易保全球总法律顾问：实践法务管理心得，落地法务部门核心价值

LCOUNCIL人物采访

2020/3/24

LCOUNCIL本期人物采访——易保网络技术有限公司全球总法律顾问Michelle Ge，带你一起与优秀的企业法务人沟通对话。

01

罗马非一日建成

团队非一蹴而就

Q

您担任过多家企业的法律顾问，您觉得哪一段经历给您带来的印象比较深刻？

Michelle：

我毕业后先在律师事务所工作了几年。离开律所后，在几家外企担任法律顾问，现在易保公司做总法律顾问。我在易保的工作时间是最长的，期间还担任过其他职能的负责人，得到的锻炼和积累的经验最为丰富，感情也是最深的。

我于2010年加入易保公司，担任公司法务与合规总监。刚到时，我是公司全球第一个，也是唯一一个法务。当时所有涉及到法律、合规、风险管控方面的事情蜂拥而来，都由我一个人处理。除了一般的合同审核管理、风险识别、国内外的合同谈判，还有反腐合规、劳动用工、知识产权、融资并购、甚至海外账款催收等。地域上来讲，除了在中国的研发和管理中心，易保在全球十多个国家有实体下属公司，在二三十个国家有客户和业务，且当时主要业务来自于海外。事务的处理和管理都要在当地落地，要研究当地的法律法规和实操，以提出有效、适合的解决方案。这样的工作，挑战很大，工作量也很大，有时真恨不得长出三头六臂。当然，回首来看，这可能也是最好的一段历练过程。

易保与律所和其他外企相比，它赋予个人在广度上和深度上的发挥空间更大，可以尝试开拓、深挖更多的领域。这跟易保的创始人和管理层有关。我的领导，公司的董事长兼首席执行官莫元武先生早年在美国学习和工作， 后回到亚洲在麦肯锡担任管理职位，之后创立了易保。他始终要求我们要有全球的视野，要站在战略的角度、公司全局而非一个职能部门的角度看待问题。同时他一直致力于推动保险科技领域和公司内部管理的创新与提升。

易保虽植根于中国，但是个典型的“走出去”的企业。它在全球16个国家设有实体子公司，去年还在约旦设立了第一个中东代表处。易保的客户和业务遍布三十多个国家，除了国内的多家保险巨擎，还有诸多综合性的国际保险巨头，如AIG、安联、安盛、保德信、友邦、Mass-Mutual、SunLife等，也都在选用我们的产品和服务。因此，易保的业务和企业文化非常国际化。

同时，易保始终倡导持续创新的文化，不断地挑战自己。早在2001年，易保就开发出全球首批基于浏览器和服务器架构的保险核心系统。在成功服务许多国内外保险公司，并积累大量保险行业与技术经验的基础上，易保于2015年发布了全球首批基于分布式、云原生、微服务架构的保险科技平台。云平台的应用加速了整个保险业的数字化进程和生态圈的构建与连接，让保险用户享受到更快捷、更优质的保险服务。易保于前两年基于微服务架构成功地为中国大地保险实现其全业务“上云”，使之成为全球首家在商业化的、基于微服务架构的核心平台上运行所有保险产品的大型产险公司。通过开放性集成框架和平台的建立，易保在保险行业内致力于“打通”和“连接”保险相关业务。而这正体现了“易保”这一公司名称的由来和初衷——通过科技手段“让保险变得容易”。而所有这些业务和文化返归其内，让公司的所有人员，特别是管理者，始终要秉持一种国际的、创新的、开放的、积极探索的态度。

由于公司开放的、鼓励创新的文化，除法律事务外，我有机会负责过法律合规之外的行政管理。比如，我负责过公司全球差旅的管理。当时为了强化管理的系统性和可追索性，我领导发布了一套出差审批系统， 并研发和发布了一个国内外差旅信息查询平台。而且，因公司需要派人员去许多国家工作，我与一些外国使领馆建立了良好的沟通和联系机制。另外，在公司兴建大楼时，我负责过大楼的设计管理、施工管理等工作。结合并运用法务管理中的条理性和逻辑性，建章立制，系统有序地达成目标，也丰富了自己的经历。

Q

法务部门发展过程中有遇到什么难题吗？

Michelle：

对法务部来讲，一个始终萦绕着我们的问题，就是怎样为企业创造最大的价值以及评判与衡量这些价值。表面上看，法务工作主要是投入，是成本，没有直接为企业创造收益。所以，怎样将法律与合规方面的投入转换为大家可以看得到的且可衡量、可评测的价值，这是法务工作的重点和难点。同时，如何与业务部门合作，让风险控制成为业务长期稳定发展的有机组成部分，并成为业务部门自身的能力，协同地促进企业发展和控制风险，这是我们始终在思考和努力的事。

