的条款。世界杯最后一场，法国队夺冠，该条款生效，华帝全额退款。

三、华帝最多退5000元？

有人认为有奖销售不能超过5000元，所以华帝所说的“退全款”是最多退5000元。

1993年实施的反不正当竞争法第10条规定：“经营者不得从事下列有奖销售：……（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元。

而2017年修订，2018年实施的新反不正当竞争法第10条规定：“……抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五万元。”

所以，抽奖式的有奖销售最高金额已经调整到5万元。

但是……

笔者认为，华帝与消费者订立的合同不属于有奖销售。

国家工商行政管理局《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第2条规定：“有奖销售，是指经营者销售商品或者提供服务，附带性地向购买者提供物品、金钱或者其他经济上的利益的行为。包括：奖励所有购买者的附赠式有奖销售和奖励部分购买者的抽奖式有奖销售。”

所以，有奖销售是消费者购买A商品，经营者附带性的项购买者提供B物品、金钱或者其他经济上的利益的行为。华帝与消费者订立的是附条件的合同，合同条件是退全款的合同行为。而且，华帝采用的也不是抽奖式的有奖销售，所以，不适用5万元的最高金额。消费者可以要求退发票金额的全款。

四、北京、天津华帝燃具股份有限公司被广东省中山市第二人民法院发布公告裁定查封。

虽然华帝公司声明其已经采取法律手段确保消费者权益不受影响，但是，如果未来北京、天津华帝燃具股份有限公司不能向消费者退全款，消费者可以携带双方签订的销售合同，发票，“法国队夺冠，华帝退全款”声明等证据起诉北京、天津华帝燃具股份有限公司，维护自身权利。

附：《法国队夺冠，华帝退全款》退款流程

编辑 | 稼轩文编社

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