动态报道| 上好佳包装错个字母被罚3.9万，换包装要花300万
因包装“营养成分表”上标注的能量/Energy 首字母没有用小写“energy”字样，上好佳执行副总裁李培明头疼了两年多，至今这一字母带来的麻烦还未解决。
“换包装就令公司徒增了300多万的成本。”在接受《国际金融报》记者采访时，李培明气愤而无奈，“仅制版用的滚筒更换就要一百多万，还不算原包装纸作废，市场下架，换货人工等。”
为何一个包装上营养标签的字母大小写问题会困扰一家企业这么久？
上好佳的字母之“祸”发生在河南郑州。
2015年，由于职业打假人员的举报，郑州市工商行政管理局管城分局调查发现，上好佳共有13项产品包装“营养成分表”上标注的能量/Energy首字母因为大写“E”，不符合GB28050-2011附录B.2.3附有外文的格式，遂做出行政处罚3.9万元。
上好佳不服上述行政处罚，于2015年10月26日起诉到郑州市中牟县法院，目前案件还在审理中。
就因为食品袋包装‘营养成分表’上‘能量’的英文是该大写的‘Energy’还是小写的‘energy’，在外人看来不成问题，但公司却被职业打假人一再举报，甚至闹上了法院。
在接受《国际金融报》记者采访时，上好佳执行副总裁李培明向《国际金融报》记者表达了他的无奈。
李培明告诉记者，郑州市工商行政管理局管城分局2015年9月1日出具的一份32页的“行政处罚决定书”显示，该局在对郑州润瑞商业有限公司执法中发现，润瑞公司于2015年1月至6月从供货处采购13类“上好佳”商品，均存在“食品标签”问题。
据透露，这13类商品包括：“上好佳朱古力粟米条”、“上好佳脆衣花生”、“上好佳可可甜心膨化”、“上好佳巧滋圈”等。而这13类商品的包装“营养成分表”上，“能量/Energy”的首字母均被标注为大写的“E”，工商部门认为这不符合GB28050-2011附录B.2.3附有外文的格式，责令当事人——润瑞公司改正违法行为，合并做出上述罚款。
“如果法院认可工商部门的处罚决定，所有上好佳的产品将在全国范围内下架并销毁，再加上全国的职业打假者在全国范围内的举报或直接起诉法院的后果，很可能给上好佳带来巨大的负面影响和损失。”李培明忧虑地说，目前，公司几十种品类产品包装上的“营养成分表”，都把英文翻译全部去掉了，只剩了中文标签，这么做也是无奈之举。
李培明透露，改标签对上好佳来说很痛苦：一来这是“大工程”，因为上好佳涉猎的品类众多，整体换包装耗时耗力，要花不少成本。他告诉记者，这次整体换包装直接让企业付出了不少于300万元的代价。
二来作为一家菲律宾外资食品企业，包装上本就应该有中英文两种标签，如今去掉英文翻译，对消费者来说会有很大的不适应，对公司发展和营收都造成了很大的影响。
按照目前GB7718-2011《预包装食品标签通则》、GB13432-2013《预包装特殊膳食用食品标签》等食品安全国家标准，标签问题属于食品安全问题。
“但是上好佳公司‘营养成分表’上‘能量’的英文大小写问题，不会对消费者造成误导，也没触及到食品安全问题，并不触犯法律法规的硬性规定，所以适当做出整改就可以。”上海市华荣律师事务所律师许峰对《国际金融报》记者表示，由于我国没有《标签法》，关于标签仅有《食品安全法》、《GB7718》等相关法律法规约束，也没有做到将所有食品标签都做出详细规定，还有很多地方不完善。
“在大消费品领域，所售产品因标签被投诉而遭罚的事比比皆是。”一家不愿具名的国内知名乳制品企业相关负责人在接受采访时表示，“其实在不影响食品安全的前提下，相关部门比如工商局可先给予提醒，建议企业召回后重新整改。”该负责人告诉记者，如果企业拒不执行，再进行处罚也未尝不可。
上好佳方面透露，早在2015年年初，公司营养标签的基本格式问题就引发争议，并向食品安全国家标准审评委员会发出请示函。
该委员会秘书处在复函中称：“营养成分表中的英文无论大小写均符合标准要求，也不会影响消费者理解，但企业应确保英文拼写正确。”
“我们把这份出自权威部门的复函递交给工商部门，但因是‘食品安全国家标准审评委员会秘书处’出具的复函，被认为不具有法律效力，不予认可。”李培明无奈地说。
本消息来源：中国食品报
➤ LCOUNCIL推荐
LCOUNCIL推荐| 从打假到“职业消费者”应对，企业法务维护企业品牌策略探讨
2016年11月16日，国务院法制办公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例(送审稿)》，向社会征求意见，其中提出，“职业打假人”不应适用《消法》关于欺诈的惩罚性赔偿等相关规定。
送审稿中明确了“以牟利为目的购买、使用商品或接受服务的，不适用本条例”。这是自1994年消法实施后首次对争议日久的“职业打假”问题进行明确。这使得关于职业打假和职业打假人这个概念以及群体，又成为了公众热议的话题之一。
本期LCOUNCIL企业走访邀请福记国际集团法务总监桂军华先生分享其在打假和“职业消费者”应对工作中的实务经验，与广东地区的法务同行一同探讨法务部门维护企业品牌的方法与策略。LCOUNCIL据此整理形成研究报告。
本报告完整版已发布在LCOUNCIL《每月速递》2016年10月刊！
➤ LCOUNCIL研究报告
本次报告内容涉及同行部分实际问题：
✎ 产品配料含量隶属于企业的商业秘密，在产品包装或者标识标签上不会就含量具体标注，但会根据规定由多到少进行排列表示，若遇到消费者投诉，要求标注具体含量或者指出非由多到少排序，企业如何应对？若进行诉讼，只出具外检合格报告，产品配料含量排序内部说明书，而不出具具体含量信息作为证据是否可以？
✎ 职业打假人较之普通消费者往往具有更高的专业技能和应诉技巧，想了解法院在司法审判过程中“恶意购买”是否会成为考量因素？消费者维权达到什么程度企业可以以“维权过当”“敲诈勒索”追究其刑事责任？“维权过当”和“敲诈勒索”具体如何区别？
✎ 考虑到目前职业打假人会有自身的沟通渠道，在市场该批次产品无法第一时间回收的情况下，有时可能会遇到在几乎同一时间段，甚至不同地区要求赔偿，甚至同时起诉，企业应该如何应对？
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