另外，法务部在不同的发展阶段也会有不同的难题和课题。记得刚到时，法律事务就我一个人负责，公司项目、业务不少，跨区域又很大，最大的问题自然就是忙不过来。当时的我恨不得天天挤出二十五小时，生出三头六臂地做事。

后来团队慢慢壮大，法务部按区域、按领域分配工作，从单打独斗，变成了团队协作。这个过程中，一个主要的难点是快速培养团队成员对内对外沟通谈判方面的经验。有些成员一开始在沟通过程中由于对业务知识储备不够，语言、文化差异等因素，存在一些不太顺利的情况。有时收集的信息不全面、不完整，对项目的了解不深入，也导致在谈判中陷于被动的局面，无法及时有效地谈成合同。当然，任务最终是能够完成的，中间会多一些曲折，但这对个人来讲是一个很好的实战与学习经验。另外，易保所处的保险科技这个行业相对较窄，我们整个团队比较精简，但对于法律顾问的要求又不低。这就涉及第二个问题，怎样吸纳人才，如何吸引优秀的法务加入我们，并帮助新加入的伙伴迅速熟悉环境与业务，  贴合公司的发展方向创造价值，且始终保持服务的高标准和高效率，这也是法务团队发展过程中经历过的考题。

02

加成MBA管理经验，鼓励团队学习

打造一专多能、安排灵活的法务团队

Q

您除了在专业领域的建树，在香港大学读过MBA，在团队管理这方面您有哪些心得可以与我们分享呢？

Michelle：

当初读MBA，我是希望多了解和学习些与业务管理和财务有关的知识。在读的过程中，发现MBA中的很多方法论值得我们在法务部管理、法律顾问参与项目的实操中借鉴和参考。同时，由于同学中大多来自于业务、市场、运营等管理岗位，通过同学之间的学习讨论和换位思考，可以收获了很多新的着眼点和启示，对于更为有效的沟通及平衡法律风险和公司收益很有帮助。

我们团队的管理，首先是建立了一种“一专多能”的机制。也就是说，我们每一个法务，除了必备合同谈判、审核能力，并对其所管区域涉及人事合规方面的法务管理以外，每个人都需要研究掌握一个特定的领域。结合每位法务的背景经历和兴趣，他们分别负责一个板块：比如对数据合规、个人信息保护的研究；对知识产权的研究，包括专利、商标的申请、使用和保护，以及商业秘密的管理；对云计算行业法律法规更新的研究和合规性管理；对外商投资、融资并购方面的研究等。每一位法律顾问有针对性地学习研究这些板块在全球的法规动态和近期典型案例，并负责涉及该版块的项目和内训，以确保公司在这些方面的合法合规。

为了保持这种积极学习的状态、互相促进和交流，每位法律顾问在法务部的月度分享会上要把在这一个月在该板块的学习研究成果以演讲的方式与团队成员分享和探讨。在讨论中，大家可以自由地互相提问。如果有未涉及到但值得深挖的点，那这又会成为下一次分享会中的议题。

我们在月会上的另一个重点议题，是讨论在工作中遇到的具体的挑战和不足，有时甚至可以是大家的吐槽会，舒缓一些压力。但更重要的是，团队通过交流，共同分析原因，思考解决办法，彼此获取经验和建议。同时，我也通过这个过程对大家进行观察辅导，并提供帮助。这个过程，在MBA的课程中学到的领导力管理、21法则或者SWOT分析等， 都可以结合具体问题可得以适用。比如SWOT分析中， 我们法律顾问可以分析跟进项目内外部竞争条件下的态势，通过研究列举内部优势、劣势和外部的机会和威胁，相互匹配各要素，从而帮助引导决策性的结论，更好帮助业务项目的跟进和风险评判。

Q

您作为领导，更多的是看重下属哪个方面的才能或者素质呢？

Michelle ：

我曾经用“水”的性质来形容一名理想的法务的素质：为人方面，做到公正、透明、客观，也能够一贯保持冷静和理性；处事上，不仅有一碗水端平的能力，也能在处理具体复杂的事件中游刃有余；在解决困难的角色中具有较强的可塑性，能按需、按场景扮演各种“角色”，同时对法律合规事务的宣导可以如沁入泥土的露水般浸润人心；能像坚冰一样承受重压，也能迸发出蒸汽般的激情。

当然，每个公司在不同的发展阶段，人才的储备和对职业素养及要求是不一样的。在我们团队中，我首先要求的是为人正派。这个品质是最基本的，也是最为重要的。正直的人品对于团队建立互相信任的机制很关键。

其次，我们非常强调与人沟通的能力。良好的沟通可以让事情的解决事半功倍。法务工作的顺利开展必须进行妥善有效的沟通。在我看来，良好的沟通能力取决于几个方面，对背景情况的掌握，对他方立场的理解，对己方目标的了解，良好的语言组织和表达能力，快速的反应能力，对人的影响力。有的时候我们会碰到一些业务人员，他本身可能没把某件事情想清楚，只是让法务批准，走个流程。那也需要我们的法务帮助他把事情讲清楚，想透彻，再规划合法合规的模式，并用合适的语言表达，然后通过与外部的沟通为企业争取最好的条款和最优最适合的合作条件，帮助业务部门达到商业目的。

另外，作为法务，除了专业能力，也需要具备商业思维。法务除了是法务部的一员，更是公司整体的一员，既要履行身为法务的职责，同时也要通过实现公司的效益去维护商业发展的稳定性。

还有一点，我们部门的配比较为精简。相较繁重的法务工作，我们必须学会根据工作的重要性设立优先级。经济学的核心命题研究的是，如何在有限资源约束下，使得企业或个人的效率最高、效用最大化。我们的工作，也与此相似：个人的时间是有限的，法律与合规的工作是干不完的。如果把事情分置在紧急/非紧急、重要与非重要所排出的四个象限，则每个人必须对事情的轻重缓急有所了解和分辨，在有限的时间中，取得最大、最有意义的工作效果。这需要我们擅长自我的时间管理，并具有把握事情的意识和习惯。

Q

不同的法务部可能有不同的特点，您觉得易保的法务部有怎样的特点呢？

Michelle：

我觉得我们部门的第一个特点是紧贴公司业务来发展。首先，我们每位法务，不论是法律顾问还是法务助理，都必须熟悉我们的行业、我们的产品和服务。在公司的业务发生扩张时，我们能同步地跟进，为公司在新领域的发展保驾护航。当然，贴合业务并不意味着做事可以毫无原则，而是我们必须认真评判风险，但同时找方法、寻通路，最终解决问题，并最大程度地保护项目的合法性和稳定性。

其次，相较于我之前供职的外企都是向美国总部汇报，而易保有关法律与合规方面的管理与决策最终是由我们直接作出的。这让我们有机会站在更高的视野，采取更多的主动性和灵活性，反应速度可以提高。当然，这也对我们自身提出了更高的要求。不论是模版的修改、流程的改进或是政策的修改，我一直鼓励每一名团队成员不要墨守成规，而要有主人翁的精神，多观察思考，勇于创新，随时将自己认为更合理、更有价值的提议向部门和公司提出。如果经过讨论论证后认为某项提议合适，我们会很快采纳和推广。

第三点，我们的法律顾问负责的业务区域是可调整的。因为我们支持是全球性的业务，所以法务之间可以根据各自的兴趣和意向在进行一定准备后进行轮岗，更换所负责的大区，从而拓展视野，更直观地了解不同区域内产生的问题和法律规定，接触当地的客户，并积累处理不同区域法律问题的经验。

03

多地域管理视角经验共享，

不断思考法务部门的核心价值

Q

易保在全球范围内都有服务很多保险公司，在处理法务的多地域管理的事务事项上您是怎么看的呢？

Michelle：

对于合同类的事务，我们首先会自行研究，并在当地律师的协助审阅下，准备符合当地法律法规的模板。我们发现，就软件和服务类的合同来看，虽然地域不同，但各国法律对于合同条款，大多并未作过多的限制，所以很多条款在这个国家可以适用，在另一个国家也是可以接受的。这可能也是服务与贸易全球化所带来的结果。因此，一般在处理具体项目时，我们的几位法务分掌北亚、东南亚、欧洲与中东非洲、美洲区域，由他们在当地或远程支持提供服务支持。当然，对于个别在语言上无法利用公司内部资源支持的项目，则会由法务主导，请外部律师直接参与合同谈判。

对于人事劳动类的法律事务，我们也是先自行研究，处理一般性的法律咨询。同时，我们也会与当地律师合作以解决一些较为复杂的问题。

我们与多家国际性律师事务所和一些本地较大的律所保持着长期联系。他们定期向我们发送一些法律法规的更新与研究，供我们学习参考。而一旦公司有需要，我们也可以很快获得他们在当地分支机构的支持。

另外，我们也在努力获得其他的具有协同效应的法律服务或支持。比如LCouncil提供的培训和法律联盟性的支持对我们而言很有帮助。

Q

您如何看待法务部门在公司发展中扮演的角色，特别是业务部门的这个联系？法务部门如何运用商业上的战略思维去进行更好工作支持？

Michelle： 

我记得在刚工作不久时参加一个论坛，曾经碰到过一家美国公司的律师告诉我们，只要他说“NO”,那么相关项目即会终止。从企业风险防控的角度讲，或许法律顾问说这话有他的道理。但我认为，公司法务并不应该是一个警察的角色，说终止就终止。业务部门每一个来找法务部寻求帮助的人，都是我们的内部客户，他们获取客户的信任、获取项目，努力为公司创造收益，这是不容易的。这些努力不能被我们轻易否定。我们要做的，首先是在公司发展的层面去帮他考量，他主导或者推进的工作是否符合公司整体的发展与规划。如果答案是肯定的，那我们就应该帮助他积极地寻求和规划解决方案。

但从另一个角度讲，在获取商业收益的同时有时会伴随着一定风险。这风险有时是商业风险，有时是财务风险，合规风险，商誉风险，甚至有时会有系统性的风险叠加。我们要避免因小失大，不要因为个别利益，遭受更大的损失，影响公司的稳定发展。这点我们也要向业务部门解释清楚，取得他们的理解与支持，让他们与我们共同努力，避免这样的风险。所以，法务一方面为业务提供服务，另一方面是整个公司稳定持续运营的保障。在这点上，我们法务部内部经常会有这样的探讨和沟通。当然，这是对我们自身提出的挑战，我们需要始终保持快速学习行业知识、相关法律知识和汲取经验，以便能熟悉业务，帮助公司合法合规地实现商业目的。

Q

结合企业来讲，您对于“法律科技”这一热门话题的看法？

Michelle：

作为高新技术公司的法务部门，怎样通过科技手段优化我们的法律服务，方便合规管理，是我们避不开的议题。就目前法务部的信息化管理来讲，我们运用得比较多的是公司内网上的合同模板分享功能，我们的业务人员可以很容易地找到法务部制作的所有模板及有关指引。同时，我们公司有自己开发的合同审阅、批准、归档管理系统，供业务部门及职能部门共同使用，以处理合同的审阅、备案。

另外，我们公司有关云平台服务的多个语言的合同模板也已于近期在网上公开推广。除此以外，我曾研究过靠AI来审阅合同的模式，也与很多同行就此探讨过。但目前来看，针对企业级用户的此类服务还是比较少的。究其原因，可能是这类合同的个性化、定制化程度较高，而标准因个人的语言表达、谈判结果、甚或个人感受大不相同，市场上的标准也不多，所以难以达到统一规范。当然，“法律科技”的这个话题始终在我们部门定期“扫描”范围内，我们也一直在思考，如何让高科技更好更快地帮助我们法务部门去服务客户，加速业务推进，这是我们始终在讨论的问题。

本期LCOUNCIL有幸邀请易保网络技术有限公司的全球总法律顾问Michelle Ge，言谈里由现她的优雅与高瞻远瞩。最后的提问，我们也是想从她的视角里看到对于LCOUNCIL作为法律服务供应商的认可。

我觉得LCOUNCIL跟其他的平台相比，我是更满意这个平台给企业带来的价值。因为我们也经常会做一些市面上法律服务供应商的比较。综合多个方面，能看到LCOUNCIL在专业板块的专业度、客户需求上的贴合度。所以除了律所，LCOUNCIL也是我们第一个选择的法律类服务的机构。总体来讲，内部整个团队无论是法务部或者业务部门对于LCOUNCIL的服务也是非常认可的。

作为法律服务供应商，LCOUNCIL在创新方面，我相信已经是走在很多其他相似机构之前了。例如，采用互联网平台进行视频直播，企业关注议题的快速响应，法务经验分享的平台搭建等，相信大家是有目共睹的。

后记：
此次成稿再次感谢Michelle 对LCOUNCIL的支持。在此另外分享一个小编趣事儿。小编写稿后收到了Michelle反馈的两次修改版，特地附录干净版文稿，常说以小见大，细微的言辞里可以感受交谈者的谈吐，措辞的修改里可以看到对方的严谨与细致。此次采访，获益良多，优秀的企业法务人，值得你我共同学习！

